Infolink Telecom | Eusébio

Pior experiência de prestação de serviço da minha vida, sem nenhum exagero, sempre perto do pagamento falta internet como se fosse bloqueado e a comunicação com a empresa simplesmente não acontece pois e muito difícil achar um desocupado que possa passar mais de uma hora aguardo no telefone.

Boa tarde!Tem 5 meses apenas que contratei o serviço da infolink telecom e são 5 meses que não se passa um mês que não tenha problema. Hoje são 24/10/2021 a minha primeira reclamação foi dia 19/10 com a promessa de reparo no dia 20/10 ninguém apareceu, tive que sair de casa 2 dias para trabalhar fora, pq não tinha internet em casa combinei para virem no sábado pela manhã deixei de fazer meu tratento de fisioterapia para atendê-los , ninguém veio fazer o atendimento, liguei outras vezes e sempre dizendo que meu atendimento é urgência e nada dessa urgência chegar, gente isso é falta de respeito para com o cliente. Falei que vou cancelar o plano daí a atendente diz que tenho que pagar uma multa de R$ 350,00 pela fidelidade que fidelidade? Que atendimento até 24? A gente fideliza quando é bem atendido.Quer crescer? Nada contra, mas cuide de todos os clientes como promete antes de fechar o contrato.Vou reclamar sim no Decon, vou atrás dos meus direitos.

Esperando falar com algum supervisor ou gerente que se interesse em chegar com vossos serviços num condomínio com mais de 500 lotes, já falei com duas pessoas que prometem retorno e não recebo. Cheguei a contratar o plano e por falta de um equipamento técnico não fui atendida. Mas poderiam repensar em quantos outros clientes poderão ter no mesmo condomínio com muitas construções a todo vapor!!!

Toda vez que tenho algum problema como cabo de fibra partido eu afins, infolink atrasa pelo menos 3 a 4 dias pra atender, ou mais. Até lá fico sem internet e sequer descontam os dias sem uso da mensalidade. Péssimo atendimento técnico.

Fiz pedido de instalação à 7 Meses...Meus vizinhos utilizam, possuem caixa de distribuição NA FRENTE DA MINHA CASA e acreditei ser uma boa ideia.Esperei e não vieram. Fiz um novo pedido durante a black free day mas desmarcaram alegando q perderam um veículo em um acidente, continuaram adiando a instalação nos contatos seguintes, passaram contato direto com a equipe técnica q diz não poder dar um prazo... Agora em Abril faz 7 Meses desde o primeiro pedido de Instalação... Parece piada Kkk...

Boa noite.Gostaria de agradecer a vendedora ( Priscila ) nota 10. Que insistiu muito para eu contratar a internet, eu disse que não ia contratar por conta dos comentários negativos que eu vir, pois eu deixo aqui a minha satisfação para infolink. Estou muito satisfeito com a minha velocidade de 400 mega e chegar o contratado conexão excelente muito boa. Posso dizer para vcs contrate. Deixando bem claro aqui não sem nem quem é o dono desta empresa sou cliente e estou muito satisfeito.

Me ofereceram 400 MB pagando 200MB não chega 18 na minha residência. Internet cai demais, reclamo melhora um dia ou dois mas, logo volta a ficar lenta e a cair. Pago a conta junto com minha filha em dias e eles prestam um péssimo serviço. Prazo de 48h pra corrigir. Dou aula on line e faço pós on line, prejudicada pela prestadora de serviço ridicula. Tratam a gente feito palhaço. Aguardando só chegar o fim do contrato para sair dessa pessima empresa igual fiz com a TNET que agora é MOBI. Péssimas

Tudo e ok até ter um rompimento de fibra…..vc passa 3/4 dias chamando o call center sem ter solução.Empresa padrão Brasil=terceiro mundo!

PIOR ATENDIMENTO DE TODAS AS EMPRESA INTERNET QUE JÁ UTILIZEI. Toda vez que você precisa falar com empresa, precisa esperar pelo menos 2 horas para eles transferir para um atendente. Depois ele condicionam o atendimento e realizar do serviço ao envio de TODA sua documentação novamente, ou seja, você precisa envia seus documentos para TODOS os atendentes dessa empresa, se quiser qualquer serviço.

Estou desde sexta-feira sem internet, ao ligar prometem que o atendimento será em 24h, ledo ENGANO, ligamos para o Suporte técnico novamente sábado, mesma coisa , mesma promessa, ” de 8h às 17h a equipe técnica estará aí com certeza” . Somos tratados como palhaços. Domingo , promessa pior, “a equipe está em horário de almoço, foi emitido alerta, vocês serão atendidos “. Nada , nenhuma satisfação. E não temos a quem recorrer, apenas com o telemarketing, que tem um cordial script de atendimento, e que não tem poder de resolver NADA. PÉSSIMO, PÉSSIMO atendimento técnico.Continuo sem internet protocolo 1790691 e 1790901, . Vi a resposta mandar e Mail para o SAC não resolve Preciso internet para hoje 8 h da manhãJá são 10 h