ExaNET Telecom

Eu tinha internet OI desde 2011, nunca tive problemas, mas esse ano no mês de Março fiquei 11 dias sem internet e no mês de Abril fiquei 20 dias sem internet, nesses 20 dias a Oi sempre informava que o técnico estava vindo e isso nunca acontecia, não conseguia falar com nenhum atendente, apenas com a inteligência artificial , então cancelei a OI e assinei com a Exanet por indicação de um amigo, desde então não tenho problema , no dia 14 de Maio fiquei sem internet mas com menos de 03 horas já havia um funcionário da empresa no meu prédio. Fiquei impressionado com a rapidez do atendimento, coisa de primeiro mundo. Sou cliente há pouco tempo mas estou bem satisfeito com a empresa.

Tentei contratar o serviço mas me deixaram mais de 10 dias aguardando instalação, remarcando toda hora e só avisaram que não vinham quando perguntei, mesmo eu estando com pressa e aguardando o prazo deles. Não recomendo.

Agente junto é um erro na gramática, a gente separado é um erro meu. Prestativos, bom atendimento e suporte na hora. Trabalho em uma gráfica desde 2019 e a demanda é grande, quando estou com um problema consigo resolver pelo canal de atendimento do WhatsApp, a estabilidade é ótima consigo abrir várias paginas ao mesmo tempo e não trava, nesse quesito não deixa a desejar. Além de ter o valor que cabe no bolso, entregam tudo sem pedir nada!!!

Estou utilizando a internet a 8 meses e super recomendo. Ela preenche os requisitos tanto de quem quer internet básica quanto pra quem quer internet super rápida. Eu estou trabalhando em regime de home office durante esse período e a internet tem sido suficiente para mim. Quando cai devido a alguma instabilidade na rede eles sempre respondem rápido dizendo o que houve e nos dão uma previsão. Super recomendo. Não tenho críticas negativas. Continuem tratando seus clientes super bem como vcs vem fazendo!!

Depois de muita insatisfação com outras empresas me indicaram a Exanet e desde 2017 sou cliente e tenho que dizer que estou bem satisfeita. Sempre que preciso de assistência eles resolvem tudo o mais rápido possível, a internet é de qualidade e não fica oscilando e sempre que faço o teste de velocidade entregam o contratado. Sempre que posso indico aqui no meu prédio, não é a toa que são quase 6 anos como cliente.

Estou extremamente insatisfeito com este serviço.Sou cliente há anos e nos últimos meses venho tendo problemas serios com essa internet, cai por horas, oscila muito impossibilitando de assistir até de mandar mensagens no Whatsapp (principalmente a noite).O suporte deixa muito a desejar, sempre as mesmas respostas (quando respondem, pq as vezes só no dia seguinte) que derrubaram um poste, arrancaram os fios e por ai vai...Mas a fatura sempre está lá, com o valor exato.Neste mês de outubro, ja cheguei a ficar quase um fim de semana todo sem internet. UM ABSURDO!!!Um verdadeiro descaso com o cliente.Espero que resolvam esses problemas ou vai acabar perdendo os clientes.

O serviço prestado é horrível, a Internet cai sempre, as vezes mais de uma vez por dia. Já teve semanas que precisei falar com eles todos os dias e quando a Internet cai no fim de semana o cliente passa o fim de semana inteiro sem Internet. Pior serviço de Internet que utilizei em toda minha vida e se o cliente atrasar um dia no pagamento eles cortam a Internet instantaneamente. Horrível, empresa amadora e sem compromisso com o cliente.

Será que ganho algum mês de internet grátis se for sincero e sem hipocrisias, ao contrário de alguns que comentam realidades distorcidas só pra ganhar meses de internet grátis?Bem, ganhando ou não, acredito que a sinceridade é o melhor instrumento do qual o ser humano pode se valer para promover mudanças genuínas em si mesmo e nos que o rodeiam. Sobre a Exanet, o que tenho a dizer é que se trata de um provedor de internet bacana, com um preço justo (até baixo, se comparado a outros provedores), mas com um atendimento que às vezes fica um pouco aquém do esperado. Exemplo: em certas ocasiões, não atendem o telefone quando ligo; ou então, quando há visita técnica marcada, o problema pode ser o mais urgente de todos, mas não vi haver priorização de um ou de outro cliente por natureza do problema, sempre se resumindo a seguir a ordem cronológica dos agendamentos. Acredito que uma rede de comunicação mais eficaz, bem como uma maior atenção à urgência de certas demandas de atendimento pode fazê-la ser de fato um provedor 5 estrelas. Contudo, para mim, ainda é 4 estrelas. E com méritos! Realmente gosto da Exanet, tanto que estou com ela há anos e não pretendo deixá-la. Portanto, se for pra ganhar um mês de internet grátis, que seja através de um depoimento sincero e genuíno, com críticas construtivas.

A experiência foi ruim, internet oscilando muito e a empresa não se compromete em resolver o problema.