Clínica SiM Jóquei: Clínica popular, Consulta médica, Exames Laboratoriais e Imagem, Dentista, Cardiologista, Fortaleza - CE

Desmarcaram a consulta da minha mãe e só avisaram quando eu já estava no local para atendimento. Me encaminharam para o montese onde esperamos quase 3hs para ser atendido. No dia seguinte voltei a unidade do jockey para fazer os exames da minha mãe que o médico tinha passado, e fizeram o orçamento errado causando um novo transtorno. E antes de tudo isso ainda fiz o convênio da clínica, o “sim mais”, mas mesmo assim essa foi a minha experiência.

Esperei muito. Cheguei lá tinha duas pessoas na minha frente já em atendimento, eu esperei 50 minutos para ser atendida. Os atendentes da recepção extremamente lentos e com cara de abuso. Em compensação a moça que faz a limpeza: atenciosa e prestativa. Sempre que chegava uma pessoa e não sabia mexer na máquina, ela ajudava, sempre com um sorriso no rosto!

O atendimento no geral foi bom. Porém tenho três observações relacionadas a processos:1. Os atendentes precisam levantar-se com muita frequência para levar e trazer papéis, o que atrasa bastante a chamada das senhas.2. A máquina de tirar a senha não estava identificando o CPF, então peguei uma senha comum mesmo estando já com o agendamento e pagamento realizados.3. O atendimento médico ocorreu após o horário agendado.

Péssimo local. Desorganizado e sem um mínimo de respeito.Marquei exame online e quando cheguei o médico estava com outro paciente, então me remarcaram para o outro dia e quando cheguei não tinha médico para atendimento.Falta de respeito e compromisso.Não recomendo para ninguém.Tratam as pessoas com descaso e negligência.Fora a demora para o atendimento.1 estrela por que não tem como avaliar com 0

De todas as SIM que eu já fui a mais desorganizada. Até na hora de chamar as senhas. E um atendente bem cara de pau. Ele viu que eu perguntei primeiro sobre marcar o retorno e na maior coloca um casal na minha frente sem nem dizer nada. Desorganização e descaso. Nas outras que eu fui marcação de retorno uma maravilha. Só volto lá porque a minha médica foi pra lá.

Demora no atendimento nos guichês e seu horário marcado não quer dizer muita coisa. Cheguei 30 min antes do horário que agendei e mesmo assim fui atendida com atraso. Boa estrutura física e bom atendimento do consultório pra dentro.

PéssimoMedica fez aplicação do implanon pela manhã e a noite simplesmente o implanon saiu do meu braçoE a resposta que ela me deu.... próxima semana vai la que a gente vêNão indicoPra receber meu estorno está sendo uma dor de cabeça

Estou indignada e chateada com a falta de comunicação entre equipe e paciente. Minha mãe tinha um retorno agendado para hoje, as 11h, na especialidade ortopedia na Unidade Jóquei. Chegamos cedo, pegamos a senha e aguardamos o chamado no guichê. Chegando lá, a funcionária avisa que o especialista não estava atendendo na unidade no dia de hoje, estava atendendo na Unidade de Fátima. Questionei o motivo da falta de aviso, e ela me respondeu que foi enviado um SMS cancelando a consulta, SMS esse que nunca recebi. O companheiro de trabalho dela, que estava do lado, reafirma que enviaram SMS para todos os pacientes que seriam atendidos hoje. Questionei também o motivo de mensagens de confirmação, e a justificativa dele é de que são mensagens automáticas. Mesmo que sejam automáticas, se eles estão informados que o especialista não atenderá, modifiquem a mensagem e tenham COMUNICAÇÃO. Escolhi a Unidade Jóquei pois é perto da minha casa e quero comodidade. Se não tivesse ido de uma unidade a outra, teria perdido o dia de trabalho e ainda teria que faltar novamente outro dia. Ao nosso lado tinha uma cliente que também mencionou que foi para uma consulta com outro especialista e chegando lá teve que remarcar novamente por falta de comunicação.Não é a primeira chateação que passo nessa unidade. Uma funcionária que fica em um computador para tirar dúvidas age de maneira grosseira com os clientes. No dia da primeira consulta, quis deixar o retorno agendado. Ela estava conversando com outros funcionários e estava claramente irritada por eu ter interrompido o assunto. Disse o nome do profissional e a data que queria. Ela me perguntou o horário, pensei por 1 minuto o que seria mais cômodo para mim, e ela irritada e com voz ríspida repetiu em tom grosseiro: QUAL O HORÁRIOUma clínica conhecida como vocês e que querem nos empurrar planos de saúde oferecendo um tratamento desse com o cliente.. Inadmissível

1 - Poucas cadeiras na recepção, fiquei em pé por mais de uma hora;2 - Atendentes conversando assuntos alheios ao serviço;3 - Notei que agendar consulta não adianta, pois, esperei 40 min para ser atendido na mesa + 30 minutos pelo médico.

Não foi boa, passei 2h esperando ser atendida, a consulta marcada p as 9:40 e fui atendida as 11:40. A médica atendendo e acessando as redes sociais... Achei falta de respeito e não marco mais para esss médica... E em último caso, marcarei para essa clínica, visto os atendentes não darem nenhuma explicação aos que esperavam....