Hyundai HMB CAOA São Bernardo do Campo

Fiz a compra com o vendedor Alexandre que se mostrou muito interessado em vender, ok. A partir do momento que foi feito a compra o atendimento mudou, foi péssimo, quando fui buscar o carro, um rapaz de nome Lamarca que ficou de mostrar o funcionamento do veículo nos atendeu muito mal, cheguei para buscar o carro e não estava pronto onde pedi para ver o carro, mas este rapaz pegou um questionário que eu teria que responder com informações do que contém no veículo que comprei sem ao menos ver o carro, ele informou que era um procedimento da CAOA de assinar antes de ver o veículo. Documento que assinei com informações sem ver o produto, inclusive tive que pedir para colocar a informação escrita nesse questionário,que eles não teria nem a caixinha de guardar a chave . O carro não tem protetor de cárter nem ao menos um tapete, além de todos os fios do airbag de baixo do banco estar todos expostos e ele não nos orientou sobre essa falha. Assim que peguei o carro no mesmo dia a luz do airbag acendeu, voltei a concessionária e informei ao gerente André, onde ele me informou que algum animal havia comido os fios, porém se tivesse me informado que os fios ficavam soltos e exposto dessa maneira em um carro tão caro, não levaria o cachorro no carro, me fizeram um orçamento me cobrando serviço de mecânico R$1.277,76 ; conjunto de fivela do cinto R$ 612,24 ; conjunto de chicote de piso R$ 2.041,40 totalizando R$ 3.931,40 . Um absurdo um carro que tirei 0km no mesmo dia, fazer um orçamento de fivela cinto, absurdo! Além de ser maltratada pelos atendentes que informou que eu poderia fazer em outra concessionária. Fiquei muito chateada e agora estou frustrada com a compra do carro, o que era para ser uma felicidade, ficou uma tristeza. E tenho experiência em comprar carro 0km sempre na Fiat sinal e nunca tive problema. Fui mudar a marca para a Hyundai e não indico para ninguém e não estou satisfeita com a resposta da concessionária.

O telefone não funciona! Cansei de ligar e acabei indo até a concessionária adquirir peça! Ao comprar perguntei se tinha algum desconto pagando a vista e o vendedor informou que a Hyundai não trabalha com descontos!!! Como assim? Absurdo! O atendimento do caixa deixa a desejar, atendente mal humorada e nem bom dia da ao cliente e além disso te atende usando fone de ouvido…

O atendimento foi ok… fui para trocar um retrovisor quebrado pelo seguro. O carro apresentou problemas elétricos por conta do dano mas não deram a menor atenção ao problema me obrigando a procurar um auto elétrico particular.

Péssimo atendimento no Pós-Vendas! Pela 4ª vez levo o veículo questionando um barulho no motor, não resolvem, enrolam e ainda o pior, temos que implorar um contato, um retorno, telefone não atende, que experiência péssima!!!! Nunca + Hyundai!!!

Concessionária com problemas no atendimento. Cheguei nesta Concessionária no dia 26/07/2023 com problemas em meu HB20s e fui direcionada pela Recepcionista para o Wagner que estava conversando com outra funcionária, quando comecei a me aproximar ele se afastou e entrou em um local reservado da empresa, aguardei algum tempo, como ele não retornava, me dirigi a outro Atendente Técnico, o qual não sei o nome, expliquei o meu problema em pé, ele não me convidou a sentar, e ele me informou que eu teria que marcar um horário para outro dia, para realizarem um diagnóstico no carro e eu poderia gastar cerca de R$ 345,00 por hora e levar até 3 horas para que fosse concluído. Eu disse que meu carro estava morrendo na rua, que eu não poderia esperar por muito tempo e que também não poderia pagar um valor tão alto por um diagnóstico, ao qual ele respondeu: - tem gente que pode pagar e tem gente que não. Me senti ofendida pelo descaso, percebi que ele não fez qualquer esforço em me ajudar, então disse a ele que iria na Concessionária de São Caetano do Sul e ele não se importou. Me dirigi a Concessionária de São Caetano do Sul, na qual fui atendida prontamente, com cortesia e me explicaram que cobravam uma taxa para o diagnóstico, a qual seria absorvida no concerto do veículo, e hoje 27/07/2023, estou com o meu carro concertado por uma Concessionária que tem consideração com o cliente e entende a necessidade urgente, ou seja, atende o cliente com sensibilidade.

Não sei se é boa pois na verdade queria comprar um carro. Entrei , olhei alguns e fui embora porque ninguém veio atender. É bem interessante essa falta de interesse na venda. É como se estivessem fazendo um favor em lhe atender.

Levei meu carro em fevereiro/23 para arrumar a parte elétrica e verificar um orçamento para revisão. Até hoje não tive nenhum retorno. Na loja atendimento ok, pós vendas péssimo. Abri Uma reclamação pelo reclame aqui ninguém responde. Lamentável.

Nada tenho a dizer quanto a qualidade dos carros em si. Mas o atendimento deixou a desejar. Vendedor quis vender o carro pelo mesmo preço que ele tinha feito a proposta antes do incentivo do governo, mesmo o carro se enquadrando nos com desconto. Quando tentamos negociar não esteve aberto a negociação e sugeriu que fosse olhar outras opções em outras lojas. Segui o conselho, fechei em outra concessionária um carro mais completo com condições melhores. Vendedor entrou em contato via whatsapp e eu agradeci a atenção, mas informei que já havia comprado um veiculo. Depois continuou o contato via whatsapp insistindo para saber qual carro eu comprei, sendo que está informação não seria do direito dele de ficar insistindo em saber.

Comprei meu HB20s zero mês passado. Excelente atendimento! Recomendo!

Atendimento perfeito! Consultar Saulo nos atendeu com maior paciência! Tem conhecimento no que fala e cumpriu os prazos estabelecidos, ficamos felizes com o espaço pet!!!