Liberty Seguros Brasil

Foi o pior lugar que fiz um seguro... não recomendo...pode ser bom para funcionários, ou para, seguros de grande porte...mas para consumidor mais amplo e menos abastado e pessimo

Como seguradora 10 mais os guinchos são terceirizados então demora muito para chegar no local.

Elaine Pereira, corretora de imóveis a 25 anos, no mercado imobiliário, mais de 100 milhões de sonhos realizados. O cliente em 1° ☀️ anuncie conosco o seu imóvel.

Bom que tem lugar na frente para parar a moto rapidinho, kkk

Demora muito pra ser atendido e ainda tem que ficar 15 minutos com atendente virtual pedindo 1 milhão de informações. Quando você é furtado ou seu veículo não funciona ou qualquer outro problema urgente, a paciência é curta.

Péssimo,estou me sentindo lesado,não querem me pagar 100%da tabela FIPE,O segurado da liberty colidiu comigo ,quase morri ,meu veículo deu PT,e eles agora querem me idenizar apenas 92% segundo eles valor de mercado!

Meu carro deu uma pane no dia 05/07/21 começou a esquentar, sendo preciso acionar o meu seguro , que é o liberty . Fiquei mais de 2 horas para conseguir falar , ligação me direcionava para atendimento com robô e depois caia. Quando consegui falar com a atendente me informou que o guincho chegaria em 40 minutos e o táxi que eu tenho direito tb. O guincho chegou 1h30 após e o táxi não . Fui orientada a aguardar o táxi chegar para poder liberar o guincho , que ficou comigo aguardando por volta de mais 1 hora a chegada do táxi. A atendente da Liberty me ligou falando que havia solicitado um uber ao invés do táxi . Foram 3 solicitações de uber canceladas até a chegada de 1 que me informou que não me levaria até o meu destino . Liberei o coitado do guincho e mais uma vez liguei para liberty tentando resolver a questão do uber . A atendente estava tão desinformada da minha apólice e tb da solicitação anterior me informando que eu não tinha direito a táxi e que eles não haviam solicitado uber. Depois pediu desculpas , que havia se equivocado . Que iam cancelar o uber e pedir um táxi. Isso já havia se passado mais de 3 horas da solicitação . Eu estava com várias caixas , bolsa de viagem , sozinha , em plena 20h aguardando um táxi que tenho direito e que para resumir não chegou , informando após ter feito inúmeras ligações , que eu pegasse um táxi , pagasse que eles depois verificariam como me reembolsar. ( até hj não me ligaram para este reembolso)Absurdo ! Como se não bastasse tudo isso , solicitei o carro reserva que tb tenho direito e paguei a mais para este serviço porque dependo 100% de um carro para trabalhar. A liberty informou que eu deveria solicitar a oficina o prazo em documento para solucionar o problema do meu carro. Fiz a solicitação , liguei para liberty mais uma vez pedindo a ativação do serviço pq já estava com o diagnóstico do carro em mãos e fiz o envio do e-mail para a liberty conforme orientado pelo atendente . No dia seguinte liguei para saber do recebimento do carro reserva e a atendente informou que a minha solicitação ainda estava em aberto. Questionei o porque se já tinha feito todo o envio do documento e a mesma certificou que o colega havia informado o e-mail errado e que eu deveria enviar para outro e-mail e aguardar o prazo de mais 1 dia útil , por incompetência deles.Estou extremamente chateada porque tudo isso me acarretou horas de trabalho para tentar contato com a seguradora , perda do atendimento aos meus clientes agendados e fechamento de negócios, fora todo stress gerado.Hoje é dia 09/07/2021, já se passaram 4 dias da pane do meu carro , que ficará ainda por mais 15 dias na oficina, dependo do carro para trabalhar ( por isso que inclui na minha apólice este serviço , vendo a necessidade de numa situação como essa não ficar na mão ) no entanto de nada serviu pela incompetência da seguradora Liberty .Um total descaso com o cliente .

Empresa inovadora, com foco nas pessoas, diversidade e inclusão. Ganhadora de vários prêmios e top 10 como a melhor empresa para se trabalhar. Super recomendo.

Péssimo, contratem qualquer outro seguro até mesmo o mais péssimo do mundo, mas não contrate esse, pq ele é péssimo num nível que não sei explicar.Precisei 2xA primeira me deixaram 5 horas aguardando o guincho.Segunda vez, logo na madrugada na rodovia uma mulher tentando de tudo para conseguir contato com o guincho e nada! O telefone fixo não é de fácil acesso, quando encontrei, demoraram 30 minutos para me atender, quando atenderam uma tal de Larissa só falou: Vou colocar como prioridade e então desligou na minha cara (depoissssa de tantoooo tempo esperando na linha), mandei mensagem no WhatsApp deles, não obtive nenhuma resposta, nem mesmo automática para direcionar a conversa. E estou aqui na rodovia desde as 2:00 da manhã, já são 4:03 da manhã e ainda estou tentando contato , ou seja, nem contato com o guincho tive ainda!Péssimo esse seguro, PÉSSIMOOOOOOO!

Parece que não precisam de clientes; não tem opção de fazer vistoria presencial e on-line só dá erro. Tentei umas dez vezes e acabei desistindo de fazer o seguro.