Localiza Locadora de Veículos

O valor exigido como caução é ABUSIVO Em determinada situação exigiram que eu tivesse R$ 1.000 de limite disponível no cartão de crédito, quase 10 vezes o valor fixado pelo aluguel (R$ 104, incluso as taxas). O pior foi não ter conseguido locar o veículo e cumprir o compromisso que eu tinha agendado. Fiz a reserva pelo aplicativo e no ato da reserva essas informações não estavam disponíveis no contrato! Tentei fazer o pagamento da caução em espécie ou cartão de débito mas a atendente, muito mal educada digasse de passagem, não sugeriu nem aceitou nenhuma alternativa para contornar a situação!

Não tem erro: atendimento de primeira linha! Especial atenção para a Adriana, que ficou nos aguardando, apesar do voo atrasado da Azul, com um baita sorriso no rosto mesmo após o horário da loja. Isso fideliza qualquer cliente.

Minha devolução estava marcada para as 15h e somente as 15:45 o responsável chegou. Quando fui falar com a atendente, porque estava prestes a perder a minha viagem, ela foi super grosseira e eu mesma tive que pedir a todas as pessoas que estavam na fila pra que eu pudesse ter prioridade para não perder meu horário.

O último voo da Azul chega às 00:05 h mas a agência já está fechada desde as 23:30 h. É, no mínimo, falta de bom senso. Mesmo que vc tenha reserva eles não iram te aguardar! Vergonha

Aluguei veículos nessa agência em 6 oportunidades, tive probleminhas irrelevantes como carro com farol queimado, odor mais forte que o normal, alerta de pneus descalibrados (mesmo após calibrar várias vezes, inclusive na própria Locadora) enfim problemas bem simples. Porém, na minha última locação quase tive que pagar por dano no retrovisor se uma Renegade, percebi algo errado na moldura do retrovisor logo que chegei no trevo do aeroporto, mas por ser no lado do passageiro não dava para ver com detalhe, imaginei que não era nada demais voltei a atenção para o trânsito e me esqueci do detalhe. Na hora da devolução do carro veio a surpresa onde o rapaz que faz a vistoria do veículo, de forma educada apontou o detalhe no retrovisor, naturalmente argumentei com ele que o defeito já estava presente quando peguei o carro, mesmo uma atendente de forma grosseira me informou que se o defeito não estava nas fotos eu teria que pagar" (acredito que seja a mesma moça mal educada citada nas outras avaliações)

O último voo da Azul chega às 00:05 h mas a agência já está fechada desde as 23:30 h. É, no mínimo, falta de bom senso.

Aluquei uma S10 lá ,o carro deu pane elétrica próximo a capitão Enéas fiz contato as 16:30 .mem disseram que iria resolver .quando liguei de novo as 18:00 para pergunta se um novo veicula já estava chegando .a moça mem irfomou. Oi seguinte pensei que seu poblema já tinha sido resolvido.ai depois de várias ligações o socorro com outro veículo chegou as 19:00

Minhas experiências com a Localiza sempre foram as melhores! Veículos sempre em dia, baixos KM’s, facilidade na retirada e na entrega, cordialidade e educação dos atendentes. Já utilizei da localiza em vários aeroportos do Brasil e aqui também em São Paulo. Não costumo nem cotar em outras locadoras, pois com a localiza não há engano.Falei do que é positivo o tá mim, agora vou falar o único ponto que desabona a localiza até o presente, HORÁRIO DE ATENDIMENTO NA AGÊNCIA AEROPORTO DE MONTES CLAROS.Frequentemente viajo para MOC e de lá sigo pra meu destino final. Infelizmente nem sempre posso contar com a localiza por conta do horário de atendimento. Chegarei no dia 22/06 as 23:15 e a loja fecha 23:30, em contato com o atendimento foi anotado o número do meu voo pois, segundo o atendente, na tentativa de esperarem caso atrase. Daí até tudo bem, meia solução. Na devolução no dia 26/6, o voo sobe as 5:15 e a loja abre 5:00. Não dá para correr risco de perder o voo numa situação como esta.Infelizmente terei de locar na movida que abre a loja as 4:00 da manhã!

Bom, geralmente não tenho o que reclamar da Localiza, mais essa unidade de MOC deixou a desejar, chegamos no aeroporto 23 Horas, saímos de lá meia noite, falaram que só tinha um Fiat Argo disponível, quando chegamos no pátio vários carros do mesmo grupo lá, perguntei para o rapaz e ele disse que tinha outros carros sim, quando entramos no argo um cheiro insuportável, pra completar ligamos o carro e a luz da injeção acesa, mandou a gente voltar pra fila de novo e aguardar pra preencher o novo contrato do novo carro, enfim, pessima experiência nessa unidade do aeroporto de Montes Claros!

Selecionei o modelo específico de um carro e cheguei lá e não tinham. A atendente de cabelo claro ficou dizendo que eles mostram uma “categoria de veículos” quando está claro no aplicativo que ele deixa você escolher um modelo específico de carro (por ser platinum). Foi responsiva mas teve aquele tom de passiva agressiva que realmente deixou a desejar, e também não queria concordar no fato óbvio que eu selecionei um modelo e não uma categoria, então também teve despreparo no atendimento. Após mais de uma dezena de locações essa foi a pior experiência de todas.