Hvtec Especializada em Honda

Meu carro chegou na oficina em cima de um guincho, nem ligava, e depois de muito trabalho para identificar o problema saí do local com um orçamento de 45 reais (fusíveis). Agradeço à toda a equipe pelo atendimento, ganharam um cliente.

Excelente atendimento, preço justo, são sinceros. Desde que meu Honda saiu da garantia eu só faço as revisões com eles. Recomendo!

Excelente!!! Recomendo. Excelente atendimento, serviços de qualidade e com preços melhores que os das concessionárias.

Atendimento de qualidade. Desde o atendimento via telefone e muito mais lá na oficina.Fiz um serviço com o Eduardo. Profissional dedicado e sincero.Serviço prestado com eficiência.Estou muito satisfeito.

ParabénsNota 0Não deram ouvidos ao serviço que minha amiga foi lá relatar, ela afirmou com convicção qual era o problema e foi veementemente ignorada, no entanto surgiram outros tantos problemas pra trocar, serviço orçado valor 15mil.Após, narrar o fato ao marido dela, o mesmo foi a outra oficina, relatou o fato conforme a esposa fez anteriormente na hvtec e surpresa, o problema era exatamente onde ela disse q estava e orçamento novo 100 reais.Será q a oficina julga que mulheres não entendem de carro e podem ser enroladas? Vergonha!!!

Serviço de ótima qualidade. Pessoal qualificado. Peças originais. Equipamentos e ferramentas especializadas.

Definitivamente, uma das melhores oficinas especializadas em Honda!Tenho honda há aproximadamente 10 anos e sempre fiz minhas manutenções corretivas e preventivas em oficina especializada no setor HNORTE (fora da concessionária).Contudo, quando a HVetc foi inaugurada, diante da proximidade com minha residencia, agendei um serviço simples para experimentar...Gostei muito do atendimento e da presteza dos colaboradores.A partir daí passei a conultar sempre o orçamento da empresa e a fazer as manutenções períodicas.Também fiz a manutenção corretiva, com troca de discos de freio dianteiros e pastilhas da minha CRV 2012. O orçamento foi muito justo e o serviço impecável.Recentemente aproveitei a promoção e procedi a troca integral do fluído de transmissão.Parabéns a todos os envolvidos!

Recomendo para fazer no máximo uma revisão e descobrir quais são os “problemas” do carro, mas fazer todo o serviço em outro lugar, por 2 razões: honestidade nos valores e atendimento ao cliente.Frequentei por muito tempo a H-vetc pq acredito na qualidade de seus mecânicos, porém, perdem a consciência de que não são a concessionária Honda e de que seus clientes não são obrigados a estarem lá.Em primeiro lugar, falta clareza na hora do diagnóstico do carro. Indicam a troca de peças sob valores absurdos sem de fato explicar o porquê das peças precisarem ser trocadas ou o porque o preço das peças superam o preço de venda da própria concessionária.Indago ainda como a troca de uma coifa da homocinetica (que na Honda se vende por, arredondando, 300 reais, e nas lojas de peças por 20 reais) custa 1.000 reais. Somente quando afirmei os valores da peça em outras lojas é que tentaram justificar então que a troca envolvia a coifa e a junta, mas então porque isso não foi dito na hora do diagnóstico? Depois falaram que eu estava me confundido que só essa coifa a troca era 700 reais, que os 1.000 reais era outra coifa, então como que o serviço só pra essa troca, considerando que de fato estão comprando a peça de 300 reais, vale 400 reais? Porque toda troca de peça é valor separado de serviço, mesmo que a troca de ambas as coisas citadas envolva o mesmo procedimento? será então cobrado duas vezes?Pedi o detalhamento então desse orçamento para evitar falhas de comunicação como essa e várias outras dentro das informações passadas e ainda aguardo uma resposta melhor do que a dita na hora de: “não tem ninguém para fazer isso pq demanda muito tempo”.Em segundo lugar, adentro na temática do atendimento ao cliente. Pelo jeito que meus questionamentos foram tratados e pelas respostas, que só se mostraram mais específicas após eu demonstrar que sou capaz de ligar na Honda e perguntar o preço das peças, fica nítido a falta de consideração com o cliente, para não dizer que acreditam que somos trouxas.Aqui não estou se quer questionando os valores, que são caros, estou apenas questionando o porque seria tão trabalhoso passar um orçamento com preço de peça e serviço separado.A justificativa do porque não poderiam separar o preço do serviço e da peça, para além de “não tem ninguém pra fazer pq demanda muito tempo”, seria pq eles não fazem serviço com peça que o cliente traz, apenas com as que eles fornecem que supostamente é oriunda da concessionária, mesmo tendo o preço muito maior. Bem, além de ser uma venda de serviço muito suspeita, demonstra a falta de interesse em manter o cliente, e ser honesto.Esse comentário não tem o intuito de ofender em qualquer maneira a oficina, como disse no local, seus mecânicos são muito capacitados e acredito na qualidade de serviço. É apenas uma alerta para melhorar certos aspectos da oficina e explicitar como funciona o atendimento da h-vetc para futuros clientes a fim de não se decepcionarem com expectativas muito altas, inclusive sugiro que leiam tb outros relatos sobre preço e atendimento que também constam nas avaliações, verão a similaridade.Por fim, como vejo o costume da oficina de responder contundentemente a todos os comentários, espero que junto de qualquer justificativa ou resposta “afiada” venha então um orçamento detalhado.Obrigada.

ESTRANHO SEU COMENTÁRIO SO DEPOIS DE UM ANO.." Sera que é pq estava juntando dinheiro pra levar em outra oficina? Será? Me poupe. Loja totalmente sem noção

Gosto muito da confiabilidade e da competência no serviço e principalmente na honestidade em cobrar o preço justo em um serviço de excelência. Particularmente fiquei muito contente em o consultor ter reconhecido a troca de uma correia em uma manutenção anterior e ter retirado do orçamento. Se fosse em outra oficina eu teria sido explorado.