Lev Bicicletas

A minha experiência foi a pior possível! Dia 23/11, um pouco antes das 9h deixei a minha bike com a atendente Amanda para fazer um orçamento para troca do pneu traseiro e cheque dos freios. Ela foi muito gentil e disse que entrariam em contato para passar o orçamento. Como ninguem entrou em contato, mandei mensagem no dia seguinte para saber informações. Fui atendida pelo Filipe que não achava o meu cadastro nem pelo nome nem pelo CPF. A tarde recebi um ordem de serviço e perguntei o prazo de entrega que me foi passado até o dia seguinte, 24/11 as 15h. Autorizei e desde então mando mensagem para pegar a minha bike e ficam de ver e nao me respondem. Estou indignada com tamanha falta de respeito e responsabilidade!

Depois de darem 20 úteis para a entrega da bike, atrasaram, demoraram em dar respostas, precisei insistir para a entrega acontecer.Desde o ato da compra, deixei claro que queria que a bike saísse segurada da loja. Sempre disseram para não me preocupar quanto a isso. No dia que entregaram, disseram que me mandariam um link e dados da bike para fazer o seguro e que seria feito na hora. Não enviaram nada. E pra piorar, não trouxer o cadeado que tb comprei com a bike. Ou seja, em plena sexta-feira, recebi uma bike elétrica de mais de 6000 reais sem cadeado e sem seguro. Demoram a responder, não têm palavra nem compromisso c9m os clientes. Comprem em outra loja. Por fim, paguei estacionamento para deixar a bike.

Ótimo atendimento!! Vários modelos de bicicletas a disposição para fazer um test drive"!"

Pelo presente, exponho o seguinte caso:Comprei uma E-BIKE LEV Cruiser em 10 de março, pagando 50% do valor à vista, R$ 4796,50, e me foi prometido a entrega até o fim de março, no máximo primeira semana de abril e até hoje o produto não chegou.Em 14/04/23, o SAC da LEV prometeu novo prazo de entrega para 19 de abril, o que vem gerando dano ao Signatário.Além do mais a gerência da loja em que a Cruiser foi comprada prometeu que a bike viria com o novo painel digital.Na data de 14/04/2023, voltou atrás e disse que somente a partir de setembro de 2023, as LEV E-Bikes Cruiser virão com o painel digital, configurando indução do consumidor a erro e propaganda enganosa.Até porque os modelos inferiores de bike elétrica da LEV já possuem o prometido painel digital na LEV Cruiser 2023. Mesmo o modelo de entrada da empresa, denominado LEV E-BIKE, com custo de R$ 6.380,00 possuem o referido painel digital incluso como item de fábrica.Portanto, não é crível, coerente e de bom senso que o modelo mais caro da LEV, a E-Bike Cruiser, vendida a partir de R$ 9.880,00, venha com o obsoleto painel analógico em LED.Além do mais, o próprio gerente da LEV Icaraí/Niterói prometeu a entrega do modelo comprado pelo Signatário com o referido painel digital afirmando que seria uma novidade da LEV CRUISER 2023.Pelo exposto solicito que a Bike Cruiser encomendada pelo Signatário seja entregue até 19/04/2023, com o prometido painel digital, a uma porque foi cristalinamente prometido ao consumidor/signatário no ato da venda; a duas, se a empresa voltou atrás nesta política e entregará as Bikes Cruiser com painel digital somente a partir de setembro de 2023, o Consumidor/Signatário não pode ser penalizado com essa mudança; e, por último, seria uma forma mínima de atenuar os danos gerados pela empresa LEV ao Signatário pelo atraso de mais de 19 dias na entrega do citado produto (que ainda não ocorreu), visto que a empresa vende e instala o referido painel digital para E-BIKE CRUISER a um custo de cerca de R$ 450,00, valor baixo para que o presente litígio seja resolvido.Espero sinceramente que possamos resolver essa questão amigavelmente, sem a necessidade de recorrência aos órgãos de proteção ao consumidor

A loja da Lev Icarai II conta com bons atendentes e mecânicos, contudo a demanda alta de trabalho e a estrutura física da loja os impossibilita de realizar um trabalho bom , todas as vezes que deixei a minha bike para reparo, o prazo de entrega não foi cumprido, existe também uma total falta de comunicação com o cliente, sendo que não somos comunicados sobre atualizações da nossa bike e nem nos informam que o prazo não é cumprido. Só descobrimos quando passamos na loja pois não somos respondidos pelos meios de comunicação e, surpresa!!! A bike não tá pronta.Pessoalmente todos os funcionários são incríveis, mas convenhamos que não tem o preparo para um bom atendimento ao cliente. A comunicação com o cliente, que de fato é o produto final da Lev, não é clara

A marca Lev vem se tornando muito forte, e o mínimo que se espera é a valorização do cliente. Afinal de contas um serviço bem feito gera outros e indicações. No momento da compra tudo são flores, ate suco oferecem como brinde kkkkk mas após finalizar a compra a dor de cabeça chega. Não tem comprometimento com prazo de entrega da bike e demorou muito para chegar, e foi necessário ficar em cima deles pra ter alguma resposta. Ninguem nunca sabe de nada, os próprios funcionários não sabe quem vai saber? A Bike é boa, mas as peças e estruturas muito sensível, e qualquer coisa quebra. 2 meses de uso ou menos deu defeito e não queriam cobrir a garantia, no fim aceitaram após muitas reclamações a cobrir o serviço. A loja só tem 1 mecânico e que trabalha segunda a sexta apenas, vida boa. A bike ta a dias la e nada de arrumar o problema. Enquanto isso o que era para facilitar o dia a dia para trabalho/lazer se torna um estresse. De volta ao uber, pois se depender da vontade de trabalhar de vocês a bike vai ficar presa dias. Vocês deveriam valorizar o cliente e não trazer dor de cabeça. Vários acessórios que estavamos dispostos a colocar e tinhamos pedido ja pra ver se tinha, não iremos mais fazer com vocês. E vocês precisam treinar melhor os funcionários de vocês, pois o serviço esta péssimo. Espero que melhore de verdade, pois a Lev tinha tudo pra ser uma boa empresa. Mas a unidade de Icaraí péssima.

Ótimo atendimento! O Eduardo me explicou tudo sobre todos os modelos com muita paciência, fiz test drive em todas as bikes e escolhi a minha! Estou muito feliz!!! Recomendo!!!

No dia 15 de junho, minha esposa comprou na Loja de Niterói uma Bicicleta Elétrica com diversos acessórios. Porém, o encosto para bicicleta não chegou e o funcionário Rafael Franco informou que em uma semana o encosto chegaria. Porém, já passou um mês e o encosto não chegou. Toda semana mandamos mensagem cobrando o encosto e o mesmo só informa que não chegou e avisa quando chegar. Mas minha esposa está sem usar a bicicleta, pois o encosto serve para carregar nossa filha, que é pequena, mas não pode usar por falta do equipamento. A bicicleta e os acessórios foram pagos a vista e não podemos usar o produto por incompetência da empresa.Não recomendo, vendem o que não tem para faturar em cima das pessoas

Excelente atendimento!!! Loja top!!!