Labs a+ Bangu: Medicina Diagnóstica, Laboratório, Exames, RJ

Fui hoje domingo com meu filho autista de 4 anos para realizar exame de sangue. Mesmo pedindo senha de prioridade o funcionário falou que seria rápido e não precisava de senha especial. Esperamos mais de 30 min para o atendimento e meu filho começou a ficar estressado. Voltei na recepção e reclamei, que com a demora meu filho estava se descontrolando. Daí chamaram e informaram que o plano SulAmérica básico não era mais aceito, sendo que realizamos exame há 1 mês atrás. Não entraram em contato com o plano informando ser domingo e que teríamos que retornar outro dia. Fiquei bastante chateado com o atendimento e falta de empatia com a minha família. Infelizmente nossa experiência foi muito ruim. Pedi ainda que a atendente liberasse a avaliação de NPS para que eu pudesse avaliar o atendimento, porém informou que deveria fazer contato com o plano de saúde apenas. Por isso estou usando esse canal para que vocês possam melhorar e que outros autistas não sofram como meu filho, pois é muito triste essa situação.

Fui em um domingo e nem assim foi o mínimo adequado o atendimento. Estava com bebê de 1 mês, me deram senha de atendimento normal e tinham simplesmente mais de 10 pessoas na minha frente para abrir atendimento, isso somente na minha sequência de número. Pedi para trocarem para preferencial depois de 40 minutos esperando. Resumo o atendimento preferencial não funciona, pois chamaram o número normal que tinham pego da minha mão antes de chamar o normal. RESUMINDO: Deu o horário que eu deveria estar saindo da unidade e não tinham me chamado para abrir a ficha. Eu com uma bebê, pois não tinha com quem deixar sendo exposta por uma ineficiência do estabelecimento.

Marquei 2 exames no mesmo dia, 04/05/23 Ressonância, e USG . O primeiro tudo ok, atendimento perfeito, agora o USG , foi uma demora, qdo eu cheguei para aguardar a chamada, escutei uma cliente falar que o médico não tinha chegado a clínica, sentei , já passava de 8:30 fui perguntar pelo meu exame, a atendente informou a todos que ele ainda ia se atrasar 30min. Soube pela minha sobrinha , que ocorreu o mesmo com ela, não era a primeira vez. Como eu tinha um compromisso às 9:30 tive que remarcar, a data é 11/05 da para pegar o primeiro exame, quer dizer vou esperar esses dias todos, e só assim marcar minha consulta com o ortopedista. Deixo aqui registrado minha indignacão.

Tivemos uma experiência (minha esposa e eu) no Labs de Madureira/RJ no dia 31/10/2022 às 10:40 na primeira ultrassonografia que minha esposa realizaria a respeito da nossa tão sonhada gestação. Experiência essa que foi informado que a Labs não permite gravações no momento da ultrasonografia, e isso era procedimento da rede de laboratórios, procedimento esse que disponobilizaria o video no site da rede de laboratórios.Após algum tempo na data do dia 15/02/2023 às 14:50 acompanhei a minha esposa na ultrasonografia morfológica que é considerada uma das principais da gestação no Labs Bangu, filial da rede de laboratórios. Ciente da regra de filmagem não fiz nenhuma manifestação já que sabia que não poderia filmar e logo o vídeo seria disponibilizado no site da rede Labs. O upload estava demorando, mas resolvemos esperar pois logo retornaríamos para que minha esposa pudesse realizar outros exames que ela precisava fazer.Para nossa surpresa e total frustração ficamos sabendo hoje na data do dia 25/02/2023 às 9:00 após questionarmos a demora do upload do vídeo e imagem da ultrasonografia morfológica, fomos informados com a maior naturalidade que o vídeos simplesmente se perdeu. E não houve qualquer manifestação da Labs Bangu para tentar nos proporcionar um novo vídeo ou até mesmo um pedido de desculpas por parte da empresa, o vídeos da nossa filha simplesmente sumiu!!!Quero registrar aqui minha tristeza e completa insatisfação!Ainda fui informado pelo atendente da filial de Bangu que poderia ter gravado

Não cumprem com o horário agendando para exame de imagem, cheguei ao local antes do horário solicitado para abertura de ficha, a recepcionista muito educada e agil, porém o médico da ultra não chega na hora, tinha paciente de 7hs esperando, já era 8hs e o médico não tinha chegado.O resultado deveria estar pronto dia 29/05 e nada até agora, se você precisa pra uma consulta fica refém desse péssimo serviço.Falta de respeito, não indico a ninguém e não volto a fazer exames nesse local.

O atendimento foi bom. Não demorou muito pra chamar, fiz a ficha rapidamente e as enfermeiras que atenderam minha filha, foram pacientes e atenciosas.

Tinha uma imagem boa do laboratório mas agora vi um abandono geral e veem aparencia. Quase um mes para pegar o exame de Patricia Bomfin Leocadio

Nunca vi um laboratório para demorar , não tem ninguém e uma demora absurda.o exame marca 13:20 manda chegar 12:30 já são 14:00 e nada!

Super satisfeita com o Labs A+ unidade de Bangu. Consegui marcar um exame que eu precisava com urgência, de forma rápida e organizada. Consegui realizar pelo meu plano (Bradesco) dois exames que eu precisava nesta unidade no mesmo dia.Recebi todas as informações necessárias para preparo antes, durante e após meu exame. Um dos laudos o médico me adiantou no mesmo dia , sem contar que ele foi muito atencioso na ultra dos meus pés.Houve muita demora sim! para realizar a ressonância, e não me refiro ao durante o exame porque nisso demora mesmo,mas sim pra poder começar a fazer, acho que isso pode melhorar. Porque inclusive tinha pacientes em jejum aguardando até mais tempo.Achei a infraestrutura do lugar incrível, limpa, ampla, organizada, segura ... Poder tomar um cafezinho enquanto espera, contar com o app deles para ir acompanhando o resultado que saí bem rápido, em vista de outros locais é um grande diferencial.Eu achei a experiência muito satisfatória,farei mais exames com o Labs A +, desta unidade.

Tive uma experiência positiva na Labs, pois no 1° atendimento lelefônico, já marquei todos os exames para o mesmo dia, o que facilita bastante a nossa vida. Achei organizado desde da retirada da senha, o atendimento dos atendentes foi bem ágil. E finalizando com os profissionais dos respectivos exames, muito bem preparados. Com certeza indico.