Apoema Pousada Spa

Serviço e atendimento incríveis! Os funcionários são muito atenciosos e gentis, e não deixaram faltar nada! Eu e meu noivo gostamos muito! O chalé é muito aconchegante, com roupas de cama de super qualidade, cama confortável e boa estrutura de wi-fi e smart tv. Nosso chalé tinha banheira com hidro e um banheiro que é digno de property brothers rsO café da manhã é maravilhoso e a vista liiiinda! A localização é boa, perto dos pontos turísticos (10 minutos de carro do palácio de cristal, por exemplo). Além de tudo, eles são pet friendly! Fomos com o nosso cachorro e ele adorou também rsA viagem foi perfeita! Com certeza voltaremos mais vezes.

Chuveiro não funciona direito, ou esquenta rápido e queima vc, ou esfria demais.Quarto com cheiro de mofo, tinta soltando no banheiro. Colocaram a gente em um quarto no canto do terreno horrível, com entrada que parecia entrada de serviço, simplesmente horrível. Muita escadaria, sem estacionamento. Não aconselho a quem vá com criança ou idoso.

O chalé precisa de manutenção (infiltração no teto em cima da lareira), intolerância do profissional para desculparmos o quarto às 12:01h.No entanto, nada foi pior do que o constrangimento que passei enquanto recebia uma massagem relaxante com pedras quentes no espaço da pousada Apoema SPA, em Petrópolis, que só deveria circular profissionais, funcionários e hóspedes que fossem receber a (s) terapia (a).Um homem forçou e abriu a porta da sala de massagem e me viu seminua. Este homem saiu rapidamente e quando cobrei uma explicação à funcionária que estava na recepção (funcionária gestante), ela me disse que não poderia fazer nada, pois a situação fugia ao controle da pousada.Pediu desculpas e disse que não tinha visto ninguém entrar no espaço, além de mim e a terapeuta. Ratifiquei que a massoterapeuta também presenciou a situação. absurda que acontecera.Repetidamente a profissional falava que nada podia fazer, ainda que eu explicasse que eu me senti muito invadida e constrangida.

Desisti de me hospedar após ler as respostas da pousada nas avaliações do Google e Booking. Não vi nenhuma pessoa dizendo que teve um problema resolvido. Do contrário, nas avaliações negativas, que deveriam servir de feedback para a melhoria no serviço, comentários por vezes até desrespeitosos. Isso pode ser um indício do nível de qualidade da administração da pousada. Na dúvida, irei buscar outra.

Eu gostei sim da pousada. Meu quarto não tinha ventilador nem ar condicionado, porém estava tão frio que nem foi preciso, porque estava frio. Lucas no check in e e check out foi muito simpático, as mulheres que trabalhavam na cozinha durante o café da manhã eram muito simpáticas também (infelizmente não perguntei o nome delas, lidei com duas e as duas eram as melhores). A questão do acesso seu carro precisa ser bom, porque é em uma ladeira ingrime com curva fechada. Uber sobe lá, eu consegui descer e subir novamente sem dificuldade. Cerca de 10 minutos para o centro de Petrópolis. Vale a pena sim. Aaaah! O café da manhã... Que coisa boa! Muita variedade, tudo quentinho e de ótima qualidade. Não vão se arrepender.

Tudo muito bom e bonito, a pousada é ótima, mas peca em alguns detalhes. Não tem uma garagem, mas sim duas vagas na frente da entrada, o que deixa meio complicado caso queira sair à noite e ao retornar, tem que deixar o carro na rua. Os quartos são bem aconchegantes, mas a lareira não ajuda muito (e é pago) pois é à base de álcool e fica acesa por somente duas horas e não chega a aquecer o quarto, mas por outro lado, os cobertores ajudam muito. No geral, gostei muito.

A pousada me atraiu pelas imagens e eu já estava prestes a efetuar a reserva pelo booking. Porém, resolvi ler os comentários e a resposta da pousada aos hóspedes. Foi aí que mudei de ideia, eu não sei quem responde, mas parece uma criança de 7 anos de tão imatura(o), sendo por muitas vezes grosseiros!!Vocês precisam estar abertos a receber críticas, já que recebem diversos tipos de pessoas e nada justifica a maneira com que respondem os hóspedes!

Minha experiência nessa pousada, não foi boa.Cheiro de mofo horrível,bolor nas cortinas,casa de aranha na varanda bem perto da rede,falta de higiene,iluminação precária.O pior que paguei por isso, sem saber.

Pousada Apoema spa Resposta a Sr. Adriana que ficou hospedada conosco no dia 11/11 , como a senhora presenciou não temos infiltração na acomodação, tivemos uma forte chuva na região na noite em questão e as gotículas de água entrou pela chaminé da lareira. Sobre a massagem do spa foi uma situação atípica nunca acontecido antes como foi dito pela recepcionista Raphaela . Outro hóspede entrou no spa que não é um lugar de visão do recepcionista e abriu a porta como foi dito pela massoterapeuta Cláudio o rapaz não viu nada pois ela estava virada para a porta de entrada. Pedimos desculpa pelo acontecido. Nossos funcionários são extremamente treinados educados até mesmo para aceitar falta de educação de hóspedes. Como foi feito quando o responsável da cozinha enviou uma cortesia para ser degustado em nossa piscina uma tábua de petiscos e foi dito . ERA O MÍNIMO QUE ESPERADA DE VOCÊS". Espero que tenha uma melhor escolha de estadia na próxima. Obrigada Equipe Apoema spa"