Rancho Do Pastel

Rancho do Pastel - Caminho de AreiaEfetuei o pedido às 18:58 de 31/07/2022Deu 23:22 de 31/07/2022 e o pedido não chegou.Essa é a segunda - e última - vez que tentei comprar neste estabelecimento. De nada adiantar você ter um produto atrativo se o respeito ao cliente e ao tempo de entrega são completamente ignorados, sem contar o atendimento através do whatsapp: extremamente falho e ineficiente. Não recomendo e farei questão de demonstrar minha insatisfação para todos aqueles que conheço.Infelizmente não tem como dar 0 estrelas, pois é isso que eles merecem.

O atendimento mega simpático, o pastel excelente e ultra recheado e bem saboroso. Vale a visita!!! Parabéns a todos os envolvidos.

Decepcionado, primeira vez que pedi o pedido demorou 2 horas pra chegar, o sistema de resposta automática do whatsapp mas atrapalha que ajuda. Além do pastel vim encharcado de óleo e tempero quase inexistente.

Fui em um dia de semana e estava somente dois casais, o atendimento no caixa foi excelente mas a atendente que atendeu na mesa falava tão sem vontade que eu quase me levanto e iria embora, o pastel em si não tem nada tão agradável, é um pastel normal mas não tem muita qualidade, por que pelo preço do cardápio acredito eu que o espaço deveria ser mais aconchegante e os produtos também ser de boa qualidade... Dois pastel com um refrigerante quase 80 reais junto com a taxa de serviço. Deveriam melhorar o atendimento e a qualidade dos produtos, a maionese temperada estava muito aguada. Precisam melhorar mais o ambiente em si, por que os preços eu achei um pouco absurdo, mas o espaço consegue ser nada aconchegante.

Pense em um pastel grande, gostoso, bem recheado, com um tempero maravilhoso. Pensou!? Agora multiplique... É isso, os pastéis são surreais de enormes. Tipo uma janta!!! Eu amo lanchar nesse lugar!!! Super recomendo. Os preços são bem variados e de acordo com cada recheio. O atendimento é excelente!!! O tempo de espera é dentro do normal!!! Amo muitooooo!!!

Realmente, o pastel é muito bom. Mas, não vale todo o estresse que passo com o estabelecimento, pois o Rancho do Pastel tem um PÉSSIMO serviço de entrega e de atendimento ao cliente.Em meu histórico de relacionamento com o estabelecimento, sempre enfrento problemas relacionados ao envio de itens que fazem parte dos pedidos, como refrigerante ou molho, além da demasiada demora no preparo e entrega para um lugar que é bem próximo de onde eles operam.Hoje, fiz um pedido de dois pastéis que estavam disponíveis no site, o pedido foi confirmado pelo estabelecimento, e mais de 30min após a confirmação do mesmo, me ligaram solicitando a alteração do pedido, pois os produtos estavam em falta no estoque. Ok. Levei numa boa, alterei o meu pedido para produtos que totalizariam num valor superior ao anterior e, aproximadamente, ou mais de, uma hora após a mudança fui surpreendido com o recebimento de um e-mail me comunicando do cancelamento da demanda. Liguei para verificar o que teria acontecido e a atendente me informou que o motoboy não queria realizar a entrega, pois o local onde ocorreria seria “perigoso”, transferindo o envio para a boa vontade de outro motoboy, sendo que o estabelecimento já teria realizado entregas neste mesmo endereço diversas outras vezes. Pediram para eu aguardar este outro entregador chegar de uma corrida, e assim o fiz. Entrei em contato, novamente, com o atendimento e fui totalmente ignorado.Só para ter noção de que a situação relacionada a entrega e atendimento são corriqueiros, num pedido recente, o qual eu havia solicitado um combo de dois pasteis com um refrigerante, o refri veio faltando e o entregador passou o valor inteiro do pedido, sem descontar o valor do refri. O mesmo havia me pedido desculpas, disse que a falta de envio de itens que fazem parte do pedido é comum de acontecer no estabelecimento, que não seria culpa dele e falou que iria voltar pra pastelaria para buscar o refrigerante e, simplesmente, desapareceu. Liguei diversas vezes no mesmo dia para o Rancho do Pastel e para o número de contato pessoal do próprio entregador e fui totalmente ignorado. Acabaram encerrando as atividades naquele dia, e não obtive nenhuma resposta. No dia seguinte, entrei em contato com o estabelecimento pelo WhatsApp para tentar resolver a situação, me ofereceram a opção do estorno ou a entrega do refri… pedi para que a entrega do refrigerante fosse concluída e ainda adicionei ao pedido mais um pastel. E, mais uma vez, o comprometimento com a entrega do serviço não foi realizada, fiquei esperando por horas, o entregador não apareceu e não tive nenhuma satisfação ou pedido de desculpas por parte do atendimento, me deixando bastante a mercê. Eu tive que ir pessoalmente fazer a retirada do pedido no dia seguinte, pois o local já havia fechado.Muito insatisfeito com toda esta situação e espero que melhorem BASTANTE a qualidade da entrega e do atendimento.

Pastel muito bom, mas atendimento péssimo. Fiz um pedido e duas horas depois nem havia saído para entrega, solicitei cancelamento e nem resposta me deram. Uma grande falta de respeito com o cliente. Apesar de bom o pastel, a falta de respeito é maior.

Muito bom os pastéis, o problema só é a demora, enquanto outras pastelarias o pastel sai em 10 minutos, no rancho do pastel demora 30 a 40 minutos, leva esse tempo todo se estiver cheio, no final da tudo certo, sai de lá satisfeito.

Fui dia 14/09 e estou extremamente decepcionado!Pastel cheio de óleo,o de de carne seca com banana da terra terminei de comer e não achei a banana ,o de queijo coalho foi impossível comer de tanto líquido que saia dentro do pastel que ,nao tinha pimenta ,não tinha mostarda ,refrigerante só pepsi,não tinha caldo de cana como faz tanta propaganda.Resumindo terrível não vá!Queria poder mostrar as ftos aqui mas infelizmente não da opção .Melhorem para que seus clientes possam falar bem.do estabelecimento.