Atranet Fibra

Experiência tem sido bem negativa.Sinal apresenta muita instabilidade e a manutenção da empresa muito demorada. Se você depende de conexão para trabalhar. Simplesmente busque outra opção.Passando pra avisar que além de tudo o sinal NÃO FOI ESTABELECIDO DE ACORDO COM O INFORMADO.previsão de retorno era as 8:30.Já são quase 10:30, e o sistema continua não funcionando.Resposta muito linda do suporte abaixo. Mas continua não resolvendo meu problema.

Empresa TOP, com serviços e colaboradores de qualidade. Internet de ultra velocidade, nunca tivemos problemas <3

Há meses venho sofrendo com lentidão e queda na internet, troquei de plano pra ver se melhorava e nada! Agora todos os dias fico sem internet! Nunca consigo assistir a um filme, futebol ou noticiário sem passar raiva! Se a internet cai depois das 17 horas você simplesmente fica sem internet até o dia seguinte por que não tem suporte após esse horário! Você manda mensagens no Whatsapp e o atendimento eletrônico te deixa esperando por horas e muitas vezes você só é atendido no dia seguinte! Você fica dias sem internet mas a fatura não vem com nenhum desconto! Antes era ativa, agora é atranet eu achei que iria melhorar mas pra mim piorou e muito! Estou desapontado, insatisfeito e muito, mas muito revoltado pelo péssimo serviço e péssimo atendimento que eu tenho recebido e ainda tenho que pagar por isso! Assinei o contrato do novo plano dia 05/05, foram instalar o equipamento dia 17 no final da tarde, desde quarta feira a internet só cai, você entra em contato com suporte e não tem atendimento depois das 17 horas, quando liga dizem que houve rompimento de fio, mas já recebi o boleto que vence dia 22/05! Tá certo isso??? É justo??? Meu Deus será que é tão difícil um consumidor receber o que contratou e pagar pelo que recebe??? Não é o que diz o código de defesa do consumidor??? Não seria o certo e o justo??? Vou entrar em contato com a ANATEL PRA VER SE ISSO SE RESOLVE POR QUE EU JÁ CANSEI!

Péssimo atendimento, não respondem no WhatsApp e não atendem o telefone. Qualquer dúvida que venhamos a ter não pode ser tirada.

Se vc tiver problema no fim de semana ou feriado, esquece!!E eles ainda tem a cara de pau de dizer no site que o suporte é 24hs! Pra ajudar é uma Internet que cai a toda hora!!

Ultimamente só decepção. Ficamos sem internet e quando entramos em contato, são horas para eles responderem, um descaso total com o cliente.

Tenho Atranet faz 4 anos, e sempre sou muito bem atendido.Precisei de um apoio referente a VPN, para minha surpresa se não foi o melhor atendimento foi um dos melhores. O atendente Thiago foi extremamente solicito e competente! Está de parabéns, merece uma medalha!!!

Nos últimos meses, está IMPOSSÍVEL.A resposta de um atendente demora no mínimo 2 HORAS, isto em dias da semana. Feriado como hoje, já se passaram 4 horas e nada de um retorno.Mas o pior de tudo é, vai lá atrasar um dia a fatura, as multas estão lá, mas e respeito ao cliente? Onde fica?

Internet péssima, mesmo pagando em dia nunca melhora, lenta demais não carrega nenhum app, e site de todas que eu tive essa é a pior