Casa do Serralheiro

Excelente atendimento, vendedor super simpático e o preço é justo

Fiz uma compra antecipada e me garantiram a data da entrega. Contratei a mão de obra e não enviaram a mercadoria e após vários contatos não resolveram meu problema. Tive que pagar dois dias de 3 pedreiros sem eles trabalharem e precisei comprarem outra empresa. Experiência muito ruim. Umas das piores até hoje vivida por mim.

Boa Tarde !Péssimo Pós Vendas,Não entregam na data marcada.No dia 16/11 efetuei uma compra com o vendedor Carlos, que até o fechamento da venda, se mostrou muito atencioso, mas agora não atende as minhas ligações e mensagens.O Carlos me passou uma mensagem, informando que as minhas mercadorias seriam entregues na 5a feira 18/11, o que não ocorreu.No dia 19/11, após eu reclamar, ele me passou um áudio, informando que as entregas de drywall, eram entregues na 6a e 3a feira, e que estariam entregando naquela 6a feira, 19/11.As 15:00 hrs, vendo que não entregariam, liguei várias vezes para o Murilo, gerente da logística, que tbm não atendeu minhas ligações e mensagens.Consegui contato com Kaylane da logística às 15:26 hrs, passei o problema e só me respondeu às 16:28 hrs, o que já é um absurdo, uma hora para ver se vai entregar ou não.A Kaylane informou que o gerente Murilo, garantiu que seria entregue na 2a feira, 22/11.Pedi para falar com o Murilo e o mesmo não me atendeu, liguei várias vezes para ele e mandei toda conversa com a atendente Kaylane no whatsapp dele e nada.Liguei para o Gerente Geral Bruno e após ficar vários minutos na espera ouvindo uma música chata, a ligação caía.Depois de tudo isso na 6a feira, resolvi escrever para a Auditoria da Casa do Serralheiro, relatando o péssimo Pós Vendas, só que até agora, 2a feira 15:50 hrs, não recebi nenhuma resposta.Hoje, 2a feira 22/11, às 12:57 hrs, passei uma mensagem pelo whatsapp, após ligar várias vezes para o vendedor Carlos, para a logística e para o gerente Murilo, no qual, NINGUÉM me atendeu, consegui contato com a atendente Gabriela, que ficou de verificar a minha entrega, após várias mensagens minhas, perguntando a resposta, fui atendido pelo auxiliar de logística Brunno às 14:10 hrs, que me informou que a Gabriela tinha saido para almoçar, outro absurdo + 1:13 hrs sem resposta.O Brunno verificou e me informou a 4a data para a minha entrega, nesta 3a feira 23/11.Agora vem as perguntas,Será que vão entregar na 3a feira 23/11 ?Será que a direção da Casa do Serralheiro e seus colaboradores sabem o que quer dizer Pós Vendas.Essa é a Entrega Mais Rápida do Estado ?Esse é o respeito que o Cliente merece por comprar na Casa do Serralheiro ?Algum Setor dessa empresa funciona ?

Ótimo atendimento, vendedores bons!

Muito complicado falar com os vendedores de Santa Maria de Jetibá, não tem telefone fixo e os próprios não atende, péssimo.traferir de vitória para aqui

Empresa não cumpre oque promete, atendimento péssimo, fiquei 2 semanas esperando a entrega todo dia tava vindo e nunca chegava, ninguém tinha resposta pra nada. Nem percam o tempo de vcs! O preço e mais conta porém eles não entregam os pedidos fazendo a gente de idiota!

Mau atendimento isso estressa qualquer um .

Fechei um pedido de R$ 2400,00 combinaram a forma de pagamento em 4 vezes, porém quando a mercadoria chegou falaram que era só em uma, paguei e recebi porque estava precisando da mercadoria caso contrário tinha enviado de volta. Outro detalhe, marcaram a entregar para segunda, mas, entregaram só quarta.

Péssimo pós venda. Entregam atrasado , erram local de entrega. Nunca mais compro

Nunca mais compro nessa Loja. Vendedores Brigam entre si, tivemos um Problema com a nossa entrega liguei para tentar resolver e fui maltratado pelo vendedor. O problema so foi solucionado quando conseguir falar com Supervisor da Logística que me atendeu muito Bem. Se um dia alguém comprar e o pedido chegar pela metade é Melhor nao receber porque vai passar Raiva.