Toyota Tsusho Concessionária - São Paulo

Atendimento excepcional. Estava procurando peças para Corolla 1995 e eles me atenderam muito bem no WhatsApp, respondendo minhas dúvidas e com respostas completas. Algumas concorrentes como Inter Japan e T-Drive nem sequer me responderam. A McLarty Maia chegou a querer cobrar 400 reais para fazer uma avaliação antes de ver a disponibilidade das peças... Mas a Tsusho simplesmente me atendeu, e muito bem! Parabéns para a equipe!!

Uma das poucos concessionárias que já frequentei para revisão, manutenção e reparo do meu veículo.Uma pena o valor dos serviços ser tão elevado, isso nos obriga a procurar prestadores de serviços alternativos.Incrivelmente, uma vez consegui trocar o óleo do meu carro na Tsusho, mas foi uma promoção que achei sem querer. O valor ficou muito próximo dos locais alternativos.Sem esse tipo de promoção torna-se inviável este tipo de serviço em concessionária.

Atendimento maravilhoso!!! Principalmente o consultor Sérgio que conheço há quase 20 anos, sempre cordial e serviços de primeira linha! Muito obrigada! Parabéns Tsusho pela equipe e ambiente aconchegante! Super indico!

Não gostei do atendimento da vendedora!!!Minha esposa já tinha feito contato por telefone na qual foi passado os valores e as condições da compra do carro zero km.Quando de fato fomos visitar a concessionária, fomos atendidos diretamente a mesa para assinar o docto da compra do veículo. Nem sequer fez a demonstração técnica, atributos positivos do carro. Não ofereceu o teste drive, tivemos que pedir para fazer.Ao término do teste drive passaram diretamente a consultora de assessórios na qual achei um absurdo os valores cobrados.Não optamos que coloca-los e não gostaram da nossa decisão.Ofereram serviço de documentação emplacamento e licenciamento que também estava absurdamente caro.Não aceitei e com isso gerou um muito atendimento ruim e mau comportamento profissional.

Atendimento péssimo, a vendedora não demonstrou nenhum interesse no atendimento, isso considerando que você está com interesse num veículo novo de valor alto, acabei fechando negócio na concorrência, devido o ótimo atendimento que tive.

Queria dar ZERO estrelas, mas o mínimo é 1. Não respeitam o cliente. Fiz o agendamento da revisão do meu carro via telefone e, chegando no dia, não estava agendado. Bati a cara na porta, tive que reagendar (aí anotei o número da ordem de serviço pra garantir) e voltei uma semana depois. Na segunda tentativa o serviço estava agendado e deixei meu carro as 8h da manhã para uma revisão e a checagem de um barulho na parte de baixo do veículo, pediram parar ficar com ele o dia todo pois não seria uma revisão simples. Tive que me deslocar o dia todo de Uber/Taxi, levar filho pequeno pra escola sem cadeirinha, etc. Um transtorno. O orçamento do reparo chegou as minhas mãos somente as 17h45, após muita insistência e estresse, ou seja, teria que deixar o carro parado um outro dia inteiro para fazer o reparo. Quanto a revisão, não fizeram a lavagem que pedi (e iria pagar, claro) e nem assinaram o manual do carro que estava no porta luva, terei que voltar na concessionária! Em resumo, demoraram quase 10 horas para trocar o óleo e passar um orçamento de troca de amortecedor. Agora me pergunto, porque agendar um serviço para as 8h da manhã sendo que só iriam mexer no veículo no fim da tarde? Porque não avisar o cliente e pedir para que o carro fosse deixado as 15h? Parece que a Toyota Tsusho tem seus compromissos e acha que o cliente pode ficar o dia todo a disposição do péssimo serviço deles.

Comprei meu carro nesta concessionária por indicação de conhecidos. O atendimento pela Simone desde o início foi meio bagunçado, por vezes não retornava os contatos ou não respondia o que era perguntado. Após a compra, várias dificuldades de agendamento da revisão cortesia de 2 meses, a qual acabou não sendo feita. Na revisão de 10 mil Km com horário agendado, houve atraso de 40 min e era apenas para deixar o carro na revisão, cheguei atrasado em outro compromisso. Na entrega do carro, foi falado que estava tudo certo e anotado no manual. Dias depois fui dar uma olhada no manual e não havia nada anotado / carimbado. Tive que retornar à concessionária em outro dia, mais demora para atendimento, para carimbar o manual, comprovando que realizei a revisão (importantíssimo para o momento da venda do carro no futuro). Atendimento e Pós-Venda horríveis.

Excelente atendimento pessoal por telefone Xi lascou! ..solicita um vendedor! Vai esperar até cair a ligação!Estranho lá tudo bem organizado !@ um vendedor faz seu trabalho ótimo outro estraga tudo ! Cuidado !@

Já e a segunda vez que venho na concessionária para falar sobre compra de carro no modo PCD e só estão com um vendedor para atender . Espera que não tem tamanho e falta de respeitoCom o consumidor . Por outro lado tem 4 outros vendedores esperando clientes. Será que a gerência da loja não pode direcionar mais profissionais para atender ?

Fui ver um carro, não tinha vendedor pra me ajudar, a recepcionista me mandou ir lá no pátio sozinha pra ver o carro, se eu quisesse. Total descaso. Vou comprar o carro, mas em outro concessionária!