Turim Mudanças

Contratei a Turim pra minha mudança interestadual agora em 2023, e, no geral, o serviço prestado foi bom. Pontual, organizado, e o atendimento foi legal. Recomendo, mas aviso que alguns detalhes mais formais do processo deixaram a desejar, porém, e tbm alguns probleminhas de comunicação/registro.Ao longo das conversas pra entender orçamento e cláusulas do contrato todas as minhas perguntas foram respondidas, mas houve uma demora grande na correção do contrato - havia cláusulas mal escritas que confundiam o papel contratante/contratada, e que, se viessem a ser disputadas judicialmente por qualquer razão, me deixariam numa situação bem complicada, ao ponto de indicarem que eu teria que arcar com potencial prejuízo gerado pelo transporte, e não o contrário. Enfim, esse e outros pontos que levantei, que diferiam do que havíamos tratado em conversas anteriores (por exemplo, referentes a data limite da entrega da mudança tbm) foram ajustados no contrato depois de cerca de uma semana, durante a qual a pessoa que me atendia dizia que estava aguardando o setor responsável. Eram ajustes simples, mas demorou pra voltar ajustado. No dia da coleta dos meus itens, o time que chegou ainda tinha a cópia antiga do contrato, e pediram minha assinatura. Eu não assinei pois indiquei que assinaria somente a versão modificada em função dos problemas que havia naquela cópia. O contrato foi assinado digitalmente depois, quando chegou ajustado.A embalagem dos móveis, louças e eletrodomésticos foi feita com cuidado e tudo chegou inteiro. A embalagem das muidezas foi um pouco bagunçada e misturada, mas ok. Algo importante mencionar é que eu havia solicitado que as caixas que contivessem coisas de tecido fossem embaladas em plástico filme, pra evitar que chuvas na estrada ou problema com umidade na armazenagem pudessem estragar minhas roupas. No dia da coleta, isso não estava indicado no documento que o responsável tinha, então a maior parte das caixas com roupas e tecidos foi embalada com plástico só depois, lá na empresa, e não na minha presença, como seria esperado. Tendo em vista que havia um custo extra pago por esse serviço, achei ruim essa falta de comunicação entre os dois setores, mas confiei que daria tudo certo e eles fariam isso ao chegar no depósito. A embalagem foi feita, recebi fotos depois. Uma caixa que continha almofadas, porém, não foi embalada com o plástico.O serviço de desmontagem/montagem foi bom, exceto pelo fato de que empacotaram prateleiras e puxadores de um móvel junto de peças de outro móvel, sem nenhum aviso ou indicação no inventário. Ao chegar na minha casa nova, não havia necessidade de um dos armários que eu tinha e por isso eu o doei - não abri o pacote, pois não iria montá-lo, e portanto eu não tinha como saber que estava doando também essas partes do outro móvel. O móvel que ficou sem as partes que foram doadas junto do outro armário acabou sendo doado também, pois ficou sem serventia pra mim, incompleto.Então, de novo, no geral, a experiência foi boa. O valor cobrado é justo, e eles oferecem um pacote bastante completo, se vc está buscando por isso. E, em meio a tantas histórias bem complicadas de prestação de serviços de mudança que tem por aí, a experiência com a Turim foi sem grandes transtornos. Mas aviso para que fiquem bem atentos às cláusulas do contrato, ao inventário e a embalagem dos móveis desmontados, pra evitar os probleminhas que eu tive.Agradeço a equipe da Turim Mudanças pelo serviço e espero que sigam crescendo.Gabi

Simplesmente incrível! Toda atenção desde o contato para orçamento até a retirada e entrega dos bens. Tudo muito bem embalado com muito cuidado e carinho. Não me recordo dos nomes de quem fez a mudança, mas são uns fofos de tão educados. A Claudinha também maravilhosa, super solícita em todos os momentos.Vale muito a pena o custo benefício.Super recomendo a Turim.

A equipe que trabalhou na mudança esta de parabéns, me surpreenderam positivamente em todos os apectos. Equipe educada, prestativa, agil e cuidadosa com os nossos itens. Tornaram a mudança muito mais facil e tranquila para nós. Agradecer também toda a ajuda da Cláudia, sempre achando a melhor solução para os problemas externos que impactavam na data da mudança. Obrigado a todos da Turim pelo excelente serviço prestado

Tive uma ótima experiência na minha mudança. A Escolha da Turim foi um indicação de um familiar que também contratou uma mudança e ficou plenamente satisfeito, por isso me indicou e eu também contratei. A empresa é organizada e eficiente! Nos contatos iniciais para troca de informações, a vendedora Cláudia Carvalho foi extremante gentil, respondendo as dúvidas de forma clara, objetiva e rápida. A equipe de mudança, que no meu caso tinha 5 colaboradores foi muito rápida, eficiente, sem deixar de ter os devidos cuidados com os objetos mais frágeis. ==>> INDICO!

Queria dar um feedback construtivo para a empresa. A retirada dos móveis foi ótima, rápida e tudo foi muito bem embalado. Na entrega, não achei certo o que foi feito, tínhamos um combinado de começar a mudança, quinta-feira, pela manhã, faz mais de uma semana. Ficamos desde as 8h aqui esperando e, em cima da hora, nos avisaram que o frete iria chegar 15h. A mudança não chegou 15h, chegou quase 16h, sendo que tínhamos avisado que o condomínio só permitia que carregassem até as 17h. Enviaram dois rapazes para fazer uma mudança inteira em 1hr, obviamente, foi feito tudo muito corrido, por conta do horário. A responsabilidade não é dos funcionários, mas sim da empresa que falhou na logística e nos informou e informou aos rapazes que tudo deveria ser finalizado hoje. Infelizmente, por conta do tempo, um dos móveis, super complexo de ser montado, não foi montado. Foi opção nossa, mas porque vimos que não iria dar certo, afinal, já se passava das 18h30. Mudanças são complexas e exigem o mínimo de sensibilidade e responsabilidade da empresa em organizar o horário para que seja feita com calma e dedicação. Queria elogiar o trabalho do Alessandro, que apesar do tempo, fez o que pode e se esforçou.

NÃO CUMPRE PRAZO, sem comprometimento com cliente. Solicitei minha mudança de SC para o CE com bastante prazo para que houvesse alguém para receber a carga. O caminhão estragou durante o percurso e ao invés de avisarem, ficaram inventando desculpas sobre o dia da chegada no CE. Tivemos um transtorno ENORME pois não havia ninguém em casa para receber o caminhão e nossa mudança. A empresa por sua vez se desculpou e GARANTIU que se precisássemos de qualquer outra mudança no ano de 2023 faria, o que não está acontecendo. Solicitei esse benefício" e agora estão fugindo sem cumprir sua palavra

Desde o primeiro contato fui muito bem atendida. Processo comercial super rápido e profissional. Equipe da coleta e entrega uniformizada, educada, capacitada e zelosa. Achei super rápidos. Fui sendo informada do deslocamento e previsão de chegada. Tudo dentro do prazo. Super recomendo!

Fui atendido pela Turim Transportes através da atendente Cláudia. Tudo foi muito bem esclarecido e fizeram o máximo possível para que o preço ficasse o mais acessível possível, pois minha mudança veio de Colatina -ES para Eldorado do Sul -RS. Em 5 dias tudo estava na minha nova casa, bem embalado, transportado com muito cuidado e montado novamente com bastante cuidado também. Agradeço a toda a equipe, em especial aos carregadores e montadores que me atenderam tanto em Colatina quanto em Eldorado pelo trabalho realizado com profissionalismo e cuidado.

Excelente atendimento e serviço. Contratei a Turim para minha mudança de Porto Alegre para São Leopoldo (cerca de 40km de distância) e fui muito bem atendido… Desde o agendamento até a mudança propriamente dita. Os rapazes que realizaram o frete foram muito atenciosos, pontuais e cuidadosos com todos os meus móveis e eletrodomésticos. O custo não foi baixo (R$2.000,00), mas o serviço é realmente de muita qualidade.