RIO FARMES

O atendente é bom. Mas acredito que o processo poderia ser melhorado. O tempo para aprovação de uma medicação deveria ser menor, como todos que solicitam a medicação vêm de hospital público, tem exigências que poderiam ser minimizadas, pois nem sempre os médicos da rede pública são os mesmos e estão disponíveis para ajustar alguma informação colocada nos documentos solicitados pela Riofarmes. E muitas vezes a informação está em outras partes da documentação ou o próprio farmacêutico da Riofarmes tem como confirmar as informações nos documentos exigidos para o fornecimento do remédio. Outra observação, porque quando autorizado o remédio, não vai para a Clínica da Família, onde o paciente já pega outros remédios? Os remédios que o paciente pega normal estão registrados no ConetSUS. Isso ajudaria muito os pacientes ou tutores e também diminuiria o tráfego de pessoas na Riofarmes. Acredito que esteja faltando alguém olhar melhor para o processo e um usar mais a tecnologia para um serviço mais eficiente e eficaz. Obrigada.

Já passou da hora de vocês prestarem um atendimento digno. Cadê o atendimento via whatsapp para remarcação e agendamento? Os atendentes precisam berrar o nome dos pacientes pois o sistema de amplificação não funciona. Onde estão os responsáveis? Por que não melhoram esse sistema? Dinheiro tem de sobra, todos nós sabemos

Está um descaso total, retiraram o whatsapp para remarcação e simplesmente não atende o telefone, o qual são 5 números diferentes ,momentos só chama e ninguém atende ou então só dar ocupado e caixa postal lotada. Só queria entender qual a dificuldade de atender o telefone, tentando falar já 2 semanas sem sucesso.

Impossível entrar em contato com eles por esses telefones. Nenhum atende. Um serviço que poderia ser simples eles não estão fornecendo. Moro extremamente longe e para reagendar vou ter q ir lá e depois voltar novamente. Isso poderia ser evitado de essa opção funcionar .

Todos os meses, pego medicação para minha irmã, que tem artrite reumatoide, os funcionários nos atendem muito bem dentro do possível. São muitíssimas pessoas para serem atendidas, o funcionário grita o tempo todo, pois não tem painel de senha...fico com dó.

Nota Zero. Os atendimentos são péssimo. Fecha 5 horas, cheguei 4:30 não consegui pegar os remédios. Detalhe... Estava vazio.Sabe que os transportes no Rio está um caos. Peguei duas condições pra chegar e não consegui.

O atendimento a busca de medicamentos às vezes demora muito, e num ambiente fechado acaba lotando por conta da espera longa. São 18 guichês mas nem todos atendem. A chamada é feita pela televisão falado o nome e guichê. Quando o sistema fica fora do ar, eles chamam pelo nome manualmente.Há bebedouro e banheiro no local aberto ao público. Se estiver cheio não terá local para sentar dentro do estabelecimento. Local refrigerado com ar em temperatura ambiente. A farmácia é do lado do metrô praça onze saída Júlio Carmo, fácil acesso. Há estacionamento temporário no local.

Atendimento ruim, pessoal da recepção fazem caras e bocas atendem com má vontade. Só tem uma pessoa no posso ajudar e vc quer saber se tem medicação ou não, não te dá atenção ou te dá fora. Totalmente errado. Trabalho na saúde e não e assim que as coisas funcionam. Por isso que tudo que é público tem fama Ruim. Por conta de um e outro.

Duas estrelas por conta da localização. O atendimento da recepção é bem ruim, parece que estão nos fazendo um favor. É bem surreal pensar que esses colaboradores atendem pessoas DOENTES. Cada um que chega é nítido o esforço que fez para estar ali e ainda assim, são mal tratados.