TAM Linhas Aéreas

Pessoal de bordo atencioso e gentil. Tivemos um probleminha ao embarcar, pois estávamos em assentos separados. Falei com a aeromoça e ela prontamente falou com uma estrangeira que viajava sozinha, e fez a troca de assentos.

Recentemente tive duas experiências péssimas com o time do aeroporto da tam que administra as filas para o embarque:1. Forçando e de forma até intimidadora as pessoas a despachar as malas. Alegando que somos obrigados quando o voo enche e sendo que depois entrando no voo havia vários lugares disponíveis.2. Fazendo separação por grupo de quem tem mala de rodinha e quem só leva mala sem rodinha. Sendo que haviam diversas pessoas com malas gigantes (sem rodinha) que entraram em prioridade e colocaram as malas no bagageiro e não nos pés.Esse segundo item não sei de quem foi a ideia mas é tão besta que deixou nas experiências que tive diversas pessoas revoltadas. Fora aue atrasa ainda mais a entrada no voo.Particularmente achei o atendimento dos funcionários também super frio e seco. Enquanto na azul a todo momento demonstram olhar aos clientes verificando quem precisa de ajuda/apoio, na tam só conversam entre eles sobre coisas aleatórias e temos que quase implorar por um copo de água.

Cada vez mais decadente viajar pela Latam... Ambiente sujo, péssimo serviço de bordo, além de aeronaves velhas. Não vale a pena!

Péssima, não despacharam minha,bagagem, cheguei só com a roupa do coro.

A TAM já foi uma empresa ótima. Olhem só a fila só para despachar as malas, com check-in pronto. Teve há pouco uma família que tentou fazer check-in no balcão porque estavam atrasados e mandaram fazer no totem, qu ando retornaram não puderam embarcar porque haviam fechado voo. E uma total falta de respeito com o cliente.

Muito ruim

Atendimento dos tripulantes ótimo. Mas passagens caras, tiraram opção salgada de vegetariano no café, não tem protetor oricular e tapa olhos para usar na hora de dormir. Limite de peso da mala por pessoa e não por quem paga as passagens, paguei por cinco passagens mas se quisesse levar apenas uma de 30kg, teria que pagar a diferença dos 23kg, mesmo que o que contratei somando as cinco passagens dê 115kg. Detalhes que fazem a diferença.

Fiz 13 ligações, falei um total de 135 minutos e NÃO consegui resolver o que precisava. Fazer uma troca de data de viagem para passagem adquirida com pontos.

Eu gostava muito da empresa mas depois que me fizeram um disaforo, eu não quero mais saber, atendentes nojentos,sem classe,mal educados.

Não foi boa, atrasou embarque...mudou o portão de embarque...e nada foi feito para amenizar o estresse devido esses acontecimentos!Já a troca da minha passagem, (que é um direito, segundo as normas da ANAC), a LATAM não dá a opção de troca mesmo sendo norma da ANAC, só se fala dos termos no site que não dar opção de rejeitar, e que não é uma lei que pode passar pelas normas da ANAC...que garante o direito dos usuários das linhas Área...essas duas estrelas que dei é -(menos) 2( dois)!