MadeiraMadeira

Eu indico a loja, tenho vários móveis em minha casa e nunca tive problema. Sempre encontrei suporte. Nunca aconteceu de comprar um móvel que não entre em minha casa pois primeiro leio atentamente as informações e confirmo as medidas.

Assistindo ao vídeo da Ronda Do Consumidor no YouTube fiquei surpresa com o desrespeito e falta de educação que o gerente Rafael Barbosa tratou o repórter Ben Mendes.Eu jamais compraria alguma coisa em uma loja em que o gerente trata alguém que eles prestam serviço dessa forma!!Pensem bem antes de comprar nas lojas Madeiramadeira….caso vocês tenham problemas eles farão o possível pra não resolver ou irão ser grosseiros com os consumidores.

O atendimento foi excelente, mas alguns modelos de móveis da qual procurávamos, não estavam no mostruário.. Talvez seja pq não era fabricação da empresa e tudo bem. Valeu estar lá e nem sabia que tinha uma filial neste bairro.

Assistindo ao vídeo da Ronda Do Consumidor no YouTube fiquei surpresa com o desrespeito e falta de educação que o gerente Rafael Barbosa tratou o repórter Ben Mendes.Eu jamais compraria alguma coisa em uma loja em que o gerente trata alguém que eles prestam serviço dessa forma!!

Estou tendo problemas para eles trocarem uma porta. Um pouco cansativo, estão demorando a resolver.Comprei com a garantia de 2 anos, isso é ótimo. A porta já chegou pra ser trocada,mas pra eles mandarem alguém pra trocar tá difícil... Já pensou se cada vez q estragar uma coisa dentro dos 2 anos eu ter q pagar alguém pra consertar?!?!

Minha experiência foi excelente. Tive um pequeno problema com o produto que comprei, pois uma peça veio trocada, motivo pelo qual entrei em contato com a vendedora Tatiana para informar o ocorrido. Ela imediatamente abriu um chamado para que a fábrica mandasse outra peça, o que foi feito também rapidamente. Ela fez questão de saber se tudo deu certo e manteve contato comigo até a efetiva resolução do problema. Portanto, foi um pós-venda excelente. A vendedora Tatiana demonstrou que não está preocupada apenas em vender, que se preocupa com a satisfação do cliente e que veste a camisa da empresa. Deixo o meu agradecimento a ela e à equipe da Madeira Madeira, vocês são honestos e confiáveis.

Fiz uma compra dias atrás. A vendedora Tatiana foi super solícita, me passou o WhatsApp para suporte. Hoje, que preciso deste suporte com certa rapidez, venho há 3 dias mandando mensagem e sou totalmente ignorado. A loja tem um péssimo sistema de comunicação com os clientes.Atualizando: o suporte era para troca de endereço porque me mudei. Três dias tentanto e a vendedora só me atendeu às vésperas da entrega. No da mandam mensagem confirmando o endereço correto, mas mesmo assim entregaram ERRADO. Resultado: tive que pagar outro frete para trazer o produto para o endereço correto que passei dias tentando atualizar sendo totalmente desprezado pela loja.

A loja é ótima, mas não adianta nada vc ir até lá para tentar ver de perto algo que viu na loja da Internet. o que tem na internet não necessariamente tem na loja física. Foi só isso o que eu não curti.

Viemos á loja para olhar alguns produtos selecionados no site. Fomos prontamente atendidos pela Gabriela, que nos mostrou em tempo real os produtos com disponibilidade para Belo Horizonte. Atenciosa e pró-ativa, nos deu dicas preciosas para que pudessemos encontrar tudo que precisávamos: produtos de qualidade, boa durabilidade e alguns com garantia de até dois anos.

Eu iria mobiliar minha casa, com os móveis do madeira madeira, mas assisti o vídeo do Ben Mendes, na ronda do consumidor.... Fiquei pasmado como o gerente destratou a equipe de reportagem, o senhor Rafael não teve nenhum respeito com o repórter e com seus clientes. Não indico de maneira alguma para ninguém, se eles têm na direção da empresa uma pessoa tão despreparada, e sem controle emocional, imagina como deve ser o restante dos funcionários??!! Fica aqui minha indignação! Nota zero