Belle Mascotte Hospital Veterinário 24 horas

Tive a pior experiência que alguém poderia ter! Se pudesse não colocaria nenhuma estrela.Vou relatar o que aconteceu comigo, embora eu saiba que talvez não adiante nada, visto que a clínica pouco se importa com o que acontece.Meu gatinho estava com vômito, diarreia e teve prolapso retal, por isso, levamos ele na clínica por volta de 00h00 do dia 17/06 (sexta feira).A veterinária atendeu ele, disse que estava desidratado. Passou um soro e vitaminas pra ele, coletou o sangue, pediu um ultrassom (que não fizemos pq não tinha ninguém pra fazer) depois disso viemos pra casa.No domingo meu gatinho teve piora e mais uma vez corremos pra clínica, ele precisou fazer cirurgia e ficou internado. Na segunda de manhã a clínica entrou em contato para dar informações sobre ele dizendo que estava estável, tinha se alimentado, brincado a noite e tinha feito suas necessidades normalmente (o que no laudo da alta dizia que ele não tinha feito).Na segunda à tarde ele teve alta, a médica que deu alta disse que ele estava bem e não falou nada sobre alguma alteração no ultrassom ou na coleta de sangue, só pediu para retornarmos com ele em 48h.Ao chegar em casa percebemos que ele não estava tão bem quanto a clínica havia dito, ele estava tristinho, mas achávamos que era pela quantidade de remédios que ele estava tomando e por ter feito uma cirurgia no dia anterior. Seguimos todas as recomendações da médica!Na terça de manhã quando acordamos pra dar o remédio dele, ele estava MORTO! Mandei mensagem pelo WhatsApp para avisá-los e até hoje nem a capacidade de responder tiveram. NÃO RECOMENDO PELA FALTA DE EMPATIA, FALTA DE HUMANIDADE E TOTAL DESCASO!!!!

Se eu pudesse não daria nenhuma estrela, mas não tem esta opção.Tive problemas com a Belle Mascotte desde do inicio quando busquei atendimento.Precisei internar minha cachorra para 1 noite de observação no dia 24/03 devido a um processo cirúrgico que ela havia acabado de passar no Hospital publico e deixar amostras para biopsia.No dia que busquei a internação, após passar um dia inteiro angustiada, após Belinha sair de um processo extremamente delicado na qual corria risco de vida, horas no centro cirúrgico, eu estava totalmente desgastada e cansada, mas feliz com o resultado e ver minha filha pet bem... Fui atendida por um médico e uma médica, e quando comentei empolgada que ela estava bem e não parecia ter passado pela retirada de um tumor gigante, o médico fez questão de tirar minhas esperanças dizendo que com certeza era maligno e não precisava de biopsia para isso. Só que eu ignorei pois estava muito cansada.No processo de internação, as mensagens e informações foram desencontradas, me solicitaram pra ir um horário, depois outro, eu mandei mensagem preocupada e não me responderam, informaram que ela não estava fazendo necessidades e xixi, o que me deixou mais aflita.Tínhamos direito de permanecer com a Belinha até as 20h30 na internação, mas como eu havia informado que iria após as 18h00, eles mandaram mensagem perguntando se eu ja estava a caminho, me senti pressionada.A médica do plantão que deu alta, foi muito educada e prestativa, quanto a ela não tenho o que reclamar.Quando retornarmos para casa com a minha filha, ela não deixava chegar peto do curativo, quando conseguimos ver, colocaram uma fita gigante tampando todo abdomen, peito, tudo sem a minima necessidade, uma fita grossa, pra tirar molhamos com soro, agua, sabonete e nada descolava, o processo de retirada da fita foi doloroso pra ela e pra nos em ve-la gritando e chorando de dor.Fora todo esses problemas...As amostras deixadas para biopsia, na qual não foi um procedimento barato, o prazo de entrega dos resultados informado pessoalmente era de 7 dias úteis, depois ao procurar atendimento no whatsapp foi informado 15 dias úteis.Se formos contar o sábado que é dia útil era para ter liberado 11/04, mas como não contam o prazo era dia 14/04.Cada vez que entro em contato com o atendimento é uma desculpa diferente.Hoje dia 19/04 e nenhum posicionamento sobre os resultados do exame.Se você estiver lendo as avaliações pensando em levar seu pet nesta rede, não leve. Pois eles não possuem consideração alguma pelos tutores e pelos bixinhos

A recepcionista é excelente! O atendimento dos veterinários também! Mas só acho que as pessoas sem conhecimento acabam gastando um pouco a mais, porque alguns veterinários são meio exagerados. Deveriam explicar um pouco mais os procedimentos e tentar tranquilizar os tutores.

Fiz diversos exames desnecessários no meu gato, uma enfermeira q não soube retirar o sangue para o exame . Exame de sangue q não foi executado e nem informado... cheguei no retorno e descobri que o exame não havia sido feito, precisei tirar sangue novamente. O gato estava com gripe e a primeira veterinária que o atendeu não olhou dentro de sua boca, ao invés disso pediu 3 exames diferentes. O retorno do exame de sangue (recoletado) foi autorizado,ado pela veterinária para ser feito de forma online, pelo WhatsApp ... mas os atendentes não permitiram, precisei ir pessoalmente ao veterinário novamente.

Atendimento péssimo. Tive uma experiência bem ruim com meu cachorro. Um exame de citologia Auricular demorou mais de 8 dias pra ficar pronto. Tem gente que acha que a gente é trouxa né? e pior, o animal ficar num quadro de espera pela medicação correta. Entendam que não somos leigos quando levamos nosso bichinho no veterinário. Mais respeito pelo paciente e com a formação de vocês mesmos. Não recomendo.

Precisei de um atendimento de emergência para meu gato de madrugada e foi o local mais próximo que encontrei às 2h40 da manhã, fui super mal atendida pelo rapaz da recepção totalmente irônico e sem empatia.Meu pet precisou ficar internado e agendei para fazer-lhe uma visita a 20h15, fiquei esperando até as 22h20 para conseguir vê-lo, me foram passadas informações totalmente desencontradas.No outro dia me mandaram uma mensagem cobrando o valor de R$229,24 por mais uma diária, isso as 4h56 da manhã, informei que assim que chegasse para a visita faria o pagamento às 15h21 recebi uma mensagem sobre o estado do meu gato e novamente me cobrando a diária só que agora no valor de R$360,00, questionei várias vezes e ninguém sabia me explicar.Resumindo, paguei o valor de R$720,00 por 2 diárias e até agora não souberam me dizer o porquê dessa diferença nos valores.Hoje meu gato está internado em uma clínica de confiança pois ainda por cima no Belle Mascotte não souberam me dar um diagnóstico concreto sobre o caso dele mesmo depois de me cobrarem ultrassom, raio X e exame de sangue, que ao pedir no WhatsApp as imagens fui ignorada e precisei ligar na clínica para conseguir.Infelizmente foi decepcionante.

Olha, não sei como agradecer todo o carinho e cuidado que a equipe do hospital Belle Mascotte teve com a Pepper. Receber dois boletins diários com atualizações e fotos foi maravilhoso em conjunto com as visitas. Sem falar da flexibilidade e assertividade da equipe toda. Recomendo muitíssimo!

Nota Zero para esse hospital!Levei minha gata ontem para fazer uma avaliação para poder realizar a castração, pediram um exame de sangue, achei desnecessário mas tudo bem. Ao chegar na área de coleta de sangue, tinha um profissional totalmente despreparado para realizar o procedimento, onde ele furou várias vezes minha gata e não retirou nada, só causou dor no felino. Me recusei a continuar o procedimento ao ver o despreparo daquela pessoa.Paguei pelo procedimento na hora, agora estou levando um chá de cadeira para receber meu dinheiro de volta.Não recomendo esse estabelecimento.

Ótima Clínica, ótimos profissionais, veterinários mega preocupados com os animais, preço super justo que cabe no bolso... digo isso porque além da consulta você tem que considerar vacinas, algum tipo de procedimento que venha ser necessário, exames, etcEm outras clínicas eu ia morrendo de medo da conta final....rsBelle Mascote está de parabéns eu falo bem p todo mundo que conheço que tenha animalzinho de estimação.

Não recomendo, a começar pela gestão, não sabem gerir pessoas, visam o retorno sem qualificar, e a consequência desse amadorismo transparece no atendimento, salvo exceções claro, a minha avaliação não é pra atacar, é bem vindo os serviços prestados pela Belle Mascotte a preço popular, mas precisam antes, demonstrar valores éticos e morais, serviços pré estabelecidos, principalmente preços, e suporte aos veterinários, os estágiarios são necessários e só querem aprender, merecem transparência e apoio.Particulamente eu não indico mais a Belle Mascotte, falo sim dos preços mais em conta, porém a expressão o barato sai caro" fala por si só