Unidas Aluguel de Carros

Nota 1 pois não tem opção de 0.No dia 12/01, realizei uma reserva de locação de carro do grupo CA via link da parceria da unidas com o banco Itaú. No mesmo dia, a reserva foi confirmada através do número 25059270. A reserva era para o período de carnaval, 17/02 a 21/02 com o valor deR$ 411,92, no momento da reserva informei que a retirada ocorreria 23:00. Nosso voo de SP chegou no aeroporto de vitória exatamente 23:00, saímos do aeroporto a procura da Van da UNIDAS e não encontramos! Depois de buscar informações, ficamos sabendo que esse horário NÃO havia mais Van disponível (em nenhum local consta essa informação na reserva). Até aí já havia passado 20 minutos, até que pegamos um táxi para ir até a unidas (gastando do nosso bolso o valor de R$20,00) e demos de cara com a loja fechada! De lá, tivemos mais R$20,00 de gasto para chegar no hotel! Lembrando que tentamos inúmeras vezes contato com a central que não atendeu! No dia 18/02, mais uma vez, pedimos um uber para ir até a unidas, gastando mais R$17,00 do bolso. Chegando lá a atendente disse que nada poderia fazer pois havíamos perdido a reserva e disse que eu deveria resolver pelo SAC! O SAC disse que nada poderia fazer! Ou seja, ninguém pode nos ajudar e não teríamos um carro a disposição! O funcionário Anderson prestou um péssimo atendimento!Estamos em outra cidade, com expectativas de conhecer novos lugares e para descansar e no fim de tudo, tivemos que ir para a Movida locar outro veículo para não ficar a pé, com um gasto de R$700,00 a mais!Como se não bastasse, ainda informaram que teríamos uma multa no estorno, porque não comparecemos no local.

Uma hora e meia na fila de espera pra pegar o carro, já que para cada cliente, os atendentes tentam empurrar upgrades de veículos, já que eles não tem todos os carros que eles liberam para a reserva, uma completa enganação, no final, não aceitavam cartão por aproximação para fazer o caução, eles tem um discurso pronto que alegam ser por segurança, mas um olho um pouco mais atento vai notar que eles ainda não possuem máquinas de cobrança por aproximação ainda, a essa altura do campeonato, de lá de dentro da loja mesmo, baixei o aplicativo da Movida, fiz minha reserva, paguei, chegando na Movida tive o carro liberado em menos de 10 minutos. Não percam seu tempo com a Unidas, vá direto para a Movida, que fica do lado do aeroporto, mais rápido, mesmo preço e muito mais eficiente!

Por mais de 5 anos eu usei a Unidas sem nenhum problema. A primeira vez utilizando na unidade do aeroporto de Vitória, tentaram me cobrar uma taxa administrativa de mais de 500 reais alem do valor por KM excedido. Mandei emails tentando entender o porquê de uma taxa tão alta, mas pararam de me responder e cobraram no meu cartão de crédito SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO. Um completo absurdo. Evite se puder.

Final de maio para inicio de junho aluguei um carro modelo Peugeot 208 zero primeira locação.Ao chegar na locadora para retirar o carro o primeiro problema, o carro demorou pegar, falaram que o carro estava demorando pegar pq era zero e estava abastecido com alcool, logo pensei vou ter problema e claro que tive, o segundo problema foi a chave do carro ela trancava o carro acionando o alarme, mas não abria o carro, só conseguia abrir pela porta, liguei para a Unidas e me falaram que era um problema sinalizado antes e mesmo assim liberaram o carro com esse problema, falei quero trocar a resposta já que o senhor está na Bahia sugiro ficar com esse carro pra não correr o risco de pegar um pior" abri uma reclamação pelo o sac da unidas e até o presente momento sem retorno."

Mais de uma hora para uma simples retirada de veiculo. Clientes todos insatisfeitos, entrega rápida não funciona. Melhorem!

Alugamos o carro ainda na nossa cidade, com antecedência, pelo app. Deu tudo certo, mas só ao chegarmos à loja descobrimos que a função retirada rápida no pátio por QRcode" não funciona

Me cobraram R$ 34,00 por uma lavagem, sendo que o carro ESTAVA LIMPO. Alegaram que o carro tem que estar pronto para o próximo cliente'!É O MESMO QUE VOCÊ DOMIR NO HOTEL E TER QUE ARRUMAR O QUARTO PARA O PRÓXIMO HÓSPEDE!!!Ganharam R$ 34

Não tenho do que reclamar. Atendimento muito bom e ainda pude escolher o modelo de veículo da minha categoria, isso nunca me aconteceu em outras locadoras. Valeu a pena contratar com a Unidas.

Foram 15 min esperando a van, 40 min na fila da agência pra ser atendido, 20 min no atendimento (e eu já havia feito a reserva no app) e mais 20 min pra vistoria. Foram quase 2 h pra pegar o carro. Isso nunca tinha acontecido comigo alugando carros por 20 anos. O preço deles é um pouco mais em conta, mas pra mim não valeu todo o transtorno.