Acqua Banho Comércio e Serviços

Cheguei lá na empresa fui muito bem atendida. Todos são muito educados e prontamente me ajudaram. Eu gostei muito.

Fui muito bem atendido pelo Raul que foi extremamente profissional me repondendo rapidamente todas as minhas duvidas por email e telefone. Apesar da minha compra ser de baixo valor em nenhum momento ele se mostrou desinteressado em me atender. Grande vendedor, obrigado Raul e parabens Aqua banho.

Muito bem atendido parece ser um bom lugar para quem necessita de materiais hidráulicos principalmente da marca Deca !!!

Tentei muitas vezes até desistir, liguei para outro lugar e pelo meu endereço não havia outra opção, me deram outro telefone e consegui falar. O atendimento telefônico é muito ruim, a atendente lenta me fez repetir várias vezes a mesma coisa alegando defeito meu. E apesar de soletrar minha informações ainda ela errou e de novo problema meu. Não sei como sobrevivem atendendo dessa forma. E eu refém deles nunca mais comprarei Deca em retribuição ao péssimo atendimento. É assim que as empresas acabam.

No dia 19 de abril comprei diversas pecas pra reparo de algumas torneiras. Apresentei as fotos ao vendedor que me selecionou as pecas para reparos. No entanto, dias apos ter comprado, por conta da pandemia, tive que aguardar algumas semanas para trazer um profissional para executar os servicos. Lamentavelmente hoje tentei trocar uma das pecas que me foi vendida equivocadamente por um dos vendedores, e uma Atendente se recusou a fazer a troca alegando que alguns poucos dias do prazo de troca haviam se passado e que nao iria trocar. Ainda indaguei l, estamos numa pandemia, nao poderiam flexibilizar e serem solidários a um engano q fora provocado por um vendedor, e que so pude constatar qdo a referida torneira foi desmontada., a atendente friamente me respondeu que nao substituiria. Sou frequentador desta loja ha anos, mas nunca mais pisarei la , vivemos um momento difícil pra todos, mas um pouco de bom senso e flexibilidade, em que pessoas doentes tem que ficar isoladas , e somos tratados com tanta frieza e indiferenca eh inaceitável. Nao recomendo este este estabelecimentoSergio L Oliveira

sou cliente a 20 anos e na primeira vez que uma peça deu problema alguns dias após a garantia a empresa se recusou a prestar o serviço de verificação da garantia sem cobrar a taxa de visita técnica que é maior que o produto. Infelizmente não é o que se espera de serviços de uma empresa que representa a marca deca.

Grande falta de respeito e comprometimento, fora o péssimo atendimento! Conheço a Deca e não entendo como permitem que uma empresa como essa permaneça como autorizada. Efetuei uma compra relevante de 20 cabos de aço, liguei anteriormente e me confirmaram o estoque. Hoje já se passaram 18 dias, me prometem o envio toda semana e não cumprem. Pelo andar do processo já previ que não serão entregues. Acreditem nos comentários negativos quanto a essa empresa. A mesma não cumpre com todas as vendas do site.

Possui um funcionário extremamente mal educado, sem nenhum bom senso e totalmente despreparado para lidar com pessoas. Mancha o nome da marca. Sou cliente da Deca e já usei essa autorizada para fazer um pequeno conserto no meu apartamento. Segue meu relato: na quinta-feira 15/12/2022 tive a infelicidade de meu carro quebrar em plena Av Brigadeiro Luís Antônio na hora do trânsito pesado e na pista do meio. Tive que dar um jeito de empurrar inicialmente sozinho, uma Hilux SW4, pesada. Nesse momento, dois Motoboys foram extremamente solidários ao presenciarem o perrengue e estacionaram as motos para me ajudar. Empurramos e paramos na calçada. Acontece que do jeito que deu pra parar, ficou um pouco na frente dessa autorizada da Deca. Assim que parou o carro, desci e peguei o celular para ligar pra seguradora. Não me atentei que estava atrapalhando a entrada e saída de carros. A ligação nem completou com a seguradora e o funcionário chegou já reclamando: “tira o carro aí pq vc está atrapalhando a entrada da loja”. Eu desliguei o telefone e expliquei que o carro estava quebrado e ruim de empurrar, que tinha acabado de encostar ali. E o funcionário: “ah, mas está atrapalhando. Você tem que tirar”. É mole? E era um cara novo ainda, com plenas condições de falar o seguinte:”senhor, entendo que quebrou, mas temos que tirar pq está atrapalhando a loja. Bora lá que te ajudo a empurrar um pouco pra trás”. É isso que se espera de alguém na função de atender clientes da Deca, alguém que trabalha atendendo pessoas. Mas não. Mal educado, sem noção e sem vontade nenhuma de ajudar o próximo. Tive que descer, e com muito custo empurrar um pouco pra trás. Chamei o guincho, em 30min chegou e saímos dali. Antes de sair, puxei papo com uma mulher que tb trabalha na loja, e saiu pra fumar. Nesse caso, uma senhora mais velha e muito mais educada. Expliquei a situação e ela até pediu desculpas pela marca e pela falta de noção do cara, um marmanjo, bem empregado e bem vestido, que poderia minimamente ter tido sensibilidade e oferecido ajuda. Ainda bem que a postura dos Motoboys que passavam por ali, que estavam na correria e trabalhando muito mais duro que o cidadão da Deca, tiveram o senso coletivo que o funcionário da Deca não teve, e me ajudaram. Fica a dica pro RH de vcs contratarem pessoas que sabem lidar com pessoas. Fica a dica para quem cuida das credenciadas da Deca, avaliarem melhor as empresas que vcs emprestam o nome de vcs. Tá na cara que essa loja aqui não merece. Olha o tanto de reclamação aqui no Google. Fica a dica para aprenderem sobre atender bem com o motorista do guincho da Porto, um exemplo, ou com os motoboys, mesmo não tendo obrigação nenhuma de me ajudar, são bem melhores com pessoas do que o funcionário da Deca. Se quiser orientar o funcionário, só ligar na credenciada e perguntar. Todos sabem quem é, inclusive ele próprio.

Estive presente na assistencia para reparo de uma torneira carissima que ja estava pronto para trocar completa, fui atendido por tecnicos super atenciosos e com boa vontade, abriram o equipamento junto comigo e em alguns testes encontramos o problema, sai com meu caso resolvido e ainda tirei duvidas sobre alguns compontentes e um orcamento para compra futura.Super indicado

Não gostei do atendimento. Não trata o cliente com nenhuma gentileza. Serviço caro e muito grosseiro. Não recomendo. Eu liguei para tentar resolver e a grosseria só piorou. Não se importa nada com o Cliente.