Clínica Toos Odontologia e Saúde - Santana - São Paulo

Esta clínica tem um diferencial que me agradou muito. Meu tratamento envolvia mais de uma especialidade, então pude fazer todos os procedimentos num lugar só, sem precisar conciliar consultas com outros profissionais em outros endereços. Não tive dificuldade com os horários, embora haja um pouco de espera devido ao movimento e procura ser grande. Mas valeu a pena! Atendem diversos convênios! Super recomendo, estou contente com o atendimento e meu tratamento.

Ao ligar para agendar marcaram com a Dra Luciana que em 2 consultas não fez nada. Na primeira tudo bem avaliou e pediu radiografias e na segunda vez so olhou os exames e disse que eu teria várias coisinhas para fazer mas primeiro teria que fazer o canal em um dente ( o que nao seria com ela e sim com outra dentista) e que depois mexeria nos outros dentes. Não entendi já que estava ali poderia fazer algum outro dente. Ontem me ligaram dizendo que teria dia opções de horários para mim ou ontem mesmo as 16h00 ou hoje as 17h00 e que se não aceitasse a médica sairia de férias e só teria agenda para final de setembro. Claro me virei troquei horário do serviço e fui na consulta de hoje as 17h00 fui atendida pela Dra Renata as 17h40 ( que não estava atendendo ninguém antes de me chamar). A mesma muito sem educação já entrou mandando colocar minha bolsa e sentar na cadeira de atendimento ( nem Boa tarde se fala) perguntou se eu tinha alguma alergia e ao expor que eu tenha arritmia levantou e chamou a supervisora, em nenhum momento me explicou sobre a diferença das anestesias, na verdadeira intenção de que não queria me atender, ao chegar a supervisora me explicou que não teria problema algum e que eu poderia fazer, até aceitaria se percebesse que a Dra Renata teria vontade de me atender. Mas eu não quis e nunca mais irei nessa clínica. ATENDIMENTO PÉSSIMO.

Consta na lista de clinicas do convênio Bradesco Dental com suporte a prestação de serviço de Endodontia, porém não possuem profissionais pra prestar tal atendimento.

Minha experiência com esta clínica me fez concluir que:1) Você é obrigado a confirmar presença e estar lá no horário, mas eles te atendem a hora que quiserem.2) Você pode precisar da Toos, mas a Toos não precisa de você.Meu filho de 10 anos vinha passando por tratamento nesta clínica (colocação e manutenção de aparelho ortodôntico). Sempre tínhamos um atraso de 10 a 15 minutos nas consultas. Porém, nas últimas os atrasos aumentaram para 30 a 40 minutos. Quando fui me queixar da situação descobri que eram por conta de “encaixes”. Acontece que a clínica, um dia antes da consulta, envia mensagens de WhatsApp solicitando a confirmação de presença, mas sempre no horário que havia sido marcado. Foi quando afirmei que não aceitaria mais isso e ameacei trocar de clínica caso ocorresse novamente na próxima consulta. Para minha surpresa, ouvi da profissional “Então sugiro que você procure outra clínica, pois isso vai continuar acontecendo!”. Não houve próxima consulta, pois na mesma hora ela já me devolveu toda a documentação (prontuário) do meu filho e me deu um termo de interrupção de tratamento para eu assinar. Depois de 14 meses de tratamento, tive que mudar de clínica.Obs: Estou dando uma estrela porque sou obrigado.

Excelente clínica de odontologia, atendimento cordial, profissionais extremamente atenciosos. Além de contar com ampla sala de espera e banheiros limpos. Ambiente convidativo e muito bem organizado!

Péssima experiência com esta clinica.Fiz uma avaliação a 3 meses precisando fazer um tratamento de canal estou a mais de 3 meses na espera. Esta clinica Toos faz um péssimo atendimento quando a pessoa é de convenio não indico para ninguém que tenha convenio péssimo péssimo.Já estamos em abril de 2021 até hoje nunca fui chamado para o tratamento de canal ou seja se eu não tivesse feito meu tratamento em outro lugar estaria sofrendo até hoje. Sem contar que o diagnóstico de um implante que queriam empurrar para fazer também também estava a ferrado se fizesse da forma que queriam fazer... por este é euros motivos não indico

Atendimento ótimo, clínica bem organizada. A equipe está de parabéns

Tinha uma avaliação marcada para hoje para ver o aparelho sousmile e só vi depois a quantidade de reclamações aqui. Principalmente referente a horário. Então acabo de desmarcar, sem chances.Vocês deveriam se preocupar mais com a satisfação dos clientes de voces

Gostaria de informar o péssimo atendimento da recepcionista Joice. Me ligaram ontem dia 27/02/2019 por volta das 21:00 informando que a consulta para hoje 28/02/2019 estava confirmada, um horário totalmente atípico de ligar para alguém para confirmar a consulta o correto seria ligar durante horário comercial.Após 5 minutos ligaram novamente no celular da Luana, acordando minha esposa Luana e solicitando os dados da carteirinha do meu convênio (GNDI Intermédica). Acontece que eu já tinha passado por avaliação da Doutora Fernanda e procedimento de limpeza ou seja já tinha na minha ficha todas essas informações referente a carteirinha do convênio e também eu mesmo já tinha assinado a folha do convênio na última visita a clinica em momento algum ligaram no meu celular para solicitar esses dados.Após ter informado que já tive outras consultas na clínica, o correto seria a recepcionista procurar minha ficha ou pelo menos procurar meu cadastro e não informar que não tem os dados da minha carteirinha. No final ela enviou 2 áudios bem arrogantes informando que a minha consulta tinha sido desmarcada e que a consulta da Luana minha esposa o convênio não tinha autorizado e por isso seria cancelada também.Gostaria de esclarecimentos da clínica uma vez que marquei essa consulta no início do mês de fevereiro ou seja esta agendado com muita antecedência se tivesse algum problema por que não entrou em contato comigo no horário comercial? As 21:00 não é um horário que uma clínica deve entrar em contato com o paciente para pedir informações do convênio sendo que essa informação vocês já possuíam em outra 2 consultas que eu tinha com a Dra Fernanda.Obrigado desde já.Att. Lucas