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No dia 08/12/2021 em visita à nossa empresa realizada pelo Sr Alexandre Pimenta, representante de vendas da Unidade Uberaba, fechamos locação de um veiculo com franquia de 3000 km, no entanto, no fechamento do contrato o mesmo se equivocou na informação de kms contratados e ficou de corrigir o erro na unidade.Ao devolvermos o mesmo em 14/04 fomos surpreendidos por cobrança de km adicional e descobrimos assim que o mesmo não havia corrigido o equivoco, como ficou de fazer.Em 29/04/2022, depois de inúmeras tentativas de contato com o mesmo, entramos com protocolo de contestação da cobrança e, de lá para cá, foram inúmeros sem resposta. Em todos fomos orientados pelas atendentes a não proceder o pagamento até que obtivéssemos uma tratativa das reclamações realizadas.A cerca de 05 dias tivemos uma visita do Sr Alexandre que propôs desconto em locações futuras, as quais não possuímos previsão de quando ocorrerá e diante do exposto ficou de dar uma solução o que não ocorreu até o momento.Simultaneamente recebemos carta do Serasa informando prazo para quitação ou negativação da empresa, além de, recebermos diariamente telefone de cobrança da fatura, inclusive, com juros.Lamentável esta situação!Queremos pagar o contratado! O que há de errado nisto????