Padovani - Materiais p/ Construção - Loja Varvito

PIOR ATENDIMENTO DO MUNDO! Vendedor foge qdo ve um cliente, finge que vc não existe. Qdo não tem jeito, te atende com mta ma vontade. Sistema da loja criado para p cliente fazer todo o trabalho que deveria ser do vendedor. Muito ruim.

Atendimento lamentável de uma empresa que supostamente possui tradição no mercado.No dia 17 de fevereiro fiz um pedido para entrega em minha residência, o motorista na manobra para entrada no sítio bateu no portão recém instalado e o danificou. Prontamente entrei em contato com a loja, que me direcionou para o setor responsável.Após as tratativas que vieram até hoje, fui informado que o Padovani não pagaria o valor de mão de obra fornecida pelo serralheiro que fez o portão, pela fala falta de NF. Podemos entender que é uma política da empresa? Podemos, mas vejam bem: se tem uma diretriz da empresa que impeça o pagamento do meu serralheiro, MANDEM UM AQUI E RESOLVAM. Aliás, o próprio serralheiro (coitado) se propôs a vir aqui e arrumar sem custos só para ajudar (é justo?).O pintor, que seria responsável pela reforma estética, enviou hoje a lista de materiais necessários para a reparação (tinta fundo, verniz, etc). Ao enviar a lista para o responsável, ele me informou que a diretoria RECUSOU o pagamento, porque não pode pagar a nota de um processo já iniciado.Resumo da história: entre todas as respostas que tivemos, só é possível enxergar uma enorme energia gasta em justificar a má vontade de resolver o problema através dos processos. “Não posso pagar isso por causa desse processo”. “Não posso resolver aquilo porque ali é daquela forma”.“QUEBRARAM O PORTÃO, ESTOU GASTANDO TEMPO E DINHEIRO PARA RESOLVER O PROBLEMA CAUSADO POR UM TERCEIRO E AINDA TENHO ESSE RETORNO”.Diretoria: revejam os processos, se não encontrarem erros, revejam os humanos atrás dos processos. O mínimo de uma empresa que causa prejuízo, é se prontificar a indenizar e resolver pronta e integralmente.

Loja que tem tudo pra construção. O atendimento é muito bom, os funcionários sempre estão dispostos a ajudar. As pessoas trabalham felizes e os funcionários se ajudam pra baterem as metas. Isso é essencial numa empresa!

Caminhão bateu em meu portão e a empresa não manda ninguém para arrumar, e não querem pagar o MATERIAL (sim uma empresa que vende material não quer pagar o material).Péssima experiência, estou começando a obra e faria todo o acabamento com eles, mas a Sodimac ganhou uma baita conta.

Atendimento nota 10. Todos são muito educados e prontos para te atender .

Nunca tem o que eu procuro, ou os vendedores devem ter um pouco de preguiça de verificar se tem tal produto, acho que não recebem comissão certeza.

Me surpreendi com o tamanho da Loja e a variedade de peças e materiais à venda. Ótimo atendimento e rapidez na forma de parcelar e pagar. muito boa Loja, nota dez.

Descaso com Consumidores e seleção subjetiva na hora de trocas:No dia 06/05 realizar uma compra de porcelanatos pelo site da empresa Padovani. Como queria à pronta entrega, ao invés de esperar 8 dias pela entrega, me dirigi de São Paulo à Itú, sede da empresa para retirar minha compra.Tudo ok, nesta primeira compra foram 4 caixas de um porcelanato diferenciado. Fiz a compra e nada me foi informado sobre clausulas de trocas. Ok. Segui realizando minha reforma. E sobrou uma única caixa das 4 compradas, intactas, sem defeitos, a qual decidi voltar à loja e troca-la, visto que compraria novamente mais 3 caixas do mesmo modelo de porcelanato mas de cor diferente.Ontem, fiz o pedido pelo whatsapp, fechei a compra pelo whatsapp com uma funcionária que me atendeu muito bem. Porém, somente no caminho entre Sao Paulo e Itu, comuniquei que teria e estava levando esta caixa excedente para a troca, e que retornaria com as 3 caixas do novo pedido.Chegando na loja da rua Parque do Varvito, 100, fui direcionado ao setor de trocas. Lá verificaram que o porcelanato estava fechado, em excelentes condições e informaram que verificariam se o lote em estoque era o mesmo que eu havia levado.Verificaram e sim, era o mesmo. Porém naquele instante, informaram que a quantidade em estoque era de 23meteos quadrados e que por nao se ter 50 metros quadrados em estoque, nao poderiam aceitar aquela caixa que eu, cliente, levei, pois o minimo para troca seria se eles tivessem os 50 metros. Ainda, o funcionário do estoque que me atendeu disse que em alguns casos, eles aceitavam, mesmo tendo quantidade menor que los 50m, e que falaria com a responsável de nome Laura. Pelo telefone do setor, ela apos uns 10 minutos, informou que nao trocaria. Ainda sim, os funcionarios do setor de troca/estoque, educadamente e tentando ajudar, disseram que eu deveria falar com um gerente na loja, que poderia autorizar a troxa, pois eles já haviam realizado desta forma…Fui ate a loja e falei com um gerente indicado, que sob a alegação da regra dos 50 metros, disse nao ser possível. Disse ainda que se eles tivessem uns 40 metros, poderiam “quebrar a regra”.Por fim, apesar de nao entender pq em alguns casos quebram a regra quando o setor de trocas pede, quebram a regra dos 50m, em outros, quando se fala com o gerente na loja, tbm quebram, no meu caso nao trocaram.Como eu precisava do outro modelo para terminar o segundo banheiro em reforma, e pq honro meus compromissos quando os assumo, e havia feiro o pedido das 3 caixas, fiz minha compra e retornei à Sao Paulo.Sendo assim, trouxe as novas 3 caixas e mais a caixa que deveria ser trocada. De volta.Frustração pela troca nao realizada, dentro de uma regra que nitidamente é quebrada quando convém, mas mais que isso, regra tal que DEVERIA SER COMUNICADA QUANDO DO MOMENTO DA VENDA, o que não foi realizado em momento algum, podendo isto talvez, se enquadrar até em algum artigo do Codigo de Defesa do Consumidor.Tremenda falta de consideração com seus clientes, que sirva de alerta à todos que possam vir a comprar naquela loja, pois tal descaso não é correto.Uma pena para uma empresa que na hora de vender, tem funcionários tão prestativos e educados, fazendo com que, como eu, pessoas de Sao Paulo, saiam para comprar lá.FIQUEM ATENTOS CONSUMIDORES, pois a loja, na hora de vender nao informa regram claras de politica de troca, quando comprado na loja.Meu pedido de compra da caixa que deveria ser trocada é Pedido nº v929251pdvn-01 e meu nome é Vinicius e por fim, informo que todo este processo foi conversado com educação e bom senso de minha parte e dos colaboradores da loja, pois não valeria um escândalo por conta de uma caixa de porcelanato. O que deixa triste, é a falta de taro com os consumidores. Se querem um bom pós venda, EVITEM a Loja Padovani.

Loja existente, entrega rápida, atendimento bom, porém falta de alinhamento na entrega do material.Verificar com o cliente, a melhor data para entrega e verificar se terá alguém para receber o mesmo.

Ótimos produtos, bom atendimento, fácil estacionamento, preço justo