Grupo Sobam

Cada dia fica mais dificil agendar consulta, e qdo passa pelo medico e ele pede retorno, nunca consegue na data q o medico solicita...é no minimo 45 dias p conseguir passar novamente com o especialista, e o convenio cada vez mais caro...

Eu não sei por que pago esse convênio, pelo atendimento que tive hoje 03/05/23 às 8h30 com o ortopedista" que mal olhou meu exame da hérnia

Péssimo atendimento da Sobam Jundiaí!Não sei para que servem as senhas se não as seguem, atendem de qualquer jeito e aleatoriamente.Muita falta de respeito com o paciente.Não recomendo!

Fiquei 28 minutos ouvindo a mensagem de voz aguardando para confirmar uma consulta .............péssimo atendimento !Lamentável ! Desrespeito total com o Cliente !

Minha esposa esteve hoje na sobam para uma consulta com o ortopedista Fernando Antônio Cruz, que não deveria estar trabalhando e sim aposentado, prestou um péssimo atendimento, é um desserviço para classe (apesar de ser um padrão de atendimento, não sei por que existem ortopedistas se nem exames eles querem olhar), pura perca de tempo. É revoltante.

Para ser classificado como razovável precisa melhorar e muito, demora desde triagem até passar em consulta médica. infelizmente tive que dar 01* para incluir meu comentário

Mesmo com horário agendado para receber medicação, minha filha aguardou cerca de uma hora para ser chamada. Pacientes que chegaram posteriormente foram atendidos primeiro . Quando finalmente foi chamada, a enfermeira chegou com a dosagem errada da medicação a ser aplicada. A médica responsável não seguiu as orientações indicadas na receita .Segunda vez que acontece isso . Se eu não tivesse conferido , minha filha teria recebido dosagem inferior.Muito sério.

Há quase 20 anos, minha mãe é cliente da Sobam e o pagamento do Convênio é em débito automático, porém após receber uma carta de cobrança, vimos que os meses de Novembro e Dezembro/22 não foram debitados. Em contato com o depto de cobrança da SOBAM, representado pelas atendentes Eliane e Hellen, as mesmas informaram que, devido a mudança de CEP da cidade da minha mãe, o débito não ocorreu. Porém, em contato com o Banco Bradesco, o qual minha mãe é correntista, me informou que essa situação não é verdade, ou seja, a mudança de CEP não impacta na apresentação da ordem do débito automático pela empresa, no caso, pela SOBAM. E na data do lançamento do débito, minha mãe possuía saldo para o pagamento. Porém, as atendentes do Depto de cobrança, duas já citadas, mais uma terceira de nome Fabiane, foram mal educadas, arrogantes, sem empatia nenhuma com a situação da minha mãe, situação essa causada pela própria SOBAM, e informaram que minha mãe tem que ir presencialmente pagar as duas parcelas em atraso com cartão no débito, ou gerar um boleto das duas parcelas, e aí elas, vão tirar os juros, para pagamento em 10/01/23. Como se tirar os juros fosse algo benéfico, como se a minha mãe estivesse mesmo sido a causadora desse transtorno todo.Reforço que minha mãe tinha dinheiro na data e que o pagamento não ocorreu porque a ordem de débito não foi enviada, pela SOBAM, para o Banco.Um grupo de renome como a SOBAM, comprada pela AMIL, com essa postura ? Um depto de cobrança sem tato, totalmente despreparado, engessado, reativo e desatualizado, sem empatia com o cliente, principal ativo de uma empresa?O mínimo que deveriam fazer é pedir desculpas por esse transtorno com o nome da minha mãe, e propor uma alternativa de pagamento que fosse bom para minha mãe, pois ela esta sendo prejudicada.Uma vergonha um empresa desse nível agir assim, sem nenhuma empatia com a minha mãe, cliente há mais de 20 anos.

o sistema pra marcar consultas é insano, quem trabalha o dia todo desiste de marcar, não da pra ficar mais de 30 minutos esperando alguém atender a ligação, por e-mail 4 dias pra responder, isso quando o e-mail não volta.

Alguém aí sabe como conseguir um telefone para agendamento de consulta, Site não funciona, telefone não atende...médicos ruins e atendimento péssimo...infelizmente no Brasil os planos de Saúde particulares estão perdendo feio para o SUS...