Portobello Shop Campinas

Ambiente lindo, atendimento e negociação bons, te servem até bolo… mas a dor de cabeça vem na entrega. Vendem como a “pronta entrega” o que ainda sequer foi produzido, mas vc só descobre quando solicita a entrega de fato. Temos que sentar e esperar o prazo enorme pra vir de fábrica e um terço do pedido que dizem novamente ter “pronta entrega” demora mais de 1 semana de Sp pra campinas… ah, e vc senta e espera dias a ligação deles, para agendar a entrega na data deles que demora. Vc fica totalmente de mãos atadas. Isso pq compramos pisos da casa inteira, tudo com 4 meses de antecedência pra não passar esse tipo de situação e pagamos a vista. E com todos os pisos pendentes, vc tem que parar o pessoal da obra e arcar com o prejuízo. Estou até hoje tentando a entrega da parte 2, e aguardando a saga da parte 3!!! Não ligam para o pós venda. Revoltante num nível!!!! Não quer dor de cabeça, não compre com eles.Atualizando - Hoje 28/10, 3 MESES após o primeiro contato pra entrega, ainda estou aguardando a entrega 3!!! Obra do apto pronta e um banheiro cru, sem piso e se eu me mudar pra lá, ficarei com obra em 1 banheiro. Nesse tempo todo, pagando aluguel sem poder mudar. Vai vendo.

A venda foi muito boa porém minha crítica é para o pós venda....A entrega foi fragmentada, perdi três dias de trabalho pois sempre ficava faltando alguma caixa....Por fim preciso de um detalhe de revestimento que foi comprado e esqueceram de entregar ...Tento falar com o vendedor mas o mesmo está sempre em atendimento. Nota zero para o pós venda

Muito linda loja, profissionais de primeira linha

Estou marcando 1 estrela pq não tem como deixar em branco, ou marcar como negativo.Péssimo atendimento, fui 3 vezes e as 3 vezes a pessoa nem queria deixar entrar pois não tinha um arquiteto renomado conhecido da loja fazendo minha obra, menosprezando sabe. Parecem que querem filtrar seus clientes de acordo com o carro que chega e suas vestimentas. Hipocrisia é pouco. Se procuro a loja estou ciente de valores, e não é um carro ou uma roupa que me impeça de comprar. Uma vergonha para a marca Portobello.Após escrever essa avaliação me ligaram, pedi para retornar em um horário que poderia atender, e esquece, nenhum retorno.

Achei que estava comprando um produto premium e que não teria problemas, mas me surpreendi! Você mal consegue falar com o vendedor na loja, pois ele está sempre em atendimento, o piso foi entregue totalmente empenado (20 caixas com defeito) como na foto, o prazo de atendimento para troca do produto é inviável, te faz desistir (quase 1 mês), a paginação chegou total em te errada, sem ao menos indicar onde se inicia, entre outros problemas. Não recomendo a ninguém. Amh, se precisar de 1 ou duas caixas a mais, a loja não possui estoque, sente e espere mais 10 dias úteis! Tentei falar com o gerente Jonathan da loja, mas o mesmo não conhece nem os procedimentos padrões da marca. Me informou que eu não poderia ir até o CD em Jundiai retirar, que se pudesse, que ele mesmo faria isso, sendo que a funcionária da logística me falou que isso é possível sim.

Há um tempo escrevi o que segue no P.S.2 abaixo. Felizmente, conseguimos emendar o soneto de modo satisfatório. A Portobello se prontificou a arrancar meu piso e a colocar um outro, se eu assim o desejasse, tudo às custas deles, ou ainda fazer o que melhor me aprouvesse. Optei pela aplicação de uma extraordinária resina sobre o porcelanato, que o torna antiderrapante - a tão gentil gerente geral da loja a conhece. Assim foi feito, tudo pago pela Portobello, e estou, dentro do quadro formado e das possibilidades do conserto do erro, satisfeita. Não digo que tenha sido um final perfeito (este o seria, se não tivesse havido a dor de cabeça inicial); mas digo que chegamos a um final realmente satisfatório! Sempre grata. (P.S.1 Não sei se voltarei a comprar na loja. A vendedora inicial deixou muito a desejar, e a funcionária, de sobrenome italiano, imediatamente acima da vendedora. é bastante desagradável. Já a gerente geral da loja felizmente é muito gentil e com empatia diante do problema do cliente; o pessoal do RH da Portobello soube escolher quem colocar em tal lugar! P.S.2 Foram 02 experiências péssimas. Na primeira vez, a entrega foi um horror. A Portobello é líder em um mercado mercado caro, mas disponibiliza para entrega terceirizados ora excelentes, ora horríveis, mal-educados, desrespeitosos! Na segunda vez, descobri que paguei quase R$ 15.000,00 por um revestimento de piso que não é, segundo a gerência da loja, para área externa descoberta, embora a minha área seja externa descoberta! Descobri ainda que quem me vendeu não sabe que a linha comprada tem rodapé, tendo me obrigado a usar, em vez de usar o lindo rodapé da linha, revestimento de piso cortado! Portobello, para mim, nunca mais!)

Loja linda, com muita variedade e produtos de ótima qualidade! Não posso deixar de falar sobre o atendimento da consultora Talita! MUITO atenciosa, paciente, tirou todas as minhas dúvidas e me deixou segura quanto às minhas escolhas! Recomendo!!!

Comprei pisos e revestimentos na Portobelo Shop Campinas no dia 27/07/21.A promessa da entrega foi de 15 dias, mas o piso que escolhi não tinha toda a quantidade que precisava. Aceitei assim mesmo porque teria que esperar mais 15 dias.Perguntaram se gostaria que entregassem parte dos produtos, disse q não iria adiantar.Dias depois alegaram problemas com o rejunte e não poderia entregar.No dia 26/08 alguém da transportadora me ligou dizendo q entregariam na segunda.Fui até o apto e nada da entrega. Telefonei na Portobelo e me disseram q a entrega é p dia 06/9. Confirmei por ser véspera de feriado e a funcionária confirmouEstou neste momento as 14h44 aguardando a entrega.Telefonei novamente na Portobelo e a informação é que não tem data agendada para minha entrega.Hoje é dia 06/09. Comprei os pisos 27/07/21, paguei a vista , minha obra está parada por conta desses pisos e dessa enrolaçao.Falta de respeito para com o consumidor, tanto por parte da portobelo como da transportadora.Nunca mais.

Parabéns aos profissionais da Portobello, atendimento impecável!!! Produtos maravilhosos nem precisa de comentários

Maravilhosa, consultores incríveis.