Loja da Fábrica Comfortline

Muito bom.. Fabricação com qualidade

Tive uma experiência decepcionante com a loja . Me desloquei de Caetité ate Caculé, para fechar o pedido no meu estofado planejado. No momento da venda fui atendida por 3 vendedores, muito solicitos e agradáveis.Assim que fechamos o pedido no dia 14/11/2020 ,me falaram que a entrega do estofado seria no mês de Janeiro de 2021, só que não podiam falar o dia mas seria em Janeiro.Quando Janeiro estava prestes a acabar enviei mensagem para saber o dia exato da entrega. Porém, me falaram que o prazo seria 60 dias úteis (no dia da compra isso não foi falado). Passados esses 60 dias úteis, entrei novamente em contato com a empresa, que dessa vez me disse que meu estofado não estava pronto devido a falta de matéria prima .Dei um prazo para entrega (no caso o terceiro prazo) ,quando o prazo venceu fui avisada que iriam tentar entrar em contato com o responsável; e assim todas semanas seguintes quando eu perguntava recebia a mensagem de que não conseguiram falar com o responsável para saber em que fase meu estofado se encontrava,(detalhe, a loja tem a fábrica no fundo da loja, não entendi o porque dessa dificuldade de comunicação).Passados mais alguns dias, falaram que esse responsável havia sido desligado da loja, e a loja estava contratando um novo funcionário.Alguns dias depois veio o decreto do governo federal, e mais uma vez a loja veio com outra conversa de que estávamos no decreto e que por isso não sabiam da fabricação.Só que todos os dias os três WhatsApp da loja postam pedidos sem parar de estofados que são feitos lá .Gostaria que a loja fosse mais séria comigo e resolvesse o meu problema, me entregasse o meu sofá ou devolvesse o meu dinheiro que já paguei.Essa compra foi completamente frustrante para mim já que estou até hoje 15/03/2021 sem saber que dia recebo meu produto. Espero que possam melhorar a experiência do cliente futuramente e prosseguir com um bom atendimento mesmo após a venda.

Tive uma experiência decepcionante. Até o momento da venda e entrega do pedido o atendimento foi muito solicito e agradável. Uma das peças é muito bonita e confortável. Achei o preço justo e o material de qualidade. Porém, no pós venda, em que ficaram de trocar uma outra peça, simplesmente sumiam ou deixavam para resolver o problema depois. Marcamos uma data para a troca da peça e, após ter me programado e preparado o ambiente para isso, informaram que não poderiam ir até a minha casa. Completamente frustrante, visto que já havíamos agendado a data há 5 dias e é trabalhoso mover os móveis e tirá-los de dentro da casa e esperar a equipe na garagem. Após ir pessoalmente na loja, cobrar o combinado, trocaram a peça. Entretanto, não me pareceu ser na cor combinada, mas, querendo evitar dor de cabeça, deixei isso para lá. Espero que possam melhorar a experiência do cliente futuramente e prosseguir com um bom atendimento mesmo após a venda.

Ótimo atendimento, entrega rápida e qualidade excelente

Atendimento muito bom!!Gostei do preçoMe entregaram bem antes do prometido

Bom atendimento e produtos de excelente qualidade! Recomendo!

Produtos top de linha, parabéns!!!

Gostei do preço e qualidade de produto

Gostei do preço e produto

Atendimento maravilhoso, preço e qualidade top, sem problemas na entrega e pós venda muito bom.