ARTROCare - Ortopedia Clínica e Cirurgias LTDA

Dr. Thiago Brustolini muito educado, médico experiente e especialista avaliou meus joelhos, deu uma hipótese de diagnóstico e solicitou os exames necessários.

Ótimo atendimento, das recepcionistas a consulta. Dr. Ricardo Savassi, um excelente médico! Super atencioso, esclareceu todas as minhas dúvidas, pediu todos os exames necessário para um diagnóstico preciso. Parabéns, Artro Care!!

PÉSSIMA CLÍNICA! Cancelam a consulta no dia da consulta, após mais de um mês de aguardo! Nem desculpa pedem! Péssimo atendimento e total desrespeito com os pacientes.

Por respeito à celeridade no retorno da avaliação e pela resposta via whatsapp, altero minha publicação para dar 5 estrelas.Infelizmente não aceitam mais meu convênio hapvida e por isso não consigo avaliar os profissionais.

Precisava de um ortopedista que atendendesse pela PROMED e cheguei ao nome do Dr. Thiago Brustolini Guerra.Fiz a minha primeira consulta em 17/08/2021, naquela oportunidade estava agendada para 07:40, E FUI ATENDIDA POR VOLTA DE 08:20 (com quarenta minutos de atraso).Tudo bem, primeira vez, a gente releva.Agendei um retorno para 01/09/2021 o qual foi cancelado.Pedi um reagendamento para o primeiro horário já que não posso me atrasar pois, como todos nós, temos compromissos profissionais.Ficou agendado para hoje, 14/09/2021, às 07:20 (supostamente o primeiro horário), cheguei à clínica por volta de 07:00 e ainda estava fechada, fiquei esperando na rua. O Médico chegou por volta de 07:09 e a recepcionista chegou umas 07:15.Subimos, haviam três pessoas aguardando para o mesmo médio, eu e mais dois, ficamos na sala de espera por aproximadamente 15 minutos, às 07:32 o Dr. Thiago chamou o primeiro paciente e, para minha surpresa, não fui eu!Como não? Havia sido a primeira a chegar e havia pedido a marcação no primeiro horário para não me atrasar.Fui questionar a recepcionista que me informou que aquela pessoa estava marcada às 07:10, e que faria uma pulsão no joelho que estes pacientes sempre são atendidos primeiro.Como poderia este jovem estar agendado às 07:10 se a clínica sequer estava aberta?Ela sequer ameaçou a se levantar da cadeira para conversar com médico e ver a possibilidade de me atender dentro da ordem correta de chegada, simplesmente ela não podia fazer nada.Questionei sobre uma possível data que pudesse voltar sem ter que me atrasar para meus compromissos profissionais ela disse que não poderia garantir que não haveria atrasos.Informou que todos os dias, mesmo que eu agendasse o primeiro horário, se houvesse atendimento de pulsão, esta pessoa seria atendida na minha frente, e que o próximo horário que teria para o suposto “PRIMEIRO HORÁRIO” seria dia 28/09/2021, que mesmo assim eu não poderia ter certeza de que de fato seria o primeiro horário.Enfim, uma verdadeira falta de comprometimento com o cliente.Fui embora sem ser atendida pois não podia aguardar tanto tempo um retorno de consulta.... agora estou eu aqui morrendo de dores e sem atendimento.Trabalho na Pampulha e me desloquei até o centro da cidade para passar por esse tremendo dissabor.ATRASOS ACONTECEM? Sim, acontecem...Mas com que frequência? Diária?Atrasos por falta de organização, aí já é falta de compromisso com seu cliente...a primeira vez 40 minutos de atraso e a segunda aguardaria 40 minutos ou mais.Deixo aqui meu relato pois, cheguei a este médico por avaliações do google e, embora tenha gostado do primeiro contato com a pessoa dele, a clínica é péssima então, eis o meu depoimento.Se o bom Deus me permitir não passo nem na porta deste local novamente.