Hospital Santa Joana Recife

Cheguei na emergência com uma luxação de ombro! Demorei mais de 1h e meia para fazer a triagem, e depois ser atendido por um médico! A emergência é um descaso, só tinha um enfermeiro fazendo a triagem para vários pacientes! Eu com o braço luxado, com dores enormes e está passando por essa espera tão longa, por um hospital de tão grande porte.

Aprendam: um local com avaliação 3 não pode ser bom! Fui com meu filho de 1 ano na emergência pediátrica e esperamos 3HORAS E MEIA… depois desistimos. Disseram que tinha dois médicos atendendo mas só tinha um. Fiz uma reclamação para a líder da ouvidoria e ela não resolveu absolutamente nada: os médicos enrolam e justificam que por conta de reavaliações está demorando demais. Uma completa mentira. NADA JUSTIFICA 3h e meia de espera pra uma criança de 1 ano numa emergência. Sempre sou educado nas avaliações mas preciso alertar vocês: o Santa Joana é UM LIXO COMPLETO.

A equipe de técnicos e enfermeiros é excelente em atendimento. Médico não sei informar porque optei pelo meu médico. A equipe de nutrição é ruim, muito provável ser reflexo de um hospital que fornece alimentos estilo fast-food, com direito a “suco” de caixa, biscoitos e vários industrializados. Decepção total para um hospital. Provavelmente o diretor o diretor nem encosta no refresco de caixinha.

NÃO RECOMENDO ESTE HOSPITAL!Todas as vezes que fui nesse hospital o atendimento foi ruim e muito lento. No estacionamento fui destratado por um dos funcionários porque ele queria que eu fizesse uma volta imensa pra poder buscar o carro entrando pela portaria, sendo que eu tinha saído para comprar o remédio que o médico passou pra minha esposa na farmacia da frente e a farmacia ficava bem proximo à cancela automática. A portaria ficava há vários metros de distância. Como minha esposa estava muito doente e não aguentava andar muito e nosso carro estava muito próximo e havia espaço suficiente ao lado da cancela e não havia nenhum movimento de carros, decidimos passar por lá para evitar cansá-la ainda mais já que estava sem fôlego devido à pneumonia. O funcionário me barrou e disse que eu não ia passar. Entrou em contato com a central e me negaram a passagem até o carro, sendo que eu estava há poucos passos do carro já e já estava dentro do estacionamento na frente da porta do carro. Claramente uma implicância organizacional sem sentido! Não houve nenhum julgamento do ponto de vista humano pelo que minha esposa estava passando e porque havíamos decidido entrar por ali para evitar o esforço dela. Sempre tento resolver as coisas de forma amigável, mas dessa vez eu perdi completamente a noção e disse ao funcionário que se ele não saísse da frente as coisas ficariam ruim e se ele quisesse me parar, chamasse a polícia para me tirar de lá. É esse o nível de tratamento que os clientes recebem nesse hospital e você precisa se desgastar mais do que o necessário além da doença que já foi tentar resolver.

Ambiente limpo e climatizado. Há opções de lanches em máquinas e cantina dentro do hospital. No entorno há outros serviços de alimentação. Claro, preços para lá de caros. Estacionamento bastante apertado e novamente, caríssimo. É preciso transitar devagar e com muito cuidado. Há um edifício garagem, igualmente difícil para manobrar.Atendimento extremamente demorado e burocrático. Para uma urgência esperava-se maior prontidão.Mesmo após desistir de esperar, foi apenas mais uma burocracia para cancelar o atendimento. Em nenhum momento tentou-se agilizar algo ou dar algum amparo a quem estava numa urgência. O atendimento se limitou a tentar nos convencer de que a responsabilidade não era deles na recepção. Para quem está buscando um atendimento médico, é o que menos importa.

Esse ano fui ao Santa Joana três vezes, até o momento tive boas experiências em relação ao atendimento. Os funcionários da recepção, enfermeiros e médicos todos educados e atenciosos. Um ponto que precisa melhorar é o estacionamento. O estacionamento do Santa Joana é muito pequeno, são pouquíssimas vagas.

Excelente hospital, médicos muitos capacitados e cordiais, equipe de enfermagem de excelência e demais atendentes são incríveis

Fui fazer uma cirurgia nesse hospital, fiquei esperando na recepção mas de 4 horas, até ser chamada para o bloco, dei entrada como se eu fosse já para o apartamento, assinei com número de quarto e tudo, porém me mandaram esperar na recepção que estavam limpando o quarto, nisso passaram a tarde todo me enrolando até a hora da cirurgia, mas para o plano de saúde eu fiquei no apartamento,

A cada ida ao hospital, a experiência decai. Hoje ouço que a espera é de até 2 horas: 2h para ter o primeiro atendimento, 2h para fazer exame e ser medicado, 2h para ser reavaliado ou ter alta. Cheguei às 16h50 e saí as 23h25. Aproximadamente 6h.O pior é ver que, aparentemente, o hospital pode atender em muito menos tempo, mas, sei lá por qual motivo, preferem seguir esse intervalo. Enfim, menos um paciente para se frustrar.

Hoje dia 13 de abril de 2023, compareci a emergência do Hospital Santa Joana e não fui atendida. A enfermeira da triagem, estava ao lado do totem de atendimento e foi logo perguntando o meu plano de saúde, respondi You Saúde, ela perguntou os sintomas e foi tirando o papel da minha mão, falando que o hospital desde ontem só atende casos graves, ou seja, não passei nem pela triagem, ela não viu meus sinais vitais, pedi para falar com alguém responsável, mandaram eu bater na porta ao lado das recepcionistas, falando que o plano não é mais credenciado, pedi para falam com a ouvidoria, fui recebida por Vanessa, que falou que ia registrar a minha reclamação. Ao entrar em contato com o meu corretor, fui informada que o Hospital Santa Joana diz que não aceita mais o You Saúde na emergência, pois nós clientes do You Saúde estamos superlotando a emergência, que muitas vezes é caso de consulta eletiva e não de emergência, ao entrar em contato com o You Saúde consta o credenciamento com o hospital para consultas e emergência. Fui a emergência, pois estava passando mal, como não estava sangrando e nem desmaiada não fui atendida. Isso é uma vergonha, solicitei a formalização por escrito, porém o hospital se negou a me dar uma declaração que consta o não credenciamento. O hospital é um lugar para acolher os pacientes, ninguém vai a emergência a passeio. Sai pior do que entrei. Não recomendo esse hospital. No próprio site do Hospital Santa Joana consta o Plano You Saúde como rede credenciada.