CEMS Academia (Unidade Imperial)

Excelente academia para todas as idadesE principalmente natação para crianças

Não pude conhecer a qualidade do serviço oferecido pela academia porque nem se quer atendem o telefone, segundo dia que estou tentando contato e não atendem. Mandei mensagem no WhatsApp e não sou respondida. Vejo que atendimento não é o forte da CEMS da unidade jd imperial.

Mudei-me há pouco tempo pra Maringá e comecei a pesquisar as academias. A CEMS é próxima de onde moro, mas vendo os comentários sobre o atendimento ruim de 1 semana atrás, 1 mês, 3, 4 meses, 2 anos atrás, me parece um problema sem solução. Vou tentar ir lá pra ver qual será a minha impressão e volto aqui para comentar. Por enquanto só 1 ⭐ devido a frequência de comentários neste sentido e, aparentemente, sem solução.

Escolhi frequentar esta academia por ser próxima de casa e ter a opção de Hidropower pelo Gympass, benefício custeado pela universidade que trabalho (o valor de meu plano é de 249,90 por mês). Ao conversar com o atendente Manoel, num primeiro momento fui bem tratada e consegui fazer uma aula experimental, pois ele agendou a mesma para mim. Entretanto, durante a nossa conversa presencial, ao mencionar que eu seria aluna Gympass, sua expressão facial mudou totalmente, ficou bastante frustrado e mudou o tratamento a mim direcionado. Disse que eu teria que ligar com 24h de antecedência toda vez que eu quisesse fazer uma aula. Embora eu tenha me sentido constrangida no final do atendimento, segui sua orientação e liguei no dia seguinte para agendar uma aula, porém me informaram que não estavam mais aceitando aluno(a) Gympass.É certo que frequentar a academia usando o Gympass, me confere os mesmos direitos que um(a) aluno(a) convencionalmente matriculado (algo garantido em contrato).Assim repudio totalmente a falta de um tratamento isonômico, por parte dos consultores da Academia CEMS de Maringá-PR, Unidade Imperial.Isso é uma pratica abusiva, que chega a ser segregadora, pois a academia, no site e aplicativo Gympass, anuncia que aceita alunos do Gympass, porém efetivamente não cumpre com o serviço prometido.Eu realmente espero que a empresa tome as medidas cabíveis, a meu favor e favor de todos usuários Gympass, pois o que aqui foi narrado, consiste em uma pratica indevida e é passível de penalidade segundo o código de defesa do consumidor, além de gerar danos morais a quem deseja zelar pela saúde e procura uma prática desportiva, a fim de promover seu equilíbrio físico e mental.

O atendimento dessa academia é péssimo. Entrei em contato recentemente para falar sobre a modalidade Hidropower, pois segundo o site do Gympass a academia aceita o plano Silver+ para a prática da atividade. Todavia, é uma boracracia o agendamento, fazem de tudo pra barrar e de um dia para o outro informam que não aceitam mais. Outro detalhe: as informações das unidades não batem. Uma diz que não aceitam Gympass para musculação, a outra diz que sim. Busquem outras academias. Tem muita academia na cidade que trata cliente Gympass com total carinho e respeito. Essa claramente desfaz do cliente.

Comunicação com o cliente é nota zero!!! Whatsapp então nem pensar! Com a correria do dia a dia vcs deveriam pensar em ter algo mais eficaz para se comunicar em vez de pedir para comparecer pessoalmente!!!

Excelente estrutura e atendimento, professores dedicados e atenciosos tanto na musculação quanto na piscina, meus filhos fazem natação a alguns anos e estão em constante evolução, recomendo.

Ambiente agradável, equipe de professores bem preparados e que nos motivam a seguir com os treinos.

Vou para o terceiro ano na Cems e amo demais. Comecei na hidro, há um ano faço natação e sou apaixonada. Ótimos professores, ótimos funcionários.Estou muito feliz com minha evolução na natação.Super recomendo a Cems. A única coisa que tenho pra falar é que poderia ter um estacionamento na Cems imperial, é difícil achar vaga próximo dependendo do horário.

Academia com ótima estrutura, porém decepciona MUITO no atendimento. Funcionários despreparados. Fui 2 dias para uma aula experimental e NÃO consegui! É de rir né, mas é verdade. Acredito que devem perder muitos clientes. Nem sequer anotaram meu telefone. Resultado? Fui para outra, onde imediatamente fizeram uma aula experimental e um atendimento ótimo. Hoje é uma OBRIGAÇÃO voce atender bem a todos! Qualifiquem seus funcionários, a sua empresa!