VFS Global - Centro de Solicitação de Visto Para Portugal

Péssima!! Demora, desorganização, desinformação, desrespeito, falta de empatia.Se vc liga não atendem, se vai lá não sabem de nada, não podem fazer nada, não são reembolsáveis por nada...Não consigo pontuar nada de positivo, não é um serviço gratuito, muito pelo contrário é caro e temos que nos submeter a humilhação de implorar informações... Mais de 100 dias e até agora nada do meu processo ser finalizado, a pessoa é obrigada a viver na angústia de não saber absolutamente nada.Péssima espero NUNCA MAIS PRECISAR DESSA EMPRESA.

As 5 estrelas são pelo atendimento que sempre recebi todas as vezes que entrei em contato por telefone. Ao Francisco, Catherine e ao Ernesto muito obrigado por sempre me atenderem muito bem.Os serviços de rastreamento por e-mail e SMS infelizmente comigo não funcionaram. Não cheguei a receber nem uma informação por esses meios. Sempre busquei informação ligando.

Tinha que ter como avaliar com zero estrelas. Uma falta de respeito com o consumidor dos seus serviços, somos reféns de ser a única empresa de vistos que trata com o consulado português...Mas vamos lá: além da demora de emissão dos vistos pela alta demanda, somos feitos de palhaços com a falta de organização, amigos que pediram junto comigo já estão em Portugal e o meu está fazendo aniversário de 2 meses no escritório da VFS São Paulo, vencendo apostilamento que não são baratos, tendo que pagar envio de documento adicional para o escritório que também não é barato. Pelo telefone nunca temos notícias em tempo real, e é sempre a mesma coisa tem que aguardar"

Os relatos negativos são todos reais e o serviço desta empresa deixa a desejar. Enviei meus documentos e constam como recebidos no dia 09/02. Paguei pelo serviço de mensagens por SMS que, supostamente, me informaria sobre o status da minha solicitação. Não recebi, até hoje, nenhum feedback. Mandei diversos e-mails que não são respondidos. Ao ligar, só mensagens automáticas. Encontrei outro número em que fiquei 3 vezes aguardando por 15 minutos sem que um atendente pegasse a linha.Tentei abrir uma reclamação e, para minha surpresa, me pediram para ligar…Recomendo que não paguem serviço de SMS e, sinceramente, estou decepcionado com o péssimo atendimento desta empresa.

Minha experiência com a empresa VFS para obter o visto D7 foi muito boa. Efetuei o agendamento no dia 11/12/2022 para o dia 12/01/2023, levei toda a documentação exigida exatamente na ordem solicitada. Fui atendida com muita educação e eficiência pelo Vinícius. No dia seguinte recebi o e-mail que minha documentação já estava na Embaixada e em 60 dias meu passaporte com o Visto já estava em minha residência.

Não respondem e-mails e nem telefone. Seu passaporte fica retido por semanas na instituição e você não tem como obter informações. Irei solicitar medidas judiciais e administrativas após não receber respostas da instituição. Você paga R$ 1,000 para que essa entidade privada misteriosa" desapareça com seus documentos. Vou denunciar ao MP de Portugal"

Estou há 120 dias esperando meu visto de procura de trabalho, não consigo uma reposta válida do porque desta absurda demora, sendo que há liberações de visto com média de 30 dias. O pior de tudo é não ter uma resposta, eles só sabem responder que está em análise e que não podem verificar o caso em específico. Uma falta de respeito para com o cliente que pagou por todas as taxas de serviço e não está recebendo um serviço de qualidade.

É uma pena o Google não permitir que a avaliação seja negativa.Eis o caso de uma empresa, e um órgão oficial, despreparados para atender o público.Inicialmente, vamos falar do Suporte Telefônico": horrível

Péssimo serviço, eles não sabem atender os clientes, demorar para responder os e-mails.Estão para me reembolsar o dinheiro que paguei a mais no processo de visto até agora não recebi o reembolso.Falaram que ia demorar apenas 30 dias para o reembolso, agora já passou 30 dias eles não depositou dinheiro na minha conta, não querem responder os e-mails.Isso é um roubo ao cliente.Aconselho vocês não usar o serviço deles, vão passar dar de cabeça!!Além disso por engano eu mandei minha carta de identidade é eles perderam minha carta de identidade dentro da unidade deles.É uma vergonha!!

Para quem está fazendo solicitação de visto pela VFS atualmente, cuidado! Eles não te respondem a maioria dos e-mails, disseram que me enviaram e-mail solicitando mais documentações e o email NUNCA chegou (sim, verifico todos os dias a caixa de spam). Nem para reencaminharem o email. Solicitei meu passaporte de volta porque desisti do pedido de visto e NUNCA mais me responderam! Isso mesmo. Simplesmente me ignoram. Cuidado! E até hoje não recebi meu passaporte de volta e nem resposta aos emails. Solicitei o cancelamento no dia 03/03/23.