Serra Negra Palace Hotel

Me hospedei no Palace Hotel por duas vezes juntamente com meu esposo e minha mae. Em Janeiro de 2022 e no feriado de Páscoa deste ano (2023). Tivemos uma experiência maravilhosa. O hotel é muito agradável, aconchegante, excelente acomodação, funcionários atenciosos, prestativos, educados e muito pró-ativos. Com destaque aos colaboradores Gabriel, a Fran e ao Eduardo. A comida é deliciosa, ressalto a diversidade dos alimentos no restaurante, a limpeza e organização. E ao atendimento de todos os garçons especialmente o Uai". Não posso deixar de comentar da gatinha que deixa o ambiente do hotel ainda mais agradável. O clima do Palace é familiar decorrente da excelente gestão dos proprietários que por sinal são bastante comunicativos e simples. Interagindo com todos os hóspedes. Pretendemos voltar em breve. Campinas. 17.04.2023."

A localização é muito boa. O serviço da recepção deixa bastante a desejar. Os quartos estavam sujos e o banheiro estava com respingos de urina do hóspede anterior e as toalhas com cheiro muito forte de água sanitária. O café da manhã é razoável mas o pior de tudo é que o hotel é muito barulhento. Foi difícil dormir por causa do barulho dos hóspedes durante a madrugada.

Hotel simples mas limpo e muito bem localizado, funcionários atenciosos. O proprietário muito simpático.

Ótima experiência no local, funcionários nota 10, e um parabéns especial ao Rogério maitre do restaurante. A academia deixou a desejar, e a questão do estacionamento conveniado, também pode melhorar mantendo alguém no local para facilitar entrada e saida doa hóspedes.

Adoramos o hotel. Café da manhã estava muito bom (de final de semana tem mais opções no buffet do que na semana)No quarto, estava tudo muito bem limpo e organizado. Apenas a cama que de um lado estava ótimo e do outro um pouco afundada.Escolhemos almoçar no local no último dia, e a comida estava uma delícia. Atendimento ótimo também, desde a pré reserva até o check out.

Em primeiro lugar, parabéns pelo respeito e cuidado com a gatinha que encontramos no hotel. Obrigada por cuidar tão bem e respeitar ela. Amamos animais e ela faz muito bem quando os hóspedes quando chegam. Nos sentimos em casa.Ficamos apaixonados por ela e também agradecidos a todos que cuidam dela. Parabéns!!!Localização do hotel maravilhosa, perto de todo o comérico de Serra Negra.Funcionários da recepção atenciosos, educados e comprometidos com o bem estar dos hóspedes.Instalação maravilhosa e perfeita. Quarto limpíssimo e arejado, assim como todas as dependências do hotel.Lençóis e toalhas muito limpos e cheirosos !Café da manhã e almoço completo, com todos funcionários da copa sempre a disposição para ajudar. Em especial Sr Luiz.Com certeza voltaremos em breve e muitas outras vezes e esse Hotel maravilhoso será nossa casa em Serra Negra.Obrigada por tudo !!!

Tentei o atendimento e não fui atendido. Parece que como tem uma demanda alta fazem pouco caso do cliente. Eu minha família acabamos alugando em outro lugar.

Hotel muito gostoso com ótima comida. Pegamos um quarto no primeiro andar que é bem barulhento, por ser virado para a rua principal. Mas o quarto é amplo e confortável.Os funcionários muito educados e solícitos. O estacionamento é fora do hotel, o que pode causar transtornos se estiver chovendo. Deu tudo certo a não ser no checkout que o funcionário não quis cumprir o preço combinado previamente com o Sr Paulo e nos cobrou a mais. Apesar de eu ter mostrado a conversa pelo WhatsApp confirmando o preço. Ele foi inflexível e até indelicado.Isso foi muito desagradável e me deixou uma má impressão.