Unidas Aluguel de Carros

Nota maxima para os funcionários que entregam e recebem os veiculos.A transparencia das informações no app,msg de whats lembrando da locação.O problema foi no atendimento na loja em si. Parte adm.Os 2 atendentes educados, porém quiseram forçar tx de lavagem para mim e outro cliente.O atendente Vinícius educado, porém confuso, cometeu varios erros. Desde cobrança errada do caução, q teve que extornar e refazer, passou $ errado do seguro $20.00, na hr de cobrar $28.00.E principalmente. Fui informado que ao devolver o veículo, a devolução do caução seria feito na hora.Após esperar 24hs, tive q ligar hoje e ficar 20min no telefone p resolver, pois eles simplesmente esqueceram!!Não sei se esses problemas foram despreparo do funcionário, mas a nota 5 q eu daria aqui, me levou a dar 4 e alertar vocês p ficarem atentos.Mas pretendo alugar novamente c eles , acreditando que foi um problema pontual.Depois me ligaram da propria loja p verificar se foi resolvido.

Gostei, de início pessoal muito educado e desenrolado, normal a parte burocrática e serviços até você sair com carro, mas é relevante a segurança e garantias para uma tranquila locação! Devolvi antes o veículo e recebi muito breve a notificação de estorno! O carro estava com alguns hematomas de locações anteriores, e foi feito um checklist para minha sorte! Na entrega o recebedor tentou apontar, mas ali estava em minhas mãos tudo sinalizado como peguei o veículo anteriormente! Recomendo e irei locar novamente com eles com total certeza! Pessoal que aluga deveria ter mais responsabilidade e cuidado com os veículo! Sempre dirijo como se fosse meu, desvio de buracos, reduzo em lombadas, evito encostar no que quer que seja, não tiro de giro e procuro combustível bom e não mais barato! Tenho minha consciência limpíssima!

A Unidas, como um todo, é sempre mais lenta para entregar o veículo, sempre teve demora em todas as vezes que aluguei carro com essa rede.Por isso ela é a mais barata, porque é horrível retirar um carro com eles, muita demora e falta de agilidade.

Dou uma estrela pq não tem como dar zero ou menos. Péssimo atendimento! Tirando o senhorzinho simpático que nos recebeu, chegamos nos guichês para substituir um carro com problemas, como orientado pela loja que retiramos o veículo. Havia umas 7 ou oito pessoas atrás do balcão, todas fazendo caras e bocas, sem vontade nenhuma de ajudar ou resolver o problema dos clientes. De uma falta de profissionalismo que há tempos não presenciava. Chegaram a ser irônicos com nossos amigos que tiravam dúvidas. Não recomendo de maneira nenhuma.

Atendimento péssimo. Queriam me alugar um carro mais caro, pois não tinham o que eu aluguei pelo site. A recepcionista loira ficou insistindo mil vezes, eu não aceitei. Logo depois eles me aparecem com um c4 pq sem acréscimo de valor por não ter o veiculo que peguei. Na loja notei juntamente a minha esposa o vidro trincado bem pequeno, mas como o funcionário também tinha notado e não deu importância também não demos. Quando fui entregar o carro no aeroporto quiseram me cobrar o trincado do vidro, gravasse a Deus eu estava com super zero, se não tivesse ia ter que pagar por algo que não fiz. Essa loja da consolação tem atendimento péssimo. Fira que a recepcionista de sábado 24/06 disse que ia mandar meu contrato no email e não mandou. Não tenho nem uma via. Tive que pegar no shopping.

Me alugaram um carro com placa que não poderia transitar por causa do rodízio. Tiveram vezes que aluguei e que eles mesmo perceberam isso na hora e trocaram de carro mas dessa vez me deram um carro nessa condição e agora chegaram duas multas. Abri reclamação no Reclame Aqui, afirmaram que iriam arcar com as multas e depois que dei como resolvida a reclamação no Reclame Aqui, voltaram atrás na decisão. Tomem cuidado com a Unidas. Não é a primeira vez que tive problemas. Agora só alugo carros na Localiza. Inclusive, comentei esse caso lá e eles garantiram que isso não acontece lá e ficaram espantados com a situação que vocês causaram.

Não passa cartão aproximação. Tive que colocar minha esposa como motorista adicional, pedir pra ela vir na agência pra passar o cartão dela. Pois eu só estava com cartão no celular por aproximação. Outro ponto super negativo. O carro não está pronto, depois que você assina o contrato eles ainda vão lavar o carro. Quase atraso pra entregar o hotel e pagar outra diária. Pessimo! Na localiza ou movida é bem melhor

Fiz a reserva e não só não tinha o carro Como também não tinha a categoria. Além disso, minha reserva era de sexta à segunda. Não tinha carro sem rodizio. Me avisaram isso no balcão. Aí não queria resolver. Me falaram isso depois que eu já tinha pago e em cima da hora. Me atrasou. Tive que agurdar mais de 1:00 pra conseguir um carro. Tive problemas com meus compromissos. Não recomendo.

Todas as vezes os carros disponíveis não estão prontos pra saída. Temos que ESPERAR O CARRO SER LAVADO. SURREAAAAAAAAAAAAAAL. É um problema FREQUENTE dessa loja Unidas Consolação, eu era uma cliente assídua e tive esses problemas todas as vezes. Pessoas que forem querer alugar, vá pra concorrência. LOCALIZA POR EXEMPLO vc paga mais caro e não tem esses desgostos. Estou escrevendo essa reclamação dentro da loja UNIDAS CONSOLAÇÃO ONDE OCORRE ESSA DIVERGÊNCIA ######TODAS AS VEZES#########.Outro detalhe, fornecem dentro da categoria do T CROSS carros sem painéis multimídias (para waze), vc paga caro e tem que se sujeitar a categoria inferior pq nas superiores os painéis são somente para RÁDIO! DEUS ME LIVRE ESSA LOJA.======>>>>>ATENDENTES DESPREPARADOS(SEM NENHUMA VONTADE DE AJUDAR O CLIENTE)=====>>>>>> CORRAM PARA CONCORRÊNCIA, PQ O BARATO SAI CARO!

Fiz a devolução do carro e no dia estava sem sistema. No dia seguinte tive que ligar para central pois estava sendo cobrado a devolução. Tive que solicitar a devolução da calção tb, pois por conta do sistema não foi feito. Para isso, foram 6 atendentes diferentes.