Constance

Podemos definir como mau atendimento ao cliente aquele que não atende às suas expectativas. Isso inclui não responder aos seus questionamentos, não atender aos seus pedidos, deixá-lo esperando por uma solução, entre diversas outras questões.O atendimento é um aspecto essencial para atrair e fidelizar mais clientes.Além do mau atendimento, a loja não dispõe do livro de reclamações do procon, que aLei 6.613/13 obriga a ter, com isso não pude formalizar minha reclamão no momento do acontecimento.