CVC Shopping Tamboré

Estive com.minha namorada na agência CVC Shopping Tamboré (Barueri/SP) na quinta-feira dia 24/6/2021, às 20h, e embora tivesse duas mesas de atendimento desocupadas, com três atendentes conversando, NÃO fui atendido, e ainda tive que ficar presenciando rizadinhas por parte desses funcionários. Quando demonstrei minha insatisfação, uma atendente disse que assim que o cliente saisse da.outra mesa eu seria atendido.Para que tantos atendentes se só ficam de conversa e não dão um bom atendimento?Enfim, fui embora da loja e a poucos metros entrei na loja da Azul Viagens, o qual fechei um.excelente pacote de viagens para mjnha família para a primeira semana de lulho.NÃO recomendo a CVC mais para ninguém!E aos seus proprietários aconselho preparar melhor seus funcionários, pois a Azul já ganhou no ano anterior o prêmio de melhor companhia aérea do mundo. Agora com certeza, vai ganhar também a de melhor empresa na venda de pacotes de viagem.

Loja era encarregada de me enviar o voucher do meu hotel (o qual fechamos com eles mesmo) e não me enviaram. É tão difícil enviar um e-mail assim?Quanta incompetência. Renata foi a que nos vendeu o pacote. Péssimo serviço pós venda.Não recomendo.

Péssimo atendimento, não recomendo essa CVC para ninguém. Nós pedimos um hotel que tivesse restaurante e service room e, a Thayara disse ok, esse hotel tem. Na véspera da viagem descobrimos que não tem nada do que pedimos, estamos indo com um bebê de 6 meses e uma criança de 5 anos, pedimos para verificar outro hotel já que o erro foi deles e eu tenho um áudio no whatsapp enviado pela própria Thayara pedindo desculpas porque ela não sabia que teve essa mudança e o pior, além de querer cobrar R$ 700,00 a mais para trocar de hotel, ela sabe que eu sou mãe e comprou os ingressos no parque dia 16/05, sendo que no site do parque está escancarado que a mãe entra de graça. Um absurdo de atendimento, estão interessados apenas em vender o pacote e receber a comissão deles, não tem experiência nenhuma com clientes marinheiros de primeira viagem"

Tem uma propaganda na frente da loja a mais de 1 semana,e ainda continua lá...pedi a cotação, e dizem q não tem mais esse valor,os valores q enviam são o dobroPROPAGANDA TORALMENTE ENGANOSA..Tirei hj a foto do anuncio q ainda está lá mas dizem q não tem...Ridículo néEstava com minha nora p fechar...eh só p vc entrar na loja e eles tentarem te empurrar qualquer coisaPra mim não eh uma empresa seria...não precisamos disso !!!

A melhor agência de viagens CVC!

Remarquei uma viagem que era pra abril de 2020 por conta da pandemia pra abril deste ano 2021. ESTÁ TUDO PAGO. número da reserva é 281017888 . Entrei em contato com a CVC Tamboré por whatsapp pq a loja se encontra fechada pq é dentro do shopping estamos na fase vermelha em sp. Fui orientada pelo vendedor a ir faltando uma semana pra receber o voucher. Pois bem! entrei em contato com Jaqueline da CVC de Tamboré, atendimento péssimo por conta da demora pra responder as mensagens e ela me disse pra entrar em contato pra receber o voucher faltando 1 dia da viagem. Já achei estranho. Eu pedi tbm pra me passar o que estava incluso no pacote que fiz pra Maceió, ela não respondeu mais. Infelizmente hj faltando 1 dia pra viagem ,pesquisei pra ver minha reserva, sou leiga nesse assunto, mais consegui fazer o login e vi que a viagem foi CANCELADA SEM MEU CONSENTIMENTO .... COMO ASSIM ? E tinha uma viagem pra natal QUE EU NUNCA FIZ com data pro dia 15/03. ....DEVE SER POR ISSO QUE A JAQUELINE DO TAMBORÉ (Barueri SP ) não respondeu a mensagem que eu pedia mais detalhamento sobre a minha reserva. É uma falta de comprometimento com o consumidor. NÃO QUERO REMARCAR MAIS, é a segunda vez que viajo com a CVC primeira vez deu tudo certo.São dois anos esperando pra viajar pra Maceió, Tudo devidamente PAGO, não devo 1 centavo pra CVC e eles fazem isso ???Fiz reserva de passeios a parte com outra agência, quem vai ressarcir o valor pago ? Pq eu não poderei comparecer.Eu sei que em questão de vôos sempre a contra-tempos , vôos podem ser cancelados, mais o pacote todo cancelado pela agência? Nenhum e-mail avisando sobre , nem a Jaqueline do Tamboré de Alphaville Barueri SP , mesmo que raras vezes quando estava online não falou nada pra mim, eu tive que ir ver ... Tô indignada pq trabalho o ano todo pra tirar férias 1 vez ao ano e ter que passar por isso. Sou pobre , mais pago minhas contas, e só quero respeito.Totalmentee chateada e indignada com a falta de responsabilidade com o cliente.Vou atrás dos meus direitos.

Atendimento Péssimo!!Em novembro de 2021 tive o desprazer de fechar um pacote de viagens na loja CVC do Shopping Tamboré. Funcionários despreparados, mal-educados, sem solucionar o problema do cliente. Loja sem gerente sempre que eu ia até a loja para falar com a gerente diziam que ela já tinha ido embora ou que a gerente não tinha ido trabalhar naquele hoje. Sem gerente. Evitem ao máximo essa filial!!

A pior experiencia que eu já tive em viagem/ CVC em toda a minha vida. Já viajei com outras lojas da CVC mas essa do Shopping Tamboré está abaixo de zero de tão péssimo que é o atendimento.Eu e mais 3 amigos compramos um pacote para o Rock in Rio e desde então tudo se tornou um caos. O atendendo RAIMUNDO durante a venda do pacote se mostrou uma pessoa educada mas depois, ao solicitar qualquer informação para ele, ele era EXTREMAMENTE sem educação, cujo mandou audio no WhatsApp se recusando passar informações sobre o pacote, desligou o telefone na cara da minha amiga, tive que entrar em contato com a ouvidoria da CVC pra conseguir ter o meu ingresso do festival e para ter o voucher. Foi absolutamente tudo na base da briga e tento que fazer reclamações formalmente para fazer essa viagem acontecer. Jaqueline que se diz gente da loja não ajudou em absolutamente nada também, onde eu fui pessoalmente relatar sobre o que estava acontecendo com a comunicação com o Raimundo e ela simplesmente ignorou também. Todas as vezes que ligava nessa loja pra falar com ela, ela NUNCA estava. Uma enorme desordem, a pior experiencia que ja tivemos (e olha que somos viajantes recorrentes), se puder evitar especificamente a loja do Shopping Tamboré e principalmente o atendente Raimundo, vocês irão poupar dias a menos de estresse na vida de vocês.Resumidamente, a viagem só aconteceu pois a ouvidoria entrou em contato comigo e enviou os voucher necessários. Caso contrário, eu estava agora esperando pelo Sr. Raimundo.E aguardem, pois o processo vem. Todo esse transtorno e os audios mau educados que eu recebi cabe uma ação e advogados já foram consultados. Não faço questão nenhuma de receber qualquer dinheiro da CVC, apenas que eles APRENDAM atender ao cliente.PÉSSIMO ao extremo.

Gostaria de reportar uma situação muito desagradável que aconteceu comigo no ultimo domingo, na agencia do shopping Tamboré, com o vendedor Raimundo, onde o mesmo teve uma atitude totalmente machista e sexista.Estava acompanhada do meu marido, o vendedor dirigiu a palavra somente a ele, e mostrou os destinos com a tela voltada somente a ele, ignorava totalmente aas minhas perguntas, e meus apontamentos sobre tal.Além de mostrar toda a má vontade para busca de destinos, mostrando o que para ele julga necessário, e colocando taxas (como por exemplo de seguro viagens marítimo, nos dizendo que era OBRIGATORIO realiza-lo com eles naquele momento onde no site mesmo diz que não e obrigatório o seguro com a empresa, mas sim apresenta-lo na embarcação. Me senti totalmente constrangida com a maneira que fui tratada .Onde a moça que foi atendida antes de mim relatou o mesmo.

Péssimo atendimento, não estão preparados para atender o publico com exatidão, não comprarei mais nada nesta agencia.