EAD Unicesumar - São José dos Campos

Em 04/04/2022 fiz reabertura do meu curso que tranquei no ano de 2019, pedi a solicitação de desconto e troca de curso que foi aceito, logo foi gerado um boleto que foi pago e liberado acesso ao meu AVA após a efetivação do pagamento. Mas ao entrar no AVA verifiquei que a solicitação de mudança do curso não tinha sido realizada, então entrei em contato pelo whatsap e pelos canais de atendimento 0800 informando o acontecido e a resposta da instituição era sempre que iriam repassar para setor responsável e voltariam a entrar em contato. Passaram-se vários dias sem nenhum retorno, novamente entrei em contato para saber como estava o andamento da solicitação pelo canal de relacionamentos e a atendente mais uma vez informou que iria mandar a solicitação para a secretaria e que no prazo de 48 horas entrariam em contato comigo. Após as 48 horas sem nenhum tipo de retorno novamente entrei em contato com a central de relacionamentos e falei com uma outra atendente e a mesma informou que não tinha prazo para esta análise e que era para eu esperar até entrar em contato com a resposta da solicitação. Diante da má gestão e burocracia interna da Instituição analisei não prosseguir com o curso, acessei o AVA e solicitei o cancelamento, pois até o presente momento passados 28 dias a instituição não conseguiu realizar a mudança do curso, e novamente me deparo com outra burocracia, uma Unidade de ensino a distância onde todos seus processos de admissão é de forma remota me informa que terei que me deslocar a unidade para o cancelamento e não consegue me informar sobre o estorno do investimento da matrícula. Entro em contato e me parece que entrei em uma espécie de lista de pessoas não gratas, não consigo mais contato com ninguém. Fiz uma reclamação no PROCON SP informando sobre o péssimo atendimento da INSTITUIÇÃO UNICESUMAR com o número 0286795/2022 e quero o estorno do meu investimento, pois o tempo que perdi sei que não irei recuperar.

Polo São José Dos Campos SP os alunos não tem qqr respaldo,atendimento telefônico zero!

Faculdade péssima , tentei entrar em contato várias vezes para trancar a minha matrícula, eles não respondem, não dão uma assistência, estou desde o ano passado pedindo para trancar a matrícula pq odiei e eles não responde os alunos direito , quando tem uma dúvida demora muito tempo para responder e quando responde não tem nada haver com o que perguntou, estou desde novembro do ano passado pedindo pra trancar a matrícula e eles não falou cmg e agora está mandando msg para eu pagar a mensalidade sabendo q não estou fazendo mais aula desde o ano passado e eles não cancelaram a minha matrícula e não dão suporte

Pesquisei bastante antes de escolher a Unicesumar, estou bastante satisfeito, tanto com a instituição quanto com o Polo de São José dos Campos!