Mauáclinic Clinica Médica

Péssima, tinha um exame marcado particular às 16:30, pediram para chegar às 16:00, cheguei às 16:01 e não quiseram me atender por conta de 1 minuto de atraso, atraso não o exame estava marcado as 16:30

Quero fazer uma reclamação,pois tinha uma consulta agendada para o dia 03/04/23 com o vascular na clina Mauaclinic, e por causa de um código token que não me chegou nem através do SMS nem por e-mail eu tive minha consulta negada, ou seja omissão de socorro .Meu esposo ligou no convênio e eles disseram que foi descaso da clínica pois quando isso acontece a clinica tem que ligar no convênio e solicitar o token e não negar o atendimento.O médico era o Dr Odair que pelo jeito estava louco para ir embora e acredito que por isso não fizeram questão de me dar atenção!Sai de lá transtornada pois preciso muito passar com essa especialidade.Quero que vocês me atenda da melhor forma possível,pois isso foi um descaso com minha vida,minha saúde.Eu podia muito bem processar a clínica.Indignada!

No dia 05/04/2023 estive na Maua Clinic para minha filha ser consultada pelo psiquiatra. A consulta foi agendada para as 16:30 e chegamos as 16:10 saímos da clinica as 18:00. Demora no atendimento e o psiquiatra receitou os remédios com a data errada na receita ao invés de ser a data da consulta ele colocou 05/09/2023, e não consegui comprar o medicamento para minha filha. Falta de respeito da clinica com o horário agendado e desatenção do profissional ao prescrever a receita. Vou ter que perder tempo para fazer a troca da receita e gasto a mais na locomoção.

Hoje minha mãe foi passar em consulta a qual eu como filha fiz o agendamento por telefone na quarta feira dia 17/04.Enquanto estava no meu trabalho recebi a ligação de minha cunhada dizendo que colaboradora da clínica informou que não havia nenhuma consulta agendada, simplesmente deram a opção de remarcar para outro dia e assim fizeram sem ao menos realmente tentar entender de onde partiu o erro pois ninguém sai de casa para ir a um hospital e clínica informando o horário de agendamento sem antes ter agendado.Eu como funcionária de atendimento a pacientes da área hospitalar oncológica lido com situações diárias adversas de pacientes e sempre procuro entender a necessidade e a veracidade da informação para assim dar uma devolutiva aos pacientes, visto que essa area é humanizada não podemos trabalhar de modo robotizados.E o trato com minha mãe hoje pela colaboradora da clínica foi completamente frio , foi necessário que eu parasse por um momento os atendimentos com os pacientes de onde trabalho e deixar outra passos dar continuidade no processo para ligar na maua clínic para entender o que estava acontecendo para que assim minha mãe fosse atendida.Só após ligar na clinica e falar com a atendente expor a data que contarei para realizar o agendamento e expor os detalhes do dia que fiz o agendamento que a mesma disse que minha mãe poderia retornar na recepção que seria atendida.Ao avisar minha cunhada que estava acompanhando minha mãe ao retornarem para a clínica informaram que o nome que constava no agendamento está Eliane e não Eliana.Os dados básicos para confirmação do paciente é nome completo e data de nascimento em qualquer setor de saude o mínimo que poderiam ter verificado era essas informações.Quanto ao atendimento médico não tenho o que falar , médico excelente Dr. Cristiano porém o primeiro contato como experiência do paciente na recepção espero que melhore pois pelo que li em outros comentários o atendimento médico é muito bom mais as vezes acaba sendo ofuscado com um atendimento que deixa a compaixão de lado.

Ótimo atendimento , sempre passo nessa clínica , as meninas da recepção são super educadas e os médicos muito profissionais e educados . Já passei por diversas especialidades e nunca tive problemas. Recomendo.

Atendimento impecável as recepcionista com prontidão o médico com atendimento incrível e o único que conseguiu resolver um problema no qual outros não conseguiam resolver só tenho que agradecer pelo excelente atendimento e educação das meninas para com a minha pessoa gratidão.Voltarei mais vezes!

Muito ruim pior clínica médica de Mauá, não respeita o paciente, não respeita horário , pra ir lá vc tem q não ter ocupação nenhuma pq vai ficar o dia todo, além de passarem pacientes na sua frente sem explicacao chega 10 horas com horário marcado pra ser atendido depois das 13:00, resumo perde menos tempo quem opta pelo sus

Passo sempre nessa clínica, sou sempre muito bem atendida tanto pelos médicos como na recepção. Elogio especial ao Dr. Odair que faço acompanhamento a muito tempo e não existe melhor.

Passei meu irmão pelo especialista Dr. Odair cardiologista. Péssimo atendimento. Ele não examinou meu irmão. Alegando que ele não tinha histórico com ele.Que ele passasse com outro médico que já tinha histórico dele. Achei que esse Dr.Odair não é profissional . Não indico esse médico pra ninguém.

Bom eu precisei passar com o clínico geral, e aí invés dele colocar o meu nome nos pedidos de exames colocou de outra paciente. Que segundo as atendentes eu entrei na vez dela, eu achei um descaso, pq o médico assim que o paciente entra e outro dia é obrigação dele verificar os prontuários fiquei muito insatisfeita com o atendimento .