Outlet dos Óculos - Castelo/Campinas

Comprei um óculos que teve defeito. Após duas tentativas de conserto, reconheceram a baixa qualidade do óculos. Pedi meu dinheiro de volta e a loja negou a devolução. É direito do consumidor ser ressarcido quando o produto tem avaria. Entrei no PROCON e estou aguardando. Péssimo atendimento ao consumidor. Um desrespeito.

Apos 6 anos fui trocar meu oculos. Estava perdida.kkkk Mas fui super bem atendida tanto pela Dra quanto pela Fran. Afinal cuidar dos olhos é cuidar da saude. E elas me fizeram entender isso muito bem. Agradeço a gentileza e também paciência apos 1 hora escolhendo a armação. Parabéns!!!

Atendimento profissional, cortez e competente da Fran! Obrigado

Essa foi uma das melhores experiências em compra de óculos que eu já tive, vim para comprar uma simples armação e trocar uma lente e acabei saindo com um óculos de excelente qualidade e um dos melhores que já tive na minha vida. O atendimento da Fran foi o que fez a diferença, ela sabe o que fala e tem experiência no assunto. Me ajudou na escolha da lente e da armação correta e acabei saindo daqui muito satisfeito. Agora já tenho minha ótica preferida. E tive uma grata surpresa, ganhei um óculos de brinde com lentes do mesmo que tinha comprado. E ainda minha esposa ganhou também um óculos de sol de brinde ela ficou muito feliz.

Minha experiência ao comprar nessa loja não foi das melhores. Comprei uma armação de plástico,no entanto me dei mal ,com poucos dias de uso começou a me dá problema ,pois o produto de péssima qualidade de ressecada, quebrava com muita facilidade. Após duas trocas, a loja me vendeu uma armação de metal , cobrando por todos os serviços.

Comprei e paguei armação e lentes de grau no dia 05/06/23 na unidade Castelo de Campinas/SP e o prazo de entrega era até 19/06/23, mas após diversos atrasos, não houve mais retorno e a unidade está fechada a 2 semanas, o proprietário Diogo NAMASSU, mesmo ciente não deu nenhum retorno ou satisfação, fiz boletim de ocorrência e vou fazer representação contra a loja e a proprietária da franquia Ampla Franchising, quero a devolução imediata do valor pago e em dobro como compensação, conforme a lei.

Gastei 40 reais de uber para dar de cara na porta! Sem nenhum aviso e esclarecimento da razão de estarem fechados no horário que aqui consta como aberto. Descaso total com o cliente. Olhei se haviam comunicado algo em outras redes e nada! Falta de educação total.

Ótimo atendimento, Lais e Fran últimas profissionais, nós recebeu com muito carinho e respeito, sorriso contagiante, amei o atendimento bjs Lais e Fran obrigado e já somos clientes sem dúvida...!!!

Super bem atendida pela Fran, que é muito flexível no orçamento, além de explicar tudo sobre a qualidade das marcas. Lugar confortável e com estacionamento.