Alphaclin - Laboratório Clínico em Osasco

Parabenizo a todos os envolvidos no atendimento ao cliente, desde a recepção passando pelo corpo clínico até a entrega dos resultados. Profissionalismo, simpatia, educação, humanismo e solução de dúvidas são apenas alguns itens positivos. Merecedores de congratulações.

Péssimo atendimento. Mesmo com ambiente vazio e 2 a 3 pessoas na recepção, ficamos mais de 1 hora esperando para chamar. Não sei como não fechou isso ainda.

Péssimo atendimento, muito lento mesmo tendo várias atendentes e poucos pacientes

Foi minha primeira e última vez que piso neste estabelecimento. Fui por indicação e achei péssimo em todos os sentidos.Não respeitaram nem o prazo para a liberação do resultado dos exames. Tudo isso me preocupa na qualidade e credibilidade dos resultados que serão apresentados.Na minha opinião, toda empresa deveria no mínimo superar as expectativas dos clientes. Afinal, cheguei até vocês através desta propaganda, mas infelizmente essa corrente quebrou comigo.Sugiro vocês reverem seus processos sempre e melhorar cada vez mais.No final, o barato sai caro. Pensem nisso.#ficaadica

Falta de profissionalismo na recepção, triagem lenta, demora na liberação do plano, falta de conhecimento dos procedimentos. Atendentes confusos.40 minutos para realizar triagem, sem nenhuma pessoa na fila, eu era o único paciente.Triste, a clínica poderia ser muito boa, falha no atendimento inicial.

O melhor laboratório que já fui até o momento.SUPER INDICO!!!Não precisa de agendamento, o atendimento é por ordem de chegada.A equipe é maravilhosa, começando com as recepcionistas simpáticas e atenciosas e concluindo com a equipe de enfermagemOs preços são magníficos.

Principal reclamação é a parte do estacionamento fica um enfermeiro organizado e chamando as pessoas para retirar os veículos.Cheguei 8:40 da manhã e fui fazer a ficha 9:15 exame simples de coleta com só 8 pessoas para ser atendidas serviço de atendimento muito fraco.

Alphaclin eu recomendo, sou cliente há anos e estão sempre buscando aperfeiçoamento técnico, atendimento humanizado e precisão de resultados. Parabéns a toda equipe e à Direção.

Agendei meus exames de sangue e ultrasson pelo whatsapp da clinica e no dia do exame em jejum, fui à clinica e falaram que a equipe de ultrassom nao iria trabalhar neste dia. Meu nome nem se quer estava na agenda. Se eu não tivesse a conversa salva ou mesmo se o agendamento fosse pelo telefone nao teria como provar. As recepcionistas ficaram perdidas e não sabiam nem como amenizar o erro. Eu moro no exterior, esperei a data do exame e fui tratada assim. Graças a Deus desci na clinica fares que me atendeu prontamente.

Estrutura ótima e atendimento péssimo. Cheguei por volta das 8:20h num sábado, e minha experiência começou com a retirada da senha, as opções são: Prioritário, Atendimento Geral, Entrega de Exames, Exames de Imagem e Vacina. Fui fazer um raio X e como não há ninguém para orientar, retirei a senha para exame de imagem (por motivos óbvios), esperei por mais de 20 minutos, mesmo não tenho muitas pessoas pra ser atendidas, até ser chamado na recepção e ouvir que para fazer Raio X a senha é de atendimento geral pois é outra atendente que faz o cadastro. Tive que pegar outra senha enquanto a atendente de exames de imagens ficou parada sem atender ninguém pois não havia pessoas para esse exame no momento. Aguardei por no mínimo mais 20 minutos até ser chamado, a atendente perguntou apenas o endereço e ficou por mais 15 minutos aproximadamente fazendo o cadastro. Enquanto estava aguardando o cadastro uma outra moça chegou do nada passando pano no balcão sem muita educação e percebi que todas ali estavam trabalhando com muita má vontade, com espressão de desanimo sem dar a atenção devida ao cliente. Aguardei mais uns 10 minutos pra ser atendido e nesse momento na recepção já havia umas 20 pessoas aguardando. Uma experiência nada agradável pra uma laboratório tão bem estruturado. Lastimável