Dr. Hato - Hospital Veterinário e Pet Shop (Unidade Baeta Neves)

Horrível, deixam a gente esperando por muito tempo, passam outros na frente e as pessoas da recepção não dão a mínima atenção e ficam conversando ao invés de fazer algo pra ajudar. Se você estiver com pressa, aconselho ir em outro lugar. Meu gatinho tava vom urgência pra internação e passaram outros na frente dizendo que eram urgentes, mesmo já tendo visto que o meu também estava necessitando de ajuda. Esperei por mais de duas horas sem atendimento. Péssimo lugar

Por negligência ele morreu!Estivemos numa clinica popular, duvidei do tratamento e demora para o resultado do exame de sangue e insisti em levar ao Dr.Hato.A Dr. Michele, não solicitou um exame de sangue. Sugerimos internar... não precisa"

Apesar do alto custo para especialidades, os demais serviços como vacinas, exames e pronto atendimento são compatíveis com outras clínicas/laboratórios.O hospital é excelente (apesar da diária ser muito cara), maioria dos funcionários são super atenciosos, empáticos e prestativos.O petshop/loja também é super completo, têm muitas opções e alguns medicamentos só se encontra lá na região do ABC.Acredito que a melhor vantagem é ser hospital 24h, com vários especialistas e exames veterinários que só lá se faz no ABC.

Hoje foi minha primeira vez no hospital Pet. Minha primeira impressão foi boa. E com certeza voltarei. A dra Marcela super atenciosa. Gostei muito do atendimento.

Local limpo e organizado, funcionários super atenciosos, porém ultimamente os preços vêm subindo em comparação a outros lugares, por esse motivo não é 5 estrelas.

Atendimento desrespeitoso e sem profissionalismo!Já deixei fortunas nesse hospital veterinário e infelizmente o atendimento está cada vez pior! Fomos atendidos pela DRA do turno da noite, péssima profissional, e como meu gato precisa fazer exames de sangue mensais, conversamos com ela pra que tirasse o sangue em uma posição que já sabemos, por experiência de mais de um ano, que o gato fica mais calmo e ela nos IGNOROU numa tentativa frustrada de tirar o sangue de outro jeito que ESTRESSOU e deixou EXTREMAMENTE DESCONFORTÁVEL um animal dócil, ainda com o perigo de machucá-lo por estarem segurando ele pelo pescoço. De imediato já solicitou pra que saíssemos da sala para ela colher o sangue do gato, passando uma total DESCONFIANÇA em relação ao procedimento. Quando informamos que preferíamos ficar, ela foi totalmente DESRESPEITOSA E SEM PROFISSIONALISMO, batendo boca e falando que estávamos estressando o animal e que precisávamos ficar quietos (quando na verdade era ela se EXALTANDO, FALANDO ALTO E ESTRESSANDO o gato e com um EGO TÃO GRANDE que não quis ouvir nossa orientação). Por fim, precisaram colocar o gato na posição que havíamos orientado e mesmo assim a veterinária picou ele várias vezes sem conseguir tirar o sangue (sendo que em experiências anteriores os profissionais sempre conseguiam de primeira) e ainda ficou COLOCANDO A CULPA NA GENTE de ela não conseguir tirar nessa posição. Após o procedimento ainda ficou fazendo PIADAS com total falta de profissionalismo, me insultando e me chamando de PÉ FRIO sendo que ela NÃO TEM A MÍNIMA COMPETÊNCIA pra fazer o trabalho adequado e realizar a coleta do exame. Apenas não fui embora com meu gato no meio do exame pois ele estava com urgência no exame. Mas certamente não volto mais!! Que tristeza o tipo de profissional que estão contratando para atender neste lugar: desumanos, com o ego nas alturas, que não sabem se comportar num ambiente profissional e que não tem competência, especialmente para lidar com GATOS. É a segunda vez que tenho uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA neste lugar. Além de tudo, nesse mesmo dia, mesmo com o hospital vazio, nos deixaram esperando um tempão pra ser atendidos de um exame para outro e ainda perderam o pedido médico.Além do atendimento bem mínimo na recepção, dos preços extremamente caros, os funcionários enfermeiro e veterinários são sempre diferentes, muito difícil ter continuidade no tratamento. É uma loteria acertar um bom atendimento nesse lugar, preços altíssimos e lembre-se que além de tudo se paga com a saúde do seu bichinho...

Já fui daquelas pessoas muito preconceituosas com o nome Dr Hato pois tive péssima experiência com o mesmo porém dps da mudança de administração e crescimento melhorou muitoooo! Hoje com certeza é minha opção para consultas com especialistas exames e emergências! Todos atendem com muito carinho respeito e excelência! E os preços estão de acordo sem situações abusivas!

Péssimo atendimento do funcionário do cx na madrugada, fui hj dia 17/06/23, a caixa estava conversando via chamada de video com amigas, demorou para atender a pessoa da minha frente, qndo atendeu foi de uma grosseria gigante, na minha vez não me deu o desconto de pgto em dinheiro, falou q não iria dar pq por normas da empresa eu teria q solicitar, sendo q estava com dinheiro na mão ela pegou o dinheiro e não pois o desconto, já fui várias vezes lá e sempre me deram o desconto, mas hj como a atenção dela estava mais voltada para as amigas no celular q por sinal ainda estava no viva-voz e todos ouvindo a conversa, do que prestar atenção no serviço

Das últimas vezes em que utilizei os serviços do hospital, alguns meses atrás, fiquei satisfeita com a melhoria, pois anos atrás era bem ruim. No entanto, semana retrasada voltei a ter a mesma imagem péssima, tamanho foi o descaso e o desrespeito com que fomos tratados. Minha cachorra estava com muita dor e demos entrada por volta das 3 da manhã. Simplesmente havia apenas uma médica atendendo, subiu com duas tutoras cujo animal já estava internado, nos deixou na espera, o recepcionista se recusando a chamá-la, chegou outro tutor com um gato a beira da morte, e o atendente somente ligou para a médica depois de ele ameaçar subir para a internação. A médica atendeu todos e nos deixou por quase duas horas sem atendimento, sob alegação de que estava tratando dos outros. Até que desistimos e procuramos outro hospital. Isso porque minha cachorra já fazia tratamento lá há cerca de dois anos. Imagine o que fazem com pacientes novos ou de casos simples. Um absurdo manterem apenas uma médica durante a madrugada, não terem outro específico da internação e não orientarem nem a veterinária a atender todos primeiro, depois fazer os demais procedimentos, e também pedir que oa tutores agilizem as visitas, já que as anteriores ficaram uma hora lá em cima enquanto minha cachorra esperava atendimento. Ao chegar outro paciente pior, foi passado na frente, e eu entendo e não sou contra, o absurdo é minha cachorra estar com dor e não ter sido atendida. Descaso, desrespeito, tudo em nome do dinheiro, deixam somente um médico para não terem que gastar com salário de plantão do outro.