Cassol Centerlar - Barreiros

Anderson me atendeu super bem, preços atrativos e pessoal super preparado

O atendimento só é bom para quem vai comprar muita coisa.

um NOJO dessa loja, nunca tive tanto transtorno com uma loja, como tive com essa. Comprei material (pisos), a data da entrega estava marcada para hoje (22/07) e simplesmente NÃO ENTREGARAM, sendo que paguei pedreiro, ajudante, me organizei todo para receber o produto e começar a obra. É inacreditável, espero conseguir resolver meu problema logo. MUITO Cuidado com essa loja, promete entregar e não cumpre!

Fiz uma compra online de um vaso sanitário para ser retirada da loja em 2 dias. A compra foi feita e o pagamento aprovado no dia 17/08.Já havia agendado com um profissional para colocação do vaso e no dia 19/08 recebo um e-mail que não havia mais o item em estoque e que viria de outra cede, levando de 3 a 6 dias úteis para chegar.Hoje é dia 02/09 e nada ainda...Dia 13/09/2022 e nada resolvido ainda.Dizem que não tem o item em estoque mas a opção para comprar na site pelo mesmo preço e com opção de coletar em 1 dia útil continua. Tem o item ou não?Já conversamos 3 vezes com a loja e ainda não foi resolvido.Primeiro erro: falaram que não havia o item em estoque, que ocorreu um erro, estava vindo de Curitiba... não veioSegundo erro: foi extraviado e não tem em estoque nenhum item para repor, mesmo ainda mostrando no site a opção. Solicitaram mais uma vez o item para vir de Curitiba.Terceiro erro: não é possível rastrear o item pela segunda vez e ligando a atendente disse que eu preciso registrar uma nova reclamação por no sistema mostra o item como parcialmente separado"

Sobre o atendimento:Fui até a loja para comprar um Chuveiro, vi que havia apenas 1 vendedor no balcão dos fundos, que não deu bola pra minha entrada, apesar de não ter outro cliente. Escolhi o chuveiro e fui até ele perguntar se tinha um conector para os fios, nem pra responder o meu bom dia, a resposta foi se tiver é ali" apontando com a cabeça pois as mãos estavam no celular. Quem salvou foi a moça do caixa foi muito simpática e até me vendeu uma garantia. Dias atrás entrei ali pra comprar uma resistência e dois vendedores e uma vendedora praticamente ignoraram minha presença

Péssima experiência com o grupo cassol, fiz uma compra pelo site e não entregam, para cancelar é o maior transtorno, a atendente pelo telefone falou que nada poderia fazer e que eu teria que esperar...um lixo de atendimento. Vcs responderam a minha avaliação pedindo para entrar em contato com um número, lá também não resolvem nada...a entrega seria pata dia 20/12....

Sempre gostei de comprar na Cassol, mas fiquei decepcionado na minha última visita. Tinha várias tintas de saldo (tintas que outros clientes desistiram) e fiquei interessado, porém os nomes das tintas são praticamente impossível de saber a cor (tipo shared wisper) que cor é essa? Alguém sabe? Pedi a gentileza de abrir a lata para saber a cor, porém fui informado que não podem abrir a lata. Assim fica difícil de comprar uma tinta que não tem como saber a cor.

Compra efetuada na segunda dia 6, entrega prometida para dia 8, sabendo que o telhado com mão de obra contratada para o dia 11......atrasaram a entrega para o dia 9, parece que venderam minhas 18 telhas de um total de 68 telhas, para alguém...Me trouxeram 30km de distância desnecessariamente telhas insuficientes para fazer o ofício...Acabaram Por trazer as telhas em cima da hora no sábado, depois de muitas ligações no serviço de atendimento ao consumidor. Logística da Cassol precisa ser melhorada, não é legal deixar os clientes estressados dessa maneira. Área de vendas excelente, mas o pós-venda deixou muito a desejar. Adoramos a Cassol mas essa experiência foi muito ruim.

Precisei de um item as pressas fui muito bem atendida. Nota 10 a equipe

Nem parece que é a mesa rede das outras lojas. Não tinha a maior parte dos produtos que eu tava procurando, coisas basicas de casa.Pelo menos o vendedor me atendeu bem