Clínica Primeiros Passos

A pneumologista é excelente, mas pra te atenderem é impossível, estou há 4 dias tentando falar com eles e nada, fica só nessa música insuportável, fora que você não consegue consulta muitas vezes, acho que deveria ter mais pessoas pra atender porque não é possível você passar mais de 10 minutos tentando falar e nada, fora que ainda se fosse só um horário não é o dia inteiro assim e só dei as 2 estrelas por causa da médica que é maravilhosa pois do mais nota zero, por mim a Unimed descredenciava eles

PESSIMA! Pouquíssima falta de consideração com uma mãe que sozinha vai levar sua filha e chega só 10 minutos atrasada e a médica já tinha ido embora!!!!! Isso mesmo q era 14hrs da tarde!!!! Eu gastei dinheiro do Uber a toa. Dinheiro que faz muita falta no fim do mês!

Passei os primeiros meses do meu bebê com a Dra Tamires de Almeida, porém ela nunca sequer examinou o “pipi” dele, sendo que seria uma das primeiras coisas que um médico deveria olhar num bebê menino, tudo pra Dra era “é assim mesmo”, nunca tinha dicas ou soluções para as nossas dúvidas. Certa vez meu bebê estava com a orelha atrás totalmente cortada e ela pediu pra ir usando qualquer pomada de assadura que eu tivesse em casa, fui em outra pediatra e ela me receitou uma pomada específica que sarou no primeiro dia.Quando meu bebê fez 5 meses perguntei no consultório pra Dra Tamires se podíamos falar sobre a introdução alimentar, visto que no 6º mês se inicia, e a consulta seria posterior a data, e ela falou pra eu ir começando a dar fruta que não daria tempo dela falar sobre isso na consulta e ia falar na próxima pois tinha muita gente pra atender, ou seja, sai cheia de dúvidas, pois sempre era atendida de forma rápida e nunca conseguia falar tudo o que precisava. A Dra é muito simpática, porém não atende de forma humanizada, atende por números de consultas.

Clinica excelente. Poderia melhorar um pouco o atendimento, mas nada que me impeça de ir e de indicar. Dr Camila Macca, excelente profissional, cuidadosa, carinhosa e de extrema competência. Meu filho e eu a adoramos. Passou a mais de 5 anos com ela

Já estou 21 minutos no telefone aguardando e não atendem sendo que meu esposo acabou de passar na clínica para informações e estava vazia com fluxo mínimo e não quiseram dar a informação necessária pessoalmente. Absurdo as críticas fazem total sentido e desprezo ao cliente.

Bom não preciso falar muito pois infelizmente respeito com o cliente nada né!!! Estou a 2 meses tentando marcar o retorno da minha filha, trocar a guia de exames que não foi especificado qual exame era para ser feito!Você liga e fica mais de 50 minutos, cai a ligação, você manda e-mail, respondem quando querem!!!! Você manda WhatsApp e nadaaaa! Simplesmente paguei pela consulta, não tenho mais direito ao retorno, pois não consegui agendar,porquê ninguém atende!!!E ALGO QUE É GRITANTE É O DESPREPARO DA ATENDENTE ELISABETE , NÃO TEM EDUCAÇÃO, TIRA SARRO DO CLIENTE, SUPER GROSSA, FICA DEBOCHANDO DA SITUAÇÃO! EM UMA DAS LIGAÇÕES FALOU QUE O PROBLEMA ERA MEU!!!!ACHO QUE ISSO NÃO É NORMAL, ALIÁS MEU CASO NECESSITA DE MUITA ATENÇÃO, POIS MINHA FILHA ESTÁ COM UMA ALERGIA QUE ATÉ O MOMENTO NÃO DESCOBRI O MOTIVO! A ATENDENTE FALOU QUE A DR NÃO IA ME ATENDER MAIS POIS PASSOU O PRAZO, E IA ME DAR O RETORNO POR WHATSAPP!

Entrei em contato com a clinica solicitando um encaminhamento médico, a recepção informou que era somente passar e retirar, no dia seguinte informei que eu estaria passando lá e se já estava pronto para eu retirar, e disseram que sim, que era somente passar para retirar. Cheguei lá, gastei dinheiro com uber e NÃO retirei, pois informaram que precisaria abrir ficha. Como era só para retirar o encaminhamento médico, eu não levei o token e simplesmente NÃO me entregaram o encaminhamento. O atendimento da recepção é horrível, pessoas sem empatia nenhuma e sem comunicação. Reitero também a minha insatisfação com o atendimento telefônico uma demora absurda, observei algumas reclamações anteriores e de fato é concreto.

Fiquei 33 minutos do telefone aguardando atendimento, ouvindo música e ouvindo que todos os atendentes estavam ocupados e qdo fui atendida a pessoa foi extremamente grosseira e disse que eu é quem tenho que lugar no meu convênio e informar o nome da clinica pra saber se é aceito lá. Francamente!!!

Clínica com atendimento de secretárias totalmente grossas, despreparadas para lidar com mães. Especificamente a Sra. Adriana, zero empatia e solidariedade com uma mãe de bb de colo e menino de 4 anos. E ainda, agendamento de consulta apenas via telefone que você precisa muitas vezes ficar quase 30min esperando o atendimento, ou então a ligação cai. Cadê um simples whatsapp nos dias de hoje? Insisto na clinica pela fantástica pediatra Dra. Luciane, profissional competente, humana e muito atenciosa.