Policlínica - Santa Casa Mauá

Não tenho que reclamar . Pois meu filho foi diagnosticado com autismo ano passado e até o momento ele faz todas as terapias que ele precisa. Faz psicologia. Fono. Terapia ocupacional. E sempre passa na neuropediatra. A equipe multiciplinar super atenciosas com meu filho .

Axo que poderia ser resolvido em questão das terapias meu filho é autista e quando ele esta se acostumando com o terapeuta ele sai,gostaria de saber o que acontece que vive mudando .. sem conta que meu filho toma medicação controlada e de quarta sua primeira terapia é as 7 não te condições preciso de um outro horário e numca tem... mais a mudança de terapeuta é demais agora meu filho está sem t.o

Sinceramente é revoltante pagar tão caro e não ter o mínimo de atenção hoje sexta-feira 01/07/2022 passei o dia ligando para saber sobre o resultado da emissão da autorização de um exame complexo e urgente de minha mãe que aguardamos desde 15/06/22 e ninguém atende para dar uma satisfação. DESRESPEITO COMPLETO! Péssimos atendentes lugar de gente mau educada serviço de baixa qualidade, recomendo a quem possa interessar que não adquiram plano dessa instituição pois tratam os usuários como animais! Nem o SUS que é o SUS age com tamanho descaso com o usuário! Talves um convênio veterinário trate melhor os animais do que esse trata as pessoas. NÃO ADQUIRAM

Desde outubro tentando marcar uma consulta para a minha bebe e simplesmente todas as vezes que ligo mudam a data e mês de abrir agenda,pagar em vão.

Desde o dia 10/10 estou tentando marcar uma consulta com a neuropediatra, e fui informada que não tem agenda, e não tem previsão, pois a neuropediatra se recusa abrir a agenda pois é a unica médica na unidade para esse tipo de atendimento, pagamos tão caro para um atendimento de péssima qualidade.

Dificuldade enorme em marcar uma consulta quando ligamos não atende...passam um email que não vai as solicitações de consultas...minha tem urgência em passar com o gastro infantilDescaso total e vejo que não não sou so8 eu tendo esse tipo de dificuldade

Infelizmente está sendo uma péssima experiência, não conseguimos passar em consulta com mastologista Dr . José Renato todas as vezes que marcamos consulta, no dia da consulta o doutor falta! E o pior ficamos sabemos somente qdo chegamos no ambulatório! Totalmente inconformada com o descaso do convênio! É triste vc pagar convênio e eles não cumprirem com o mínimo que seria uma atendimento médico

na data de hoje minha esposa teve que ser internada para fazer uma transfusão de sangue com urgência devido ter realizado uma quimioterapia onde ocasionou uma anemia severa, porém no ato da internação fui informado que não havia nenhum quarto disponível no plano apartamento no qual eu pago uma quantia alta, e me dizerem que eu tinha que ficar com ela na enfermaria, nada contra a acomodação da enfermaria, mas não é justo eu pagar um valor na qual a acomodação é diferenciada, fiz reclamação na ouvidoria onde foi em vão, devido a necessidade da transfusão tive que aceitar a internação na enfermaria com promessa de posteriormente ser transferido para acomodação apartamento.Em fim passei a internação tota na enfermaria sem ser transferido para a acomodação na qual me mato para pagar, agora pergunto, será que vão fazer um desconto no boleto do mês que vêm?Aconselho para que for fazer o plano santa casa pense bem antes de gastar seu suado dinheiro.Esse fato ocorre com frequência pois não é a primeira vez que isso acontece.

Minha filha faz terapia na policlínica só que quando completa menos de 2 meses de terapia troca de terapeuta e isso desorganiza toda a criança, ela não se acostumar fácil com mudanças e isso bagunça muito a mente dela pois ela é autista deveria contratar um terapeuta que esteja disposto cuida das crianças e não fica saindo sem da satisfação no caso mesmo no momento estão sem T.O e isso prejudica muito no desenvolvimento dela

As recepcionista são educadas, mas parecem que não gostam que questionam quais são as outras clínicas para fazer exame, falam somente de até duas clínicas, acho que deveriam ter um número de ZAP para entrar em contato, o número 5555 4643 desde que fiz o plano nunca consegui falar ou eu mando um e-mail ou tenho que ir até lá!