CEMA Tucuruvi

Tive uma péssima experiência e prejuízo com a falta de organização dos agendamentos e atendimento do CEMA.Meu pai, sofreu um acidente, e teve que continuar em tratamento com o otorrinolaringologia junto com o neurologista, paciente idoso, e pcd por perda auditiva bilateral, agendei retorno na data indicada ao telefone, visto que o aplicativo é lindo, mas não funciona, é apenas para status da empresa, pois na prática.. Enfim, foi agendado o retorno no telefone, confirmado via SMS e sem aviso prévio, liguei para agendar alguns exames pessoais para mim e acabei perguntando do retorno de meu pai e eles me informaram que o médico tinha cancelado toda a agenda e não tinha mais data/horário para retorno, pois já era próximo ao feriado e o retorno do meu pai próximo a vencer. Conclusão: Paguei outro médico para verificar os exames dele e tive reais prejuízos financeiros, pois só encontrei na data prevista em outra região, gastos cm Uber e consultas (sendo que eu tinha um retorno agendado que foi desmarcado sem prévio aviso e sem se preocupar com o bem estar do paciente). Se eu não tivesse levado meu pai nessa consulta, em outro local, com o otorrinolaringologia teria perdido também o retorno do neurologista e os prejuízos seriam maiores. Falta de organização, de retorno e respaldo com o paciente.

Boa tardeMuita indignação ao ler td q falam sobre esse lugar Cema TucuruviE td verdade e mais um poucoMarquei consulta fui atendida e mandaram para outto cemaChegando lá fui atendida e mandaram voltar para o cema tucuruviIndgnadaTenho até medo de marcar de novo no cema tucuruviMe senti um brinquedo joga pra lá e para cáIsso é uma coisa sériaPreciso resolver isso tdEstou a ponto de ir para ouvidoria ou denunciar para a TVEstou muito triste por td issoNunca aconteu comigo uma situação igual a essaDescaso total

Atendimento péssimo já começando na recepção que os funcionários já lhe indica que irá demorar muito para vc ser atendido e assim o cliente já fica desmotivado, não tem médico suficiente para atender a demanda de clientes principalmente na hora do almoço o atendimento para, e o cliente fica horas esperando o atendimento. Cliente no CEMA só e atendido rápido se for consulta particular se não for vira plantão na recepção . Espero não precisa mais dos serviços desta unidade

A gente agenda o horário. E eles querem que chegamos com 30 minutos de antecedência. Ao invés de fazer o que tem de fazer, posterior ao horário agendado. Aí pedimos ao médico o comprovante de horas ele só quer dar do horário agendado. E os minutos antes ???? Acho desnecessário essa maneira de atender. Até pq horário marcado é o horário que está agendado e não meia hora antes.

Pecima quando liguei reagendar pessoa no telefone disse consulta para consultar grau oculos ,era so ir e assim podia passar como pronto socorro ,mais aqui unidade tucuruvi disse que era espera de 3 horas isso e dimais pa um socorro ñ é.

Péssimo atendimento, a recepcionista não conseguia validar o token do convênio, até que uma hora pelo app o token parou de funcionar, e a bonita falou se você quiser pode ligar para o atendimento do convênio para solicitar" sendo que quando isso ocorreu em outras clínicas

Péssimo atendimento na recepção, não avisaram, esperamos por 2 hs para sermos atendidas e as recepcionista querem ter razão, no dia uma senhora se exaltou e começou a gritar para poder ser atendida, o lugar é muito cheio, precisam diminuir o número de pacientes por dia.

Exames particulares" agendados. Mesmo assim a espera é longa e o contingente é grande. Minha mãe de 94 anos com mobilidade reduzida foi atendida numa sala minúscula cheia de pacientes sentados lado a lado a fim de dilatarem as pupilas. Em tempos de tantas doenças virais isso é um absurdo.Resultados prometidos para 22 de maio. Me telefonam no dia 22

Minha jornada ao inferno começou semana passada, estou com ouvido tampado e a médica não conseguiu desentupir, pediu para usar um remédio por uma semana e retornar, no retorno (consulta marcada) foi me avisado q o médico não tinha ido por problemas de saúde e simplesmente não recebi nenhuma comunicação nem alternativa de um retorno!

Foi a primeira visita a essa unidade. Esta localizada dentro do Shopping Tucuruvi no piso Plataforma. A unidade é bem grande tem bastante lugar para sentar, vários consultórios, porém os guichês de atendimento são poucos. Inclusive quando fui fiquei um pouco confuso ao encontrar o guichê para meu atendimento, pois a numeração vai até o número 6 e fui chamado ao guichê 9. Percebi que houve improvisação para o atendimento porque fui a um guichê sem identificação e fora da bateria de atendimento. Fora isso a estrutura do local é boa.