HAT SHOP – A LOJA DE CHAPÉUS

Só para deixar o Feedback de que a Loja do Sudoeste e a Loja do Brasília Shopping tem um péssimo atendimento com o cliente, não volto mais em nenhuma das duas. E ainda vou comentar com todos meus conhecidos o tanto que os funcionários não atendem bem, não indico de forma alguma. Sugiro capacitar melhor os atendentes para não criar essa imagem péssima da loja. Fiquei muito insatisfeita.

Essa é a loja mais desorganizada que eu ja vi. Comprei um chapeu de 200 reais na loja do terraço, para presente, mas ficou pequeno. Fui trocar na loja do brasília shopping e me informaram que eu só poderia trocar na loja em que eu comprei. Falha de organização e de comunicação com o cliente, mas até aí BELEZA.Fui na loja do terraço, mas chegando la, descubro que a loja so tem UM chapeu GG e ele nem era do mesmo estilo que eu havia comprado. Perguntei se seriam encomendados mais chapeus com um tamanho maior, sugeri que a gerente me desse um vale com o valor que eu paguei, para que eu pudesse trocar pelo chapeu do tamanho certo. Bom, ela simplesmente me informou que nada disso era possível, nem mesmo o reembolso, porque ela nem sabe quando vai ter outro pedido de chapeus… A PROPRIA GERENTE kkkkkkk.RESUMINDO: fui feita de otaria indo de uma loja pra outra. fiquei com um chapeu que nao será usado, pq ele nao serve. fui mal atendida. e joguei 200 REAIS NO LIXO. fiquei sem presente para dar ao meu pai.So podem estar falindo pra perder cliente desse jeito. Eu nunca mais volto e faço questão de espalhar isso para o maximo de pessoas.Depois de tudo isso, tive que ameaçar processar por danos morais para ter a resposta de que agora, FINALMENTE, posso receber meu dinheiro de volta.

A loja vende de brincos a guarda-chuvas e apesar de muitas opções, muitos produtos são caros e não valem o preço.Ao realizar troca por outros produtos, por estar no período concedido pela loja e, por um dos produtos estar com defeito, a atendente não se esforçou muito para oferecer alternativas, o que com certeza comprometeu muito o tempo de escolha. Na verdade, não fez questão nenhuma. Muito diferente de quando fui realizar a compra, onde fui atendida por outra vendedora muito mais prestativa. Será que isso tem relação com o fato de que numa venda existe a comissão, mas numa troca isso não acontece, só estariam prestando um favor?Enfim, uma troca/compra muito frustrada. Não é uma loja que recomendo pela forma de tratamento com o cliente.

Fui outro dia comprar lenços porque iria fazer uma cirurgia e queria ter como proteger o pescoço. Fiquei impressionada com a diferença de comportamento de duas vendedoras, uma me olhando feio porque comecei a mexer nos lenços que ela estava organizando, uma outra, loirinha, muito prestativa e atenciosa, fez questão de me explicar como usar os lenços, como dobrar, ajeitar etc. Não desisti da loja por causa dela, mas depois fiquei pensando que não levei mais itens em outras cores, porque fiquei meio inibida pela antipatia da outra... fica a dica para a gerência... os lenços são de excelente qualidade.

Gosto muito desta loja. Compro minha boinas lá. E não tenho o que reclamar. O material é muito bom. O atendimento é bom e mesmo que não leve nada, apenas queiram provar as pessoas que me atenderam foram sempre solícitas e educadas.

Disponibilizam o contato via WhatsApp, mas não respondem quando o cliente faz contato.

Loja com bastante variedade de complementos. Fui muito bem atendida e achei o que procurava.

Pensa numa loja simples e sofisticada. Itens de chapelaria nem tem outra igual. Mas só compro quando preciso presentear pessoas especiais. Nela o investimento " é um pouco maior."

Excelentes opções de acessórios. Encontrei vários colares em cores variadas, inclusive estavam divididos por cores, o que é raro em Brasília na minha opinião. Os preços são bons.

Lamentavelmente fui muito mal atendido pela funcionária Ana.O valor do chapéu que eu comprei continha 2 etiquetas, uma com o valor se 278 e outra com valor de 358, ela me disse que se tratava de mudanças de preços, eu questionei embasado na lei do consumidor e a mesma disse que se quisesse poderia abrir uma reclamação e que não era problema dela.Além disso, ficava me chamando de amigo o tempo todos tentando minimizar o quanto ela estava sendo indelicada no atendimento.Fiquei com o chapéu mesmo com o preço bem acima do que estava etiquetado porque meu pai, um senhor de 80 anos já estava com ele na cabeça e não iria fazê-lo tirar.Lamentável essa situação, espero que treinem melhor os seus colaboradores para evitar esse tipo de atendimento e que os preços fiquei mais claros para os consumidores dos seus produtos.Uma observação, olhei no site de vocês e o preço realmente era 278,00 e não 358 como paguei.