Movida Aluguel de Carros

O atendimento é super eficiente e prático, a agência organizada e bem limpa. Com exceção dos horários de pico do aeroporto que sem dúvidas o volume de pessoas aumenta exponencialmente, qualquer dia e horário da semana a retirada ou devolução do veículo levou menos de 10 minutos, tempo que para nós é muito importante principalmente quando utilizamos os veículos para o trabalho. A comodidade do serviço da van fazendo o trajeto entre o aeroporto e a agência, sem dúvidas facilita demais principalmente quando se tem malas para carregar.

Fez uma reserva no dia 09/08/2023 e pagou online pra retirar carro sedan no aeroporto de Guarulhos depois uma viagem mais de 35 horas com 3 filhos idade 4 anos / 2 anos e meio / 8 meses, cheguei São Paulo totalmente cansada e quebrada, encontrou shattel da movida na aeroporto depois levou nos para loja da movida fica longe de aeroporto, cheguei e foi atendida pelo funcionária Maria Aline, ela muito racismo e falou palavras e atitude mostra muito quanto ela racismo, ela muito sem educação, xingou e falou vários palavrão no balcão, depois tudo não libero o carro e me deixou na mão com 3 filhos e ainda com cheiro de tinta fresca na loja muito forte, eles tava pintando aloja e meu Deus só me ajudou aguentar e me deu paciência, depois pedi pra ela me devolver para aeroporto e ela negou e falou não posso, chamei a polícia pra fazer boleto de o carência, apareceu depois gerente da loja pedi desculpa e pedi pra pega o van pra voltar aeroporto, eu sofreu muito e polícia nem vem, uma tristeza acontecer isso por primeira vez que Esto no Brasil, uma moça sem educação sem pena sem coração senti uma mulher vem de longe viagem e deixou mim na mão com 3 filhos jogados no do da loja. Tentou chamar ouvidoria da movida mas nao tem!! Pesso pra você tomar cuidado com este Maria Aline que não merece trabalhar atender cliente ou comunicar com ser humanos, ela precisa de médico piscologico e voltar escolar aprender com tratar pessoas.

Venho aqui, mostrar minha experiência, infelizmente negativa. Tinha um viagem marcada, como não tenho veículo resolvi alugar pela primeira vez, então baixei o aplicativo da movida, fiz todo procedimento necessário para alugar, isso dois dias antes da minha viagem para eu poder ficar mais tranquilo... finalizei a reserva tudo certo, valor do caução etc. Para eu poder ficar mais tranquilo,entrei em contato com a central da movida para me certificar que realmente estava tudo ok, duas ligações que fiz os atendentes me confirmaram que está tudo certo, e que só era para esperar o dia e ir na loja retirar.Então enfim, chegou o grande dia, como minha casa era longe da loja, tive que pagar um motorista de aplicativo para levar eu e uma criança. Chegando lá no balcão, a moça me pediu meu documento e perguntou se era minha primeira vez, disse que sim... aí a mesma me falou que iria passar por uma análise, esperei... quando me chamou novamente me veio com uma notícia que infelizmente não fui aprovado. Falei pra ela que isso não podia acontecer, estava com viagem marcada e horário certo para sair, a mesma não quis nem saber, a única coisa que me falou, foi o seguinte; não tem o que fazer, essa análise é feita só aqui no balcão, resumindo, perdi dinheiro, perdi viagem, tive que gastar mais ainda para voltar pra casa etc. Infelizmente experiência negativa com essa empresa.

Tive uma péssima experiência em Guarulhos. Uma atendente (Priscila) parecia estar muito aborrecida por trabalhar no domingo. Grosseira e descortês.Pedi para chamarem o gerente (Wellington) e ele pareceu mais interessado em defender as más maneiras da atendente do que em entender o caso e tomar providências efetivas.Ele me disse que estavam me cobrando cerca de $30 por meros 27 MINUTOS de antecipação de retirada do veículo.Talvez por isso, me deram o pior carro que tinham, todo cheio de riscos, mau cheiro, arranhões...Porque eu reclamei, me deixaram esperando até o exato momento da minha reserva. Depois, eu tive que sair procurando o carro no pátio...Não posso crer que uma empresa desse porte oriente seus funcionários a agirem dessa maneira com clientes. Mas mesmo as grandes estão caindo...Sem problemas. Movida, NUNCA MAIS!ATUALIZAÇÃO:Até a resposta" que postaram é ridícula. Entender e bem atender o cliente? Que nada! Melhor postar algo padrão e deixar prá lá...Definitivamente

Atendimento rápido e eficiente dos atendentes. O único problema que tive foi na hora do pagamento, pois inacreditavelmente eles não tem máquinas de cartão por aproximação ou PIX. Estava apenas com o celular e se eu não tivesse o app da Movida, já com o cartão de crédito previamente cadastrado, não teria como efetuar o pagamento.

A Moovida Aluguel de Carros no Aeroporto de Guarulhos é simplesmente excepcional! A sua ampla variedade de veículos modernos e bem-mantidos oferece aos viajantes uma opção perfeita para explorar a região com conforto e estilo. Além disso, o atendimento ao cliente é impecável, garantindo uma experiência tranquila desde o momento da reserva até a devolução do carro. Com a Moovida, alugar um carro no Aeroporto de Guarulhos se torna uma escolha inteligente para tornar a sua viagem ainda mais memorável e conveniente.

Fujam da Movida. Quando querem alugar são uns amores e após quando ocorre qualquer problema, os atendentes são desqualificados para nós atender, por isso a Localiza dá um show de atendimento e de suporte nessa turma. Somente gostaria de obter meu reembolso, pois na hora de debitar do cartão foi rápido e na hora é uma enrolação danada. Não recomendo. Se tivesse menos tudo, até nota menos 100 eu atribuía a movida e seus atendentes, que são na maioria das vezes mal humorados e alguns sem qualquer preparo.

Nada a reclamar acerca da qualidade do atendimento, do veículo, da devolução e checkout.Deixo duas observações a melhorar e a ser observado por quem pretende alugar com a empresa:- Frequência da Van para buscar os passageiros no terminal: esperei cerca de 25 minutos pela Van. E quanto estava lá a da Localiza passou três vezes e a da Unidas ficava lá (mesmo sem passageiros) a espera dos clientes.- Observar melhor a presença dos carros no pátio. O veículo que escolhi não estava de fato no pátio. Até resolver a situação, escolher outra opção, fazer novas inspeções, contratos etc. perdi muito tempo. Então nesse processo desde esperar a Van até embarcar no carro alugado e sair da loja fiquei das 09:10 às 10:50 esperando.

Não há preparo pra atender a demanda de final de semana! Filas imensas + falta de veículos, mesmo vc tendo reservado antes.So escolha se for fazer webcheck e ainda assim, reze pra ter o carro na categoria escolhida disponível