Clínica de Alergia & Imunologia Roberto Souza Lima

Meu filho consultou com o dr. Roberto há mais de 17 anos. Ele tinha uma sinusite crônica e com muita secreção. Daí o dr. Roberto prescreveu o uso de vacinas. Mateus hj é um rapaz curado. Nunca mais teve crises respiratórias. Agradeço muito ao dr. Roberto e a Deus, por ter me orientado a procurá-lo. E se atrasa ou não, vale a pena esperar o dia inteiro pela consulta.

Péssimo atendimento da secretária, médico extremamente atrasado, mais de 1h para ser atendida com horário agendado há mais de 1 mês. Falta de respeito com o horário dos outros! Ainda exigem assinatura em termo de consentimento e compromisso sobre tratamento sem nem ao menos ter sido consultada. Decepcionada!

As pessoas reclamam do tempo de espera, acho que as consultas são demoradas porque o Dr Roberto faz uma anaminese perfeita, prá se iniciar um tratamento, essa conduta é necessária. Espero duas, três ou quatro horas se for necessário. Saio da consulta com a certeza de que valeu o tempo de espera.

Fui agendar com outra profissional que eu havia pesquisado e no dia que liguei na clínica, me deram a opção de fazer a consulta com a Dra Amanda. Aceitei e fui na consulta, no dia sai de lá um pouco insegura sobre o atendimento que recebi. Eu havia pedido para fazer apenas uma avaliação por exame de sangue para avaliar se havia alguma baixa imunológica e ela me pediu para fazer um teste alérgico. No dia que cheguei para apresentar os exames eu informei que agradecia mas não queria fazer o teste alérgico pq já havia feito anteriormente. Quando entrei no consultório a Dra Amanda me atendeu falando extremamente rápido, par tratou com descaso total e parecendo agitada e gesticulando sem parar. Mostrou ao meu ver insatisfação por eu não aceitar fazer o teste. Como eu havia feito outros exames de sangue a pedido de outra médica aproveitei para mostrá-la no intuito de acrescentar ao diagnóstico e ela disse aceleradamente que “só passou os olhos” e que já que não eu não iria fazer o teste, não tinha mais nada para me falar. Por fim, minha conclusão de paciente e profissional, é que está profissional necessita ser melhor capacitada e moldada para lidar com gente, pois senti que após não aceitar fazer o exame e que eu não tomaria a vacina caso ela indicasse, ela me tratou com total descaso. Principalmente ao atender com apenas 3 minutos após me atender com 45 de atraso.

O médico é bom mas o atraso é imenso. Não ligam para os pacientes. Já estou aqui a 1h e 20 minutos. A paciente já saiu, sou a próxima e ainda não fui atendida

Péssimo atendimento da secretária, médico extremamente atrasado, mais de 2h para ser atendida com horário agendado há mais de 1 mês. Pela falta de respeito com o horário desisti da consulta e fui embora sem ser atendida. Decepcionada!

Não recomendo (perda de tempo e dinheiro).Agendei minha consulta conveniada para o dia 04/07/2023, às 18:00 horas, conforme horários disponibilizados no primeiro contato.No dia, sai do trabalho mais cedo, me desloquei por meio de aplicativo e cheguei à clínica com 15 minutos de antecedência. Logo, entreguei minha identificação e carteira do convênio na recepção.Às 18:10 horas a atendente retornou dizendo que “não houve a aprovação da consulta pelo meu convênio”.Achei estranho e pedi mais detalhes. Assim, me enviaram um print da tela do suposto “erro” e o problema parecer ser, na verdade, com a COOPERCON, que indica ser uma cooperativa médica que tem convênio com o plano da empresa onde trabalho.A atendente disse, em tom taxativo, que nada mais poderia ser feito, tendo em vista que tal cooperativa havia encerrado o expediente às 18:00 horas e foi me dito para voltar noutro dia.Ou seja, a consulta agendada com a devida antecedência, num dos horários disponibilizados pela clínica, não aconteceu por falha administrativa e todo ônus ficou para o paciente/consumidor, tendo em vista que houve o deslocamento (ida e volta), além da frustação de não ser atendido, podendo acarretar e atrasos no meu tratamento.Fui obrigado, portanto, a me retirar da clínica sem mais explicações e ciente que meus direitos consumeristas foram feridos, bem como, a falta de empatia ao caso me deixou consternado e desacreditado que este lugar possa ser, de fato, um parceiro/conveniado.Formalizarei uma reclamação ao meu plano para que, dentro da previsão legal, audite a conduta aplicada ao caso fático a fim de que outras pessoas não passem por tal prejuízo e constrangimento.Sem mais.

Pode ser um bom médico, porém não cumpre o horário marcado. Duas horas de aguardo na sala de espera e ainda sim não ser atendido. Marca mais horários que consegue atender por hora. Ao perguntar a própria equipe do consultório eles informaram que atraso é rotina, e que infelizmente não poderiam fazer nada para ajudar. Não estão preocupados em ler as reclamações, pois quando respondem é apenas uma resposta automática. Não volto a consultar com o mesmo.