Santa Helena Central de Autorizações Especiais

O convénio promete muita coisa mas quando você precisa não dão respostas, estou desde Dezembro tentando ver uma cirurgia no nariz, estou com infecção e nada de respostas. Tenho um encaminhamento com urgência da médica. Decepcionada.

Produtos de excelente qualidade!Ótimos preços!Ótimo atendimento, apesar do contratempo com a transportadora, a Santa Helena fez questão de se desculpar pelo ocorrido com uma cesta de produtos deliciosos!Recomendamos!

Um lixo ninguém atende o telefone quero saber informações e todo dia eu ligo e não tem atendente não sei pra que eles colocam número de telefone se não tem ninguém pra atender

PÉSSIMO ATENDIMENTO! FALTA DE RESPEITO COM O PACIENTE! FALTA DE COMPETÊNCIA!Minha mãe agendou um exame. Ficou fazendo dieta por UMA SEMANA, JEJUM POR 12HS, DE ALIMENTOS E ÁGUA. Chegou no Tecnolab e informaram que ela não poderia realizar o exame porque não levara exames anteriores... MAS NINGUEM A AVISOU COM ANTECEDÊNCIA.O SANTA HELENA ESTA A CADA DIA EM DECADÊNCIA!ABSURDO!ESPERO UM RETORNO DIGNO PARA QUEM PAGA UM ABSURDO DE CONVÊNIO!

Boa noite prezados!!!Sou Kleber, filho da Sr. Maria do Carmo de Sousa, estou enviando este e-mail pra tentar entender qual a dificuldade em marcar uma cirurgia com biopsia pra ela.Pois ela está a meses com pedido médico em mãos, ela já marcou por várias vezes com especialista e eles nunca agenda essa cirurgia, ficam jogando ela pra lá e pra cá... e toda vez que ela com a paciência dela agenda um especialista que leva no mínimo 30 dias de espera, e quando chega no dia ele informa que o agendamento da cirurgia não é ali, aí ela tem que marcar novamente por 30 dias. Ou seja ela já vem a meses com esse pedido e vcs do Santa Helena e médico não tem a capacidade de atender com respeito o problema dela... afinal de contas o pagamento do convênio está em dia, e o mínimo de atenção quanto ao problema dela, nem isso vcs estão tento respeito profissional e muito menos moral.E impossível entender pq um convênio desse porte leva tanto tempo assim pra marcar uma cirurgia de urgência de um cliente que ao meu ver está com os pagamentos em dia.Hj dia 8 de fevereiro de 2022 ela foi numa consulta com especialista em santo André marcado a mais de 30 dias antes. E quando ela chega lá simplesmente o especialista diz que não pode fazer nada pq ali ele não faz agendamento.Então pergunto, se ele não faz o agendamento naquele local onde então ele vai agendar essa bendita cirurgia ?O especialista não faz o pedido e vcs não tem oque autorizar !!!Difícil né!!!pq vcs ficam enganado ela fazendo ela marcar consulta atrás de consulta... e não agenda a cirurgia dela. Isso pq ela já ligou várias vezes pra reclamar e vcs sempre diz a mesma coisa, minha senhora somente o médico pode pedir e agendar a cirurgia "Ela liga

Péssimo, cheguei 11:40 e não fui atendida são 13:37.Simplesmente falam tem q esperar. Quero cancelar e não posso TB.Pior hospital de Jundiaí.Nunca mais voltoFui atendida as 14:20Sem comentários

Passando pessoas conhecidas na frente de outros pacientes. O cúmulo da ignorância e filha da putagem.Unidade Hospital Next SBC Rua Bering.

ola boa tarde,minha reclamacao eh.tenho guia pra endoscopia ta vencendo o pedido e nao resolve nada .na terca 17/08 fui no laboratorio tecnolab pra agendar esccanearam meus documentos mim deram 48 horas pra retorno to aguardando ate hoje dia 20/08 e nada vou ligar no sac pra ver se resolve ..esse e meu desabafo abraco

Parabéns pela central de atendimento ao cliente, é uma vergonha, fiquei mais de 20 minutos para ser atendido e simplesmente desligaram na minha cara, pagar o convênio e você não ter o mínimo de respeito! Lixo de atendimento!!!❌❌❌

Vejo tantas pessoas reclamando, q até me sinto fora da curva. Mais eu tenho o convênio há anos, e sou mt grata, meu marido ja fez 2 cirurgias, eu fiz meu parto. Antes disso fiz varios tratamentos particulares (pq eu quis o médico e local especifico) mesmo assim todos os exames fiz pelo convênio sem nenhuma recusa ou burocracia. A unica questão (pra mim) é sempre procurar agendar médicos com indicação... Pq realmente existem alguns profissionais q deixam a desejar !