val veiculos e guincho

Péssimo atendimento, contratei esta empresa para guinchar um veiculo de Caçapava para São Paulo, chegando em São Paulo o motorista do guincho entrou em uma rua arrebentando toda a fiação da mesma, sem responsabilidade nenhuma, então tivemos que descontar um certo valor do pagamento referente ao serviço, agora o Sr. denominado Val a quem fiz a contratação do serviço está se recusando a emitir nota fiscal ou recibo referente ao valor recebido sobre o serviço, pois precisamos do documento para solicitar reembolso a seguradora, o mesmo foi categórico em afirmar que não fornecera recibo ou nota alguma pois não ficará no prejuízo sozinho, totalmente irresponsável e nem um pouco profissional