Grupo HOSP - Hospital de Olhos de São Paulo | Unidade Sul

Atendimento da Recepção é péssimo!!!Fui atendida de forma extremamente grosseira e mal educada!E não é a primeira vez que isso aconteceComo pode um lugar de referência não tomar providências sobre isso!

Após mais de 02 meses, aguardando para ser atendida na unidade da Av Santo Amaro, finalmente ontem fui a minha consulta agendada para às 15h45 com uma médica oftalmologista. Para a minha decepção, durante toda a consulta que durou 02 minutos, a médica ficou sentada de costas para mim e escrevendo a receita. Em um dado momento, falei de uma mancha dentro do meu olho e ela respondeu: essa mancha no seu rosto é melasma!" Ou seja ela não tinha a menor ideia do que eu estava falando. Um verdadeiro descaso com o paciente! Sem falar na total falta de educação desta médica. Estou realmente decepcionada!"

Atendimento PÉSSIMO! Super lerdas e sem nenhuma empatia, pensa em um atendimento ruim!!!!!! A partir do momento que sentei para ser atendido, demorou 30 minutos para abrir a minha ficha! Se colocar o tempo desde quando adentrei ao local, foram mais de 3h até eu abrir a ficha e ser chamado pelo médico.

Pronto Socorro: Atendimento pouco atencioso, falta de preparo e comunicação deficiente.Recentemente, tive uma experiência bastante insatisfatória na recepção. Os atendentes pareciam fazer pouco caso dos pacientes, demonstrando falta de empatia e cortesia. Além disso, não estavam devidamente preparados para lidar com questões relacionadas ao convênio, tornando o processo de preenchimento da ficha uma verdadeira dificuldade.A falta de informações relevantes fornecidas pelos atendentes apenas aumentou o desconforto da situação. Suas respostas eram vagas e pouco esclarecedoras, o que tornou o momento ainda mais frustrante.Para completar, a postura pouco amigável e de cara fechada dos funcionários contribuiu para um ambiente desagradável e tenso.Embora a médica que me atendeu tenha sido cordial, notei que o diagnóstico foi realizado de forma excessivamente rápida. Isso me deixou com a sensação de que não houve uma análise detalhada da minha condição de saúde, o que pode afetar a eficácia do tratamento.Espero sinceramente que esta mensagem sirva de feedback construtivo para a instituição. Acredito que melhorias na qualidade do atendimento, na capacitação dos profissionais e na comunicação com os pacientes podem contribuir significativamente para proporcionar uma experiência mais positiva no futuro.

Péssimo. Meu pai passou no pronto socorro, cobraram o valor de 110 reais, a médica Alice falou que no outro dia ele já estaria bem melhor dos olhos, na recepção falaram que ele teria 7 dias para retornar sem cobrar o retorno, porém não obtivemos melhora, ligamos para saber se poderíamos retornar e falaram que sim, ao retornar falaram que teria que ser agendado, que se meu pai quisesse passar seria cobrado o valor 150 reais, meu pai questionou o valor pois pagou 110 na primeira consulta, alegaram que por ser sábado era mais caro. Atendimento péssimo, falta de informações e ninguém sabe sobre nada.

Funcionárias da Recepção não trabalham, metade das funcionárias passeando, atende uma pessoa a cada meia hora e olhe lá. Se não fosse isso o atendimento seria bom.Com certeza é preciso uma reestruturação e um melhor treinamento as atendentes da recepção. Uma funcionária ruiva que estava com o crachá virado para dentro (não consegui ver o nome), na 1 hora e meia que eu fiquei aguardando ser atendida, não chamou ninguém e ainda passou uma pessoa na frente das outras que aguardavam a horas na fila para ser chamado a pedido de um dos médicos.Entendo o lado do funcionário sempre, mas tem casos que não dá pra deixar passar batido. Existem outras varias reclamações a respeito da recepção, mas parece que nada é feito para resolver isso.

Muita fila, mas fui atendida rapidamente pela atenção da recepcionista, que notou que minha situação era rapida. A medica me atendeu em 3min e quase nao o fez pq ia sair mais cedo no dia. Provavelmente não voltarei, apesar de ter tido meu problema resolvido

Frequento esta unidade da Av Sto Amaro há vários anos. Médicos confiáveis, exames no local, entretanto de uns 3 anos para cá o atendimento na recepção tem ficado extremamente moroso, lento, cada vez é uma explicação sem sentido para a demora.Este mês levei uma amiga que fará cirurgia com Dr. Guilherme, excelente especialista em retina, eu indiquei o Hosp para ela, mas a demora de abertura de ficha na recepção é desanimador, quase 1h30m para ser atendida por conta deste setor. Depois, , levamos a tarde inteira para sair por conta de exames agendados. Estes últimos serviços foram prestados dentro do tempo esperado, mas a recepção precisa de melhor gestão com urgência.

Estou aqui aguardando para realizar o exame. Aqui atende particular e público, por isso tratam como um local público, não espere um atendimento diferente de um hospital público, muita espera e lotação.

A recepção é difícil de entender, 5 atendentes e mesmo assim demorou 50 min só pra ser chamada pra abrir ficha, sendo 35 min depois do horário que foi marcada a consulta. Toda vez que venho é assim e pelos outros comentários dá pra perceber que é o normal, quando vão realmente tomar alguma providência? Só responder automaticamente todas as avaliações da mesma forma não resolve